攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)能夠在保持手機號不變的情況下,轉(zhuǎn)入其他運營商網(wǎng)絡,受到了不少想換話費套餐又不想換號的用戶的歡迎。然而,很多人不知道,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后并不能通過淘寶、京東、支付寶等第三方充值平臺進行話費充值。近日,家住武昌愛家國際華城的蘆先生差點因此損失100元錢。
去年年底,蘆先生搬入新家并辦理了電信寬帶。為了能夠享受電信的手機+寬帶優(yōu)惠套餐,蘆先生辦理了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),將已使用多年的聯(lián)通手機號轉(zhuǎn)為電信網(wǎng),手機號碼保持不變。
2月14日,蘆先生收到短信提醒話費余額不多,準備在京東上給自己充100元話費。按照操作提示,蘆先生輸入自己的手機號碼后,點擊“充值100元”,最后輸入密碼,頁面提示充值成功。
過了很長時間,蘆先生都沒收到話費到賬的短息提醒。蘆先生于是撥打電信的客服電話查詢話費余額,余額沒變化,話費果然沒有到賬。
蘆先生覺得很奇怪,以前充話費一分鐘不到就到賬了,這次怎么這么長時間還沒到。他再次打開京東手機充值界面,輸入自己的手機號后發(fā)現(xiàn),后面括號有四個小字“湖北聯(lián)通”。蘆先生意識到,自己的話費可能充到聯(lián)通的號碼里面去了。
蘆先生趕緊跟聯(lián)通的客服人員取得聯(lián)系,對方說,由于蘆先生已經(jīng)轉(zhuǎn)成電信網(wǎng),所以之前蘆先生使用的聯(lián)通號碼已經(jīng)作廢,如今蘆先生的100元充到這個作廢的號碼里去,無法追回。而電信那邊也表示,根本沒有收到100元話費,所以無從解決。
蘆先生聯(lián)系京東客服要求退款,客服稱此單已到賬,無法退回。
花了100元卻不知所終的蘆先生向京東投訴。16日下午,京東那邊在了解清楚情況后,將蘆先生充值的100元錢退回至他的個人賬戶。
記者就此事分別向移動、聯(lián)通、電信三大運營商咨詢,三者均表示:攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶,只能在所屬運營商的線下營業(yè)廳或官方手機軟件上進行話費充值,切勿通過第三方網(wǎng)絡平臺進行話費充值。
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