2022年6月，在山東省旅促會(huì)一屆七次理事會(huì)上，龍岡集團(tuán)榮獲“2021年度山東精品旅游品質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)”；同年9月，龍岡旅游再次入圍山東文化旅游行業(yè)領(lǐng)軍10強(qiáng)名單……從一家小旅行社起家，經(jīng)過20多年發(fā)展，如今的龍岡旅游集團(tuán)，已成為總資產(chǎn)40億元，橫跨景區(qū)運(yùn)營、旅游電商、酒店、金融等多個(gè)行業(yè)，輻射山東、廣西、重慶、貴州、海南等省份城市，集聚多元化投資、跨區(qū)域發(fā)展、多業(yè)態(tài)經(jīng)營的現(xiàn)代化企業(yè)。董事長張善久更多次榮獲山東省勞動(dòng)模范、山東省優(yōu)秀民營企業(yè)家、“山東精品旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家”等榮譽(yù)稱號(hào)。
多年來，龍岡通過聯(lián)動(dòng)周邊景區(qū)、上下游產(chǎn)業(yè)，實(shí)行景區(qū)差異化捆綁和區(qū)域旅游規(guī)模化發(fā)展，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的“雙豐收”。立足于沂蒙山革命老區(qū)，龍岡成功探索旅游龍頭企業(yè)帶動(dòng)全縣旅游業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成功實(shí)踐，形成聞名全國的“沂水旅游現(xiàn)象”，創(chuàng)造了弱勢資源區(qū)旅游開發(fā)的成功模式，在全省乃至全國形成標(biāo)桿示范效應(yīng)。如今，龍岡旅游集團(tuán)仍緊跟時(shí)代脈搏，以高質(zhì)量發(fā)展和高品質(zhì)服務(wù)，跨越新周期，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
把握市場趨勢 致力高質(zhì)量發(fā)展
在疫情防控常態(tài)化的第三個(gè)年頭，面對經(jīng)濟(jì)市場的復(fù)雜形式，旅游行業(yè)的諸多挑戰(zhàn)，龍岡集團(tuán)主要負(fù)責(zé)人帶頭多次召開全體會(huì)議，分析國內(nèi)旅游的主要趨勢、發(fā)展困境、市場需求，反復(fù)研判發(fā)展對策和新目標(biāo)，這家老牌龍頭企業(yè)不但沒有絲毫的懈怠，反而越戰(zhàn)越勇。
龍岡旅游集團(tuán)董事長張善久曾指出，面對后疫情發(fā)展時(shí)期的挑戰(zhàn)，要在危機(jī)中育先機(jī)，于變局中開新局，重力打造產(chǎn)品體系、提升服務(wù)體系和創(chuàng)新營銷體系，把高質(zhì)量發(fā)展作為中心工作。
2022年3月，龍岡集團(tuán)召開誓師大會(huì)，進(jìn)一步明確了“開拓創(chuàng)新，要四‘量’撥千斤，向營銷市場要數(shù)量，向運(yùn)營管理要質(zhì)量，向新項(xiàng)目要增量，向全體員工聚力量”的工作要求。
為進(jìn)一步優(yōu)化和提升游客體驗(yàn)感，今年，龍岡啟動(dòng)了系列景區(qū)軟硬件提升改造工作，螢火蟲水洞景區(qū)實(shí)施游客中心、螢語谷、蝴蝶谷、夢幻情廊、漂流下碼頭等場地維修、加固作業(yè)；地下大峽谷景區(qū)推進(jìn)“極速越野”項(xiàng)目落地、“萌寵樂園”項(xiàng)目動(dòng)工和冒險(xiǎn)島提升改造項(xiàng)目，游客中心、購物街、情人谷等項(xiàng)目正加緊維修工作。
為進(jìn)一步開拓“二消”市場，龍岡以“四個(gè)轉(zhuǎn)變”不變應(yīng)萬變，延長消費(fèi)鏈條，即產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步挖掘二次消費(fèi)項(xiàng)目，根據(jù)景區(qū)未來業(yè)態(tài)需求的變化，優(yōu)化提升產(chǎn)品規(guī)劃和營收結(jié)構(gòu)，打造多元化的業(yè)務(wù)；服務(wù)轉(zhuǎn)變，從人工服務(wù)到數(shù)字化、智慧化服務(wù)轉(zhuǎn)型，持續(xù)推進(jìn)線上預(yù)約、線上購票等一系列數(shù)字化轉(zhuǎn)型措施，使景區(qū)服務(wù)更為輕便智能；項(xiàng)目轉(zhuǎn)變，持續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)目混改合作、資產(chǎn)過戶、經(jīng)營權(quán)管理等問題破局；模式轉(zhuǎn)變，組織專人成立專班，推進(jìn)與山東泰港集團(tuán)成立項(xiàng)目運(yùn)營公司，啟動(dòng)“歡樂洞”項(xiàng)目工作，推進(jìn)項(xiàng)目規(guī)劃、融資和運(yùn)營等工作。
創(chuàng)新營銷舉措 引領(lǐng)市場突圍
當(dāng)前，旅游市場營銷正迎來“流量”紅利時(shí)代。在總裁孔杰帶領(lǐng)下，多年來，龍岡旅游集團(tuán)不斷完善科學(xué)化的市場分析系統(tǒng)和市場營銷組織框架，并在廣告宣傳、旅行社合作、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)和維護(hù)、營銷隊(duì)伍建設(shè)及各種營銷宣傳活動(dòng)等方面取得明顯市場效應(yīng)。
無論是2017年“沒有螢火蟲的夏天是不完整的”的火爆出圈，亦或是今年“你已經(jīng)45天沒有來了”的深情呼喚，龍岡一直以抵達(dá)受眾內(nèi)心為傳播方式，讓旅游營銷變得有“情懷”和有“溫度”。
“沒有螢火蟲的夏天是不完整的”這一營銷創(chuàng)意的提出，也加速了龍岡集團(tuán)打造省內(nèi)研學(xué)旅行標(biāo)桿目的地的新進(jìn)程。憑借著國內(nèi)罕見的螢火蟲資源和豐富的生態(tài)資源，螢火蟲水洞旅游區(qū)深挖自身優(yōu)勢，打造了“探秘螢光·破繭成蝶”研學(xué)課程，讓景區(qū)更有玩頭，更為龍岡旗下老牌景區(qū)尋找到了新的發(fā)展空間。截至目前，“探秘螢光·破繭成蝶”研學(xué)課程已接待十余萬名小中學(xué)生參與研學(xué)。
除此之外，龍岡旅游集團(tuán)還創(chuàng)新舉辦航模飛行大會(huì)，積極開拓親子研學(xué)市場，以“懷舊”情懷為特色，推出固定翼穿龍門、無人機(jī)穿越、懸浮紙飛機(jī)靶標(biāo)競時(shí)賽（紙飛機(jī)研學(xué)活動(dòng)）和無人機(jī)航拍等競賽項(xiàng)目，不斷豐富大賽的趣味性和體驗(yàn)性，力求探索航天科技與文化旅游的完美融合，因?yàn)闃O高的專業(yè)型，大賽還吸引了不少國家專業(yè)飛手。活動(dòng)不僅增強(qiáng)了青少年國防意識(shí)，普及航空科技知識(shí)，更積極助力山東省航空模型和無人機(jī)科學(xué)規(guī)范發(fā)展，帶動(dòng)全民健身新熱潮。
“我們把集團(tuán)特有的旅游產(chǎn)品吸引力、高品質(zhì)的服務(wù)、濃厚的地域文化魅力展示給廣大學(xué)生和家長的同時(shí)，也將加強(qiáng)定制化、個(gè)性化內(nèi)容產(chǎn)品開發(fā)，建立多方合作，促進(jìn)研學(xué)產(chǎn)品的升級(jí)轉(zhuǎn)型，以一流水準(zhǔn)積極推動(dòng)沂水旅游和產(chǎn)學(xué)研融合邁上新臺(tái)階。”孔杰說。
當(dāng)前，龍岡打造了以官方網(wǎng)站、公眾號(hào)為主，快手、小紅書、今日頭條等為輔的全矩陣宣傳矩陣，根據(jù)市場大數(shù)據(jù)反饋，制定了不同優(yōu)惠力度，不斷提升一日游、兩日游產(chǎn)品在市場中的占有率。按照渠道細(xì)分，線下做好渠道優(yōu)質(zhì)直通車客戶甄選、維護(hù)，全力開發(fā)異業(yè)聯(lián)盟與江浙滬等旅游新市場；線上采用抖音帶貨的方式，將活動(dòng)同步至OTA及快手平臺(tái)。在品牌宣傳方面，以員工為主體，通過自媒體的云剪輯、達(dá)人探店及直播等形式對各景區(qū)進(jìn)行全方位的宣傳造勢。
匯聚善心力量 踐行企業(yè)擔(dān)當(dāng)
在今年8月舉辦的沂水縣慈善工作暨縣慈善總會(huì)第二屆會(huì)員大會(huì)第五次會(huì)議上，山東龍岡旅游集團(tuán)榮獲第二屆沂水慈善獎(jiǎng)“慈善企業(yè)”稱號(hào)。
作為山東重點(diǎn)旅游企業(yè)，近年來，龍岡旅游集團(tuán)在經(jīng)營好企業(yè)的基礎(chǔ)上，積極踐行民營企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。不斷開展社會(huì)公益活動(dòng)，投入到“大病大難、突發(fā)事件、意外災(zāi)害”等慈善救助項(xiàng)目中。通過產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)，充分發(fā)揮旅游富民功能，直接推動(dòng)沂水農(nóng)業(yè)旅游、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民致富和地方經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展壯大，樹立了標(biāo)桿示范模式。
從螢火蟲水洞到地下大峽谷約15公里的道路兩旁,分布著大大小小近三百家服務(wù)于旅游產(chǎn)業(yè)的民宿、客棧、餐飲店、土特產(chǎn)店等,開店的都是當(dāng)?shù)卮迕?。近年來，龍岡已直接或間接帶動(dòng)勞動(dòng)力就業(yè)一萬余人。同時(shí)，通過對口幫扶、救災(zāi)援建等多種方式為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，累計(jì)超千萬元。
為積極響應(yīng)國家脫貧攻堅(jiān)的號(hào)召，龍岡旅游集團(tuán)與桃棵子村結(jié)成固定幫扶關(guān)系，助力村子大力發(fā)展紅色旅游和休閑農(nóng)業(yè)。如今，桃棵子村已成為愛國主義、革命主義、“三同教育”基地，成功建設(shè)國家3A級(jí)景區(qū)，年接待游客量達(dá)到10多萬人次，村莊景區(qū)化效應(yīng)逐步釋放。
多年來，龍岡旅游集團(tuán)致力于在當(dāng)?shù)卮蛟旄咚?、高?biāo)準(zhǔn)、帶動(dòng)力強(qiáng)的精品旅游大項(xiàng)目。2018年，設(shè)計(jì)研發(fā)了國內(nèi)首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的旅游洞穴綜合體——“山洞傳奇”項(xiàng)目，成為國內(nèi)旅游行業(yè)首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的城市內(nèi)洞穴主題景區(qū)。2020年，螢火蟲水洞·地下大峽谷旅游區(qū)成功創(chuàng)建國家5A級(jí)景區(qū)，以單一旅游景區(qū)帶動(dòng)全縣成為全國旅游強(qiáng)縣。目前，龍岡旅游集團(tuán)每年堅(jiān)持落地創(chuàng)新型產(chǎn)品或項(xiàng)目3項(xiàng)以上，已獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)量15項(xiàng)，使各個(gè)景區(qū)的品質(zhì)和服務(wù)水平均有較大程度的提升，更好地堅(jiān)持和提升了老景區(qū)的生命力和競爭力。
作為“沂水現(xiàn)象”的創(chuàng)造者，山東龍岡旅游集團(tuán)使沂水旅游業(yè)從無到有，從小到大，從大到強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了跨越式快速發(fā)展，旗下景區(qū)近年來游客接待量、旅游收入、游客滿意率等各項(xiàng)指標(biāo)在全省均居前列，為沂蒙老區(qū)和“好客山東”增添了新內(nèi)涵，帶來了新活力，引來了一批又一批新客人。
如今，龍岡已建成了包括5A級(jí)螢火蟲水洞·地下大峽谷在內(nèi)的5家景區(qū)和4家星級(jí)酒店，旗下?lián)碛芯皡^(qū)托管公司、基金管理公司、文旅產(chǎn)業(yè)研究院、螢火蟲蝴蝶研究院、旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院、旅行社、旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等業(yè)態(tài)，成功的背后，是龍岡人拼搏進(jìn)取的精神，和不畏挑戰(zhàn)的勇氣。
全力保障營收，狠抓營銷工作；拓展融資渠道，爭取政策資金……面對發(fā)展下一階段，龍岡旅游集團(tuán)正鉚足干勁，把戰(zhàn)略目標(biāo)分解成戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作，把“路線圖”變成“施工圖”，把“時(shí)間表”變成“計(jì)程表”，向著新一輪目標(biāo)堅(jiān)定邁進(jìn)。
談到未來的期待，張善久說：“天行健，君子以自強(qiáng)不息，一切事在人為。只要力求進(jìn)步，剛毅堅(jiān)卓，發(fā)奮圖強(qiáng)，就一定能攻堅(jiān)克難，再次創(chuàng)造奇跡！”
