湖北日?qǐng)?bào)（荊楚網(wǎng)）消息（記者 李秋晨 通訊員 王道合）2月21日晚9時(shí)，下著大雪，氣溫跌至零下，襄陽(yáng)市樊城區(qū)漢江派出所值班女警陳光榮正在所里值班，忽然接到熱心群眾的報(bào)警電話，稱在二橋沿江大道明珠廣場(chǎng)河堤處有一位身著黃色羽絨服的老人迷路，情況危機(jī)。

　　接警后，漢江派出所女警陳光榮、民警趙雙生、王道合三人迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，看到老人大概70來(lái)歲，正站在河堤上自言自語(yǔ)，民警上前詢問(wèn)，她也一概不予回復(fù)。當(dāng)時(shí)雪越下越大，老人家一聲不吭，仍向前走，王道合三人不了解情況，便緊跟其后，這一走就走了一個(gè)多小時(shí)，一直到月亮灣公園門(mén)口還沒(méi)停下，王道合三人覺(jué)得這不是辦法，便決定先將老人帶上警車(chē)，送到收容站暖和了再繼續(xù)詢問(wèn)。

　　上車(chē)后，老人家不知為何忽然奮力反抗，對(duì)女警陳光榮又抓又撓，還作勢(shì)要去咬她，"后座空間狹小，又怕太用力抓老人家會(huì)把她誤傷，我就把毛衣袖子扯出來(lái)，把手包著。"在陳光榮三人的安慰、控制下，老人不再激動(dòng)，忽然從口袋里拿出一部老人機(jī)，對(duì)著電話自言自語(yǔ)。

　　“通過(guò)電話，我們先后聯(lián)系了她女兒和老伴，但兩人都因離得遠(yuǎn)無(wú)法趕到，只能第二天過(guò)來(lái)接她回家?！彪S后，王道合三人將老人家送往遣送站，老人到了以后在屋內(nèi)又打又砸，站內(nèi)的工作人員看出老人有精神疾病，又建議將老人家送往泰安路康復(fù)醫(yī)院，王道合三人再次啟程，將老人家送往醫(yī)院后離去，此時(shí)已是22日凌晨。

　　襄陽(yáng)市漢江派出所轄區(qū)面積有6平方公里，據(jù)顯示，從去年到今年2月，漢江派出所共處理求助類警情958起，派出所情報(bào)信息研判室民警馮鋼說(shuō)：“這958起求助只包含老人、兒童走失，老人招領(lǐng)及其他求助，還有一些狗擋道、發(fā)病、電梯困人、路倒等求助沒(méi)有包含在內(nèi)，如這些都包含在內(nèi)，求助類事件警情將達(dá)1048起?！庇?jì)算下來(lái)，漢江派出所平均一天就要解決3起求助類警情。

　　錢(qián)發(fā)忠是一名社區(qū)老民警，處理過(guò)的求助警情不計(jì)其數(shù)，“我印象最深的是前些年，我們接到群眾報(bào)警，說(shuō)是大馬路邊的花壇里睡了個(gè)流浪漢，快被凍死了。我們到現(xiàn)場(chǎng)后一看，下著大雪，那個(gè)流浪漢就蓋著一床破被子睡在里面，雪已經(jīng)把他整個(gè)人給埋住了?！?BR>
　　2016年夏季，漢江派出所民警鈕后民反復(fù)接到群眾反映，說(shuō)小區(qū)里有個(gè)下崗女職工成天拿把菜刀對(duì)著樓下的花壇亂砍，還時(shí)常誣賴鄰居從她家偷了東西。鈕后民與幾名民警上門(mén)規(guī)勸，下崗女工便倒地撒潑、哭鬧不止，經(jīng)過(guò)近5個(gè)小時(shí)的協(xié)調(diào)，成功將該女性送去治療。

　　“既然群眾向我們求助了，那不管是什么事情，我們都要盡全力去解決，幫助他們脫離困境，這是我們的職責(zé)所在。”王道合說(shuō)，目前漢江派出所共有23名民警，“群眾無(wú)小事，件件得落實(shí)”已是所有民警的共識(shí)。