游泳卡中預(yù)存了1300元只用了5次，退卡時，卻要先按原價的80%即1040元標(biāo)準(zhǔn)再來計算退還余款。昨日，市民吳女士致電長江日報記者，講述了她遭遇的退卡被“卡”一事。

吳女士今年31歲，在市直某單位工作，兒子今年3歲。去年5月，吳女士為兒子在小區(qū)附近的一家兒童水上樂園，辦理了一張兒童游泳卡。“我通過支付寶交了1300元，水上樂園工作人員口頭對我承諾：我辦了卡就成了會員，我兒子可在水上樂園游泳33次（包括優(yōu)惠贈送的3次），游泳一次費用43元?！睋?jù)悉，吳女士當(dāng)時付錢辦卡時，水上樂園與她未簽訂書面合同。

上月25日開始，吳女士收到水上樂園發(fā)來的幾條手機短信。短信中，水上樂園稱：“因本店與物業(yè)方發(fā)生糾紛，目前無法繼續(xù)營業(yè)需閉店，預(yù)計今年五月份之后重新開業(yè)……”吳女士說，擔(dān)心水上樂園或會卷款跑路，她提出申請要求退卡。但多次溝通，得到對方的答復(fù)都是：“要退款可以，但原先的1300元必須先打八折即1040元，再扣除已產(chǎn)生的5次游泳費用?！?/P>

吳女士昨說，當(dāng)初在辦卡時未有水上樂園工作人員向她做過任何相關(guān)的提示或說明?！敖诲X辦卡時什么都好說，要退卡時就突然說要先扣260元，商家行為也太‘霸王’了”。

于是，吳女士向12315進(jìn)行了投訴舉報。經(jīng)調(diào)解，水上樂園按原價1300元，扣除吳女士兒子游玩的5次費用215元，退還了吳女士1085元。

工商提醒>>>

規(guī)避預(yù)付卡消費糾紛最好簽訂書面合同

日常生活中，不少市民都曾碰到過類似推銷：在游泳館、健身館、兒童游樂園、母嬰用品店、理發(fā)店等地消費，若是辦張預(yù)付卡或會員卡，一次性充值不同的金額即可享受不同額度的優(yōu)惠折扣。但交錢辦卡容易，退卡總是受阻。工商執(zhí)法人員昨表示，吳女士的遭遇即是常見的預(yù)付卡消費糾紛。

工商執(zhí)法人員提醒，辦理預(yù)付卡或會員卡消費，消費者應(yīng)注意五個方面問題——

應(yīng)根據(jù)自己的實際需求進(jìn)行消費，避免日后引起不必要的麻煩；應(yīng)對商家有充分了解，應(yīng)注意考察商家的市場信譽、經(jīng)營狀況等情況，不要一味輕信廣告宣傳或推銷人員的口頭承諾；最好簽訂書面合同或協(xié)議，并保存好相關(guān)票據(jù)；消費者應(yīng)仔細(xì)閱讀并了解合同中有關(guān)預(yù)付卡或會員卡的使用范圍、期限尤其是退款條件、違約責(zé)任等內(nèi)容，對因生病、搬家等非主觀故意因素引發(fā)的中途退卡，最好事先在合同中予以明確；消費者一旦發(fā)現(xiàn)商家明顯違約、經(jīng)營異常甚至關(guān)門跑路等情況，應(yīng)及時向有關(guān)部門投訴舉報。

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