劉女士看中的床和合同約定送貨時(shí)間的條款（小圖）

花10余萬元在武漢一家建材家具店購買多件高檔家具裝飾新家，準(zhǔn)備搬進(jìn)新房過春節(jié)。孰料因兩張床和一個(gè)電視柜遲遲未送到，消費(fèi)者的過年安排因此被打亂，在外租房過渡一個(gè)多月。盡管多次與賣家溝通，但至今仍未得到明確說法。

昨日，楚天都市報(bào)記者采訪后，賣場稱將督促賣家盡快解決此事。

家具貨不對(duì)板被拒收

家住洪山區(qū)張家灣的劉女士和丈夫陳先生經(jīng)商多年，經(jīng)濟(jì)條件較好。兩人在白沙四路購買一套新房，并于去年裝修完畢。

去年10月中旬，經(jīng)精挑細(xì)選，兩人在一家建材家具店的歐品至尊專柜，定購價(jià)值10.8萬元的沙發(fā)、餐桌、實(shí)木床等多件高檔家具。他們當(dāng)時(shí)交納了3.8萬元定金，合同約定去年12月底交貨。

以為家具春節(jié)前肯定能送到，他們?nèi)揖涂扇胱⌒路?，劉女士和一個(gè)租戶約好將自己的舊房在今年元月20日交給對(duì)方。

去年12月底，歐品至尊員工告訴劉女士家具要遲些送到。因當(dāng)時(shí)工作較忙，劉女士夫婦沒有多催促對(duì)方。今年元月中旬，對(duì)方稱家具已到貨。陳先生到賣場交齊了全部貨款。

元月19日，歐品至尊送貨工人將除電視柜外的所有家具送至劉女士新家。劉女士一眼看出，送來的兩張床不是自己所選樣式。她指出后，工人讓她先行收下，遭到劉女士拒絕。

歐品至尊負(fù)責(zé)人告訴陳先生，他們的床被錯(cuò)送到了鄂州，且物流工作人員已放假。

在陳先生說準(zhǔn)備自己去鄂州運(yùn)貨后，對(duì)方這才承認(rèn)他的床還沒做好，可能正月十五才能送到。

買家無奈租房過渡

因租戶急等租用劉女士的房子結(jié)婚，劉女士只好如期將舊房交給了對(duì)方。

“我們本打算等家具一送到，就搬進(jìn)新房，并在春節(jié)期間請親朋好友來做客，這些安排都泡了湯?！眲⑴空f。

隨后，他們以每月2800元的價(jià)格在張家灣附近租了一套房子過渡，春節(jié)也只好回娘家度過。

劉女士表示，兩張床和電視柜價(jià)值3萬多元，合同規(guī)定：每延期一天，賣方需按未送商品貨款的千分之六支付違約金（總金額最高不超過貨款的20%）。春節(jié)前后，陳先生多次和品牌方溝通，并向賣場和12315投訴此事，卻一直沒得到滿意回應(yīng)。

前日下午，劉女士夫婦和賣場工作人員、歐品至尊品牌負(fù)責(zé)人當(dāng)面協(xié)商此事。劉女士向?qū)Ψ教岢隽嗣鞔_交貨日期、賠償違約金和承擔(dān)租房費(fèi)用的要求。品牌負(fù)責(zé)人表示3天內(nèi)給出回復(fù)。

賣場稱將督促解決

歐品至尊品牌負(fù)責(zé)人陸女士告訴記者，陳先生購買的兩張床和一個(gè)電視柜確實(shí)未按時(shí)送到，原因是這三件家具為定制產(chǎn)品，工廠未能如期供貨所致。她們已向陳先生道歉。

陸女士稱，之前她們曾向陳先生提供兩張顏色一致、款形稍有偏差但價(jià)格更高的床供其應(yīng)急，但被其拒絕。目前陳先生的一張床已經(jīng)做好，另外兩件家具還需要約一個(gè)多月時(shí)間做好。對(duì)于陳先生夫妻所提的延期賠償和租房賠償，她還需要和工廠協(xié)商溝通，將在三天之內(nèi)給予明確回復(fù)。

賣場一名冉姓工作人員表示，賣場正在處理此事，前日已組織買家和賣家當(dāng)面協(xié)商，他們會(huì)督促賣家盡快解決。

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