昨日，市民劉先生反映，他此前在摩拜單車充值了數(shù)十元，最近不想再騎車了，準(zhǔn)備將充值余額退掉，可找遍了app選項(xiàng)，卻找不到退款選項(xiàng)。

劉先生介紹，今年一月，在交了299元押金后，又充值了數(shù)十元，方便騎行。使用一段時(shí)間后，他不想再騎車了。在app內(nèi)申請(qǐng)退還押金后不久，他就收到了退還的押金。不過(guò)，還有十幾元的充值余額，他怎么都找不到退款選項(xiàng)。

昨日，楚天都市報(bào)記者在摩拜單車app中，確實(shí)未找到充值退款選項(xiàng)。

摩拜武漢相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，用戶只需聯(lián)系客服，客服核實(shí)后就會(huì)退還。

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