長江日報訊（記者劉海鋒）“每次出門，都要在門口等著保安過來給開門，很不方便。”9日，家住東湖高新區(qū)江南家園小區(qū)的王女士說，最近半年，她多次反映小區(qū)門禁整改后出行不便，希望在西門配套無障礙出行設施，但一直沒有解決。

王女士是一名殘疾人，平時主要靠輪椅出行。據(jù)其介紹，因所住房屋距離小區(qū)西門較近，一直以來都是從西門進出，之前西門一直設有崗亭，出行還算方便。今年春節(jié)，小區(qū)進行了門禁系統(tǒng)改造，西門的崗亭被撤了，而且為了防止非機動車進出，設置了一道門檻，導致她的輪椅無法進出，必須找物業(yè)打開一旁的鐵門才行。“這邊沒人值班，每次都要打電話，夏天等幾分鐘就會被蚊子咬遍，既受罪又不方便”。

此后，王女士便通過長江網(wǎng)武漢城市留言板等多種渠道反映了該訴求，但幾個月過去并無成效。

東湖高新區(qū)規(guī)劃局曾受理此事，辦理人員介紹，區(qū)規(guī)劃局曾召集社區(qū)、物業(yè)及小區(qū)業(yè)委會對此問題進行多次協(xié)調(diào)，但小區(qū)方面表示，如將門檻移除，將導致非機動車隨意進出，會對老人小孩產(chǎn)生安全隱患。而且使用專項維修基金對小區(qū)公共區(qū)域進行改造，需要小區(qū)2/3以上業(yè)主同意，并非規(guī)劃部門管轄范圍。在協(xié)調(diào)未果的情況下，已將此事轉(zhuǎn)給小區(qū)所屬的關東街辦。

9日，長江日報記者來到小區(qū)物業(yè)服務中心，工作人員表示，小區(qū)南門和西門確實沒有無障礙設施，但別的門配套了，不存在出行不便的問題。

該小區(qū)業(yè)主委員會負責人透露，小區(qū)西門為消防通道，是不能隨意改變的，這個問題前后有多個部門來處理，但沒有任何部門明確表態(tài)把西門的門檻取消。另外，在西門120米遠的地方還有一個門，可以進出輪椅。