市民在街道辦事，只需在一個窗口遞材料、取證件，其他跑腿事項交由后臺來處理。昨從全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)暨窗口作風建設(shè)工作會議上獲悉，今年我市將實現(xiàn)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）政務(wù)服務(wù)中心全覆蓋，為市民提供“全科服務(wù)”。

今年，市民之家將依托網(wǎng)上辦事大廳，建成涵蓋市、區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)） “云端武漢政務(wù)服務(wù)大廳”，為市民提供網(wǎng)上咨詢、預(yù)約、幫辦、申報、預(yù)審等服務(wù)，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上全程辦理。

除法律、法規(guī)、規(guī)章明確要求提供紙質(zhì)證明材料的外，其他證明直接由相關(guān)部門通過證照共享的方式，從證照數(shù)據(jù)庫中調(diào)取和核查，不再由企業(yè)和辦事市民提供，推進辦事“零證明”。

市民之家還打算優(yōu)化審批流程，推進省聯(lián)審平臺在市民之家落地，減少自由裁量權(quán)，堵塞制度漏洞。定期向窗口所屬單位通報考評情況。設(shè)立“曝光臺”，對服務(wù)質(zhì)量低、社會評價差、違反工作紀律的工作人員公開曝光，通報批評，情節(jié)嚴重的按照有關(guān)規(guī)定向紀檢監(jiān)察機關(guān)移交問題線索。

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