隨著微信的普及，“微商”也越來越成為人們熟悉的一個行業(yè)，朋友圈里賣得最火的當(dāng)屬化妝品，但這些產(chǎn)品的質(zhì)量也一直飽受爭議。
日前，漢陽一名28歲的女子用了閨蜜代理的面膜，不僅臉上出現(xiàn)大面積紅腫，已經(jīng)懷孕40天的她還被查出血鉛超標(biāo)，不得不考慮流產(chǎn)。
據(jù)中國消費者協(xié)會最新數(shù)據(jù)顯示，目前全國有超過1萬家微商企業(yè)，從業(yè)人數(shù)超過千萬，然而因缺乏統(tǒng)一監(jiān)管，很多質(zhì)量堪憂的“三無”產(chǎn)品占據(jù)市場。
由于微商處于法律法規(guī)的管制盲區(qū)，加上難以取證，消費者一旦遇到問題將很難維權(quán)。
女子用完微商面膜恐流產(chǎn)
“對方只答應(yīng)退貨，想要賠償必須拿出證據(jù)?！碧岬竭@次買面膜的經(jīng)歷，28歲的張女士后悔不已。
一個多月前，張女士在朋友圈看到閨蜜代理了一款祛痘面膜。正巧張女士屬于痘痘肌，想著閨蜜一直是個靠譜的人，張女士便從她手上買了3000元的面膜。
“最開始效果確實還不錯。”張女士告訴記者，敷完面膜不到一周后，她發(fā)現(xiàn)臉上的痘痘不見了。但后來她覺得臉上有輕微過敏，不過涂了藥膏后又好了，所以她一直持續(xù)用了一個多月。
上周，張女士發(fā)現(xiàn)臉上大面積紅腫，皮膚看起來很粗糙，和之前白皙細(xì)膩的膚質(zhì)判若兩人。感覺情況不對的她連忙到漢陽醫(yī)院皮膚科就診，被診斷為“接觸性皮炎”。
和之前白皙光滑的皮膚判若兩人
醫(yī)院出具了一份“過敏原檢驗報告單”，報告顯示張女士的血液里鉛、粉螨等指標(biāo)呈陽性?；仡欁罱娘嬍澈陀玫拿廊莓a(chǎn)品，張女士懷疑是面膜所致。
最不能讓張女士接受的是，她已經(jīng)懷孕40多天，因為治療經(jīng)常要吃藥打針，醫(yī)生告訴她如果血液里鉛和碳酸氫鈉超標(biāo)，對胎兒發(fā)育非常不利，建議最好不要這個孩子。
然而，當(dāng)閨蜜將情況反映給上級代理，對方否認(rèn)產(chǎn)品有問題拒絕賠償，并稱除非張女士能拿出直接證據(jù)，證明她臉上的紅腫和血液中的鉛含量超標(biāo)和面膜有直接關(guān)系。
一些三無產(chǎn)品占據(jù)微商市場
隨著微信的普及，近兩年微商這一新的銷售渠道走紅。面膜、綜合化妝品、減肥產(chǎn)品、酵素、保健品、美牙產(chǎn)品、內(nèi)衣等被稱為最容易賺錢的微商種類。
其中，面膜又最為走俏，高居微商暢銷排行榜第一，競爭對手有80000多家。
湖北省消費者協(xié)會一位負(fù)責(zé)人透露，每年因使用微商產(chǎn)品投訴的消費者都很多。“微商處于監(jiān)管空白，門檻低，絕大多數(shù)都是三無產(chǎn)品?！闭驗槿绱?，消費者的維權(quán)之路頗為艱難。
對于張女士的遭遇，該名負(fù)責(zé)人表示很無奈。他說消費者維權(quán)必須要有購物憑證、產(chǎn)品檢驗結(jié)果等證據(jù)?！安慌懦行┗瘖y品對過敏體質(zhì)的人不適用。如果拿不出確切證據(jù)，我們也無能為力?！?/P>
張女士買的祛痘面膜的生產(chǎn)廠家是深圳一家化妝品公司。在張女士和該公司負(fù)責(zé)人的溝通中，其負(fù)責(zé)人反復(fù)強調(diào)，任何一種護(hù)膚品都存在過敏概率?！澳阋灿锌赡苁腔煊昧藙e的護(hù)膚品，才導(dǎo)致皮膚過敏?！?/P>
微商常用的洗腦雞湯
“在所有對微商產(chǎn)品的投訴中，面膜是最多的?！笔∠麉f(xié)負(fù)責(zé)人出具了一組中消協(xié)的調(diào)查數(shù)據(jù)，該組數(shù)據(jù)顯示，近兩年微商的面膜品牌增長了4倍，目前至少有300多個品牌。
網(wǎng)購面膜時購買假貨引發(fā)的問題中，過敏問題最為常見，占比39%，無宣傳效果的占14%，假貨但無害的占9%，其他占15%，最嚴(yán)重的是23%的消費者導(dǎo)致毀容。
“買護(hù)膚品也要做‘皮試’?！睗h陽醫(yī)院皮膚科主任龔成教授提醒，鑒定自己是否對所要買的護(hù)膚品過敏，最好是先取出一小塊，貼到耳朵后面試用一段時間。因為該處皮膚很薄，如果效果不好很容易出現(xiàn)癥狀。
微商代理模式引傳銷質(zhì)疑
“微商說白了就是‘殺熟’?！睆埮空f，她當(dāng)初就是因為相信閨蜜人品，才會買她代理的產(chǎn)品。如今出現(xiàn)這樣的情況，讓兩個人的友誼也難以為繼。
一名不愿透露姓名的微商從業(yè)者告訴記者，朋友圈賣的絕大多數(shù)產(chǎn)品的確都是雜牌，很少有知名產(chǎn)品?！坝脩艚邮苄缕放频淖钣行У姆绞骄褪呛糜淹扑]?！痹摌I(yè)內(nèi)人士透露，用“殺熟”的方式做雜牌產(chǎn)品太容易了，取一個拗口的洋名，叫人設(shè)計一個洋氣的包裝，再找工廠貼牌生產(chǎn)，“什么好做就生產(chǎn)什么?！?/P>
微商常用的洗腦雞湯
“微商的代理模式有點像傳銷?！奔易《叩暮烤驮陂|蜜手上買過減肥產(chǎn)品，閨蜜想拉她入伙，曾跟她介紹過微商的代理模式?！皬S商找到幾家總代，總代直接從廠家拿貨，再找下級代理分發(fā)貨物。
這些下級代理被分為一級代理、二級代理、三級代理……”胡女士說，有些微商為了招代理，會捏造假的交易記錄，制造出生意火爆的假象。
張女士告訴記者，她的閨蜜就是最底層代理，其上級代理在江西，總代在北京。盡管被閨蜜“坑”了，冷靜下來的張女士客觀分析道：“雖然是有點像傳銷。但這個過程始終有商品在流通，與傳銷還是有本質(zhì)區(qū)別。”
全國兩會討論微商監(jiān)管問題
在2015年的全國兩會上，全國政協(xié)委員李崴提交了一份“關(guān)于大力推進(jìn)微商行業(yè)規(guī)范發(fā)展的建議”的提案。
他提出微商必須要實名注冊；同時相關(guān)部門需嚴(yán)格監(jiān)管微商銷售產(chǎn)品的來源和合格認(rèn)證、廠家生產(chǎn)資質(zhì)等。
但目前微商仍處于監(jiān)管空白。湖北省食藥監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人分析，微商涉及網(wǎng)絡(luò)，層層代理又遍及全國，網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的特殊性也加大了有關(guān)部門的執(zhí)法難度，因此讓監(jiān)管真正落地還有一段路要走。“如果一直缺乏有效管理和引導(dǎo)，微商最終將會面臨淘汰?！?/P>
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