湖北日報(bào)（荊楚網(wǎng)）消息（通訊員吳道敏 張燃明）湖北省洪湖市拘留所心理咨詢室有一位“知心女民警”，名叫張西安，今年43歲。她參警22年，長期研究犯罪心理學(xué)，分析違法犯罪人員作案的動(dòng)機(jī)，和入監(jiān)后的心理活動(dòng)，巧妙地運(yùn)用心理疏導(dǎo)方式，如春風(fēng)化雨，化解在押人員的心結(jié)。2016年以來，她化解各類矛盾32起，使63名拘留人員化解心結(jié)，認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，獲得新生。
將心比心 經(jīng)濟(jì)糾紛獲調(diào)解
兩名殘疾人肖某和胡某因經(jīng)濟(jì)糾紛“扯皮”，雙雙進(jìn)了拘留所。
2015年1月，做水產(chǎn)生意的殘疾人肖某拖欠殘疾人胡某貨款37000元，胡某將肖某告上法庭。肖某拒不執(zhí)行法庭判決結(jié)果，胡某便帶著一家人將法院大門堵住。結(jié)果，兩人都被依法拘留。
通過觀察，張西安發(fā)現(xiàn)兩名殘疾人都有“倚殘賣殘”心理：肖某認(rèn)為，我身體殘疾，拒絕執(zhí)行法院的判決，法院對我毫無辦法；胡某認(rèn)為，我是殘疾人，討債有理，在法院聚眾鬧事，無可厚非。
面對這一僵局，張西安先開導(dǎo)胡某：“你們都是殘疾人，在生活上可以得到救助，在法律上人人平等，犯了法要依法治罪。你們的家庭情況相似。你們的矛盾只能自己解決，不能以殘疾為理由，久拖不決，拖久了對你們雙方都不利?！?/P>
隨后，張西安又對肖某說：“胡某已到了山窮水盡的地步，你應(yīng)該將心比心為對方著想，盡快還款解難。都是殘疾人，應(yīng)該互相體諒，互相幫助。‘倚老賣老’是因?yàn)槔狭藢?shí)在沒有辦法了。你們還年輕，要樹立良好的社會(huì)形象。很多殘疾人身殘志堅(jiān)，干出了大事業(yè)。而你們以殘疾為借口，擾亂司法程序怎么行呢？”
肖某聽了很受啟發(fā)，立即聯(lián)系家人，東挪西借籌到1.3萬余元還給胡某，剩余欠款經(jīng)胡某同意，以水產(chǎn)貨品抵償。
就這樣，歷經(jīng)一年半的欠款官司終于塵埃落定。
動(dòng)之以情 平息聚眾鬧事
倆婦女一時(shí)沖動(dòng)，忘了“家丑不可外揚(yáng)”，在旅游景區(qū)門口攪局。去年6月8日，洪湖市拘留所收押了洪湖瞿家灣老街兩名53歲的女性居民：彭某和黃某。
2008年，某公司為開發(fā)旅游景點(diǎn)，讓彭某、黃某從老家遷出，并承諾遷出后給予她們優(yōu)厚待遇?？墒遣痪煤?，該公司解體重組，新公司拒不履行先前的承諾。
彭某和黃某的“優(yōu)厚待遇”落空，搬回老家也已不可能。為了討說法，彭、黃兩人糾集了數(shù)十人，在該旅游景點(diǎn)的大門口拉起橫幅，禁止游客進(jìn)入，造成極其惡劣的社會(huì)影響，公安機(jī)關(guān)依法對其予以拘留。
被拘留后，彭、黃兩人認(rèn)為公安機(jī)關(guān)“不為民做主，欺壓老百姓”。
在了解了事情經(jīng)過后，張西安認(rèn)為二人患了心理浮躁癥。這類人在平時(shí)是非分明，但在涉及自已切身利益時(shí)，容易浮燥沖動(dòng)，聰明人干出糊涂事來。只要讓他們冷靜下來，稍加勸導(dǎo)，便可讓他們恢復(fù)正常，解決矛盾。于是張西安把她們找到一起聊家常，待她們情緒冷靜時(shí)，微笑著問她們：“你們兩位平日發(fā)生矛盾時(shí)，會(huì)不會(huì)在大街上爭吵呢？”。
彭某和黃某異口同聲地說：“不會(huì)，家丑不外揚(yáng)。”
張西安微微一笑，又問：“對于游客來說，你們同某公司的矛盾是屬于內(nèi)部矛盾還是屬于外部矛盾呢？”
兩人只能面面相覷。
張西安通過這個(gè)例子指出她們的聚眾抗議行為實(shí)際上就是“家丑外揚(yáng)”。
兩位當(dāng)事人很快就認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，覺得自己丟了革命老區(qū)人民的臉，并表示回去后一定做好群眾工作。
最終，這一糾紛走上正常解決程序，后經(jīng)當(dāng)?shù)卣雒嬲{(diào)停，問題得到了妥善解決。
曉之以理 化解“兄弟鬩墻”
為了爭一條公共田埂，表兄妹倆反目成仇人。
去年6月6日，洪湖市公安局燕窩派出所送來兩名被拘留人員李某和胡某。兩人是表兄妹關(guān)系，因使用一條公共田埂引起兩次糾紛。
第一次李某將胡某的婆婆打傷，賠款3000元；第二次胡某將李某打成輕微傷。李某起訴胡某故意傷害，胡某說李某為人品行太差，不打不解恨，打了也不該賠嘗。
當(dāng)?shù)嘏沙鏊啻握{(diào)解不成，只得依法將他們拘留。
經(jīng)調(diào)查，張西安了解到其根源是李某有占小便宜的毛病，在清理漁池時(shí)故意挖了田埂，占用公共用地，導(dǎo)致雙方矛盾的產(chǎn)生。
于是張西安對李某進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評教育，誠懇耐心地勸告說：“你心理上占便宜的毛病不改，今后還會(huì)同別人鬧矛盾，不如盡早戒掉?！?/P>
李某聽后，十分愧疚，對自己占用公共田埂的行為向胡某表示了歉意。
胡某當(dāng)即原諒了他，并表示愿意賠償給李某8000元的醫(yī)療費(fèi)。
最終，表兄妹倆握手言和。
指點(diǎn)迷津 助人重走“光明路”
石某交通肇事，無力賠償，感到“黑天無路”，張西安指點(diǎn)迷津，石某豁然開朗，重走光明路。
石某是一位老實(shí)農(nóng)民，買了三輪車跑運(yùn)輸，打算發(fā)家致富。去年11月10日，他駕駛的三輪車在洪湖市螺山鎮(zhèn)路段壓傷一名橫穿馬路的五歲男孩，經(jīng)搶救無效死亡。
石某因交通肇事被治安拘留。男孩家屬向石某提出事故賠償金40余萬元的要求，他無力償還。在拘留所里，石某整日眉頭緊鎖，感到自己的致富夢破滅了，還背上了倔債務(wù)，前途一片黑暗，整天唉聲嘆氣，常自言自語地說：“黑了，黑了，我黑天無路了?！睆埼靼舶l(fā)現(xiàn)后，帶著同情心理及時(shí)與石某談心。說到當(dāng)天發(fā)生交通事故的情形時(shí)，石某痛苦萬分，對自己的行為悔恨不已。
張西安對石某的心理狀況進(jìn)行細(xì)致分析，認(rèn)為石某是由于沉重的負(fù)罪感和對未來生活充滿迷茫，而產(chǎn)生了焦慮癥。對于這一類心理疾病患者，既要給他指點(diǎn)迷津，又要幫他解決實(shí)際問題。
張西安多次對石某進(jìn)行開導(dǎo)勸慰，鼓勵(lì)他克服悲觀情緒，重新鼓起生活的勇氣，汲取教訓(xùn)重走人生路。
拘留所也想方設(shè)法幫助石某解決目前的困難。經(jīng)與交警部門、受害方、車主多次溝通，促成雙方簽訂調(diào)解協(xié)議書。最終，石某賠償受害方22萬元，車主賠償5萬元。受害方認(rèn)為石某態(tài)度誠懇，余下的2萬元可以在兩年內(nèi)陸續(xù)償清。
石某因賠償及時(shí)，被提前解除拘留，重新鼓起了生活的勇氣，出監(jiān)時(shí)，對張西安感激不盡。
