游泳卡中預(yù)存了1300元只用了5次，退卡時(shí)，卻要先按原價(jià)的80%即1040元標(biāo)準(zhǔn)再來(lái)計(jì)算退還余款。昨日，市民吳女士致電長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者，講述了她遭遇的退卡被“卡”一事。

吳女士今年31歲，在市直某單位工作，兒子今年3歲。去年5月，吳女士為兒子在小區(qū)附近的一家兒童水上樂(lè)園，辦理了一張兒童游泳卡?！拔彝ㄟ^(guò)支付寶交了1300元，水上樂(lè)園工作人員口頭對(duì)我承諾：我辦了卡就成了會(huì)員，我兒子可在水上樂(lè)園游泳33次（包括優(yōu)惠贈(zèng)送的3次），游泳一次費(fèi)用43元?！睋?jù)悉，吳女士當(dāng)時(shí)付錢(qián)辦卡時(shí)，水上樂(lè)園與她未簽訂書(shū)面合同。

上月25日開(kāi)始，吳女士收到水上樂(lè)園發(fā)來(lái)的幾條手機(jī)短信。短信中，水上樂(lè)園稱：“因本店與物業(yè)方發(fā)生糾紛，目前無(wú)法繼續(xù)營(yíng)業(yè)需閉店，預(yù)計(jì)今年五月份之后重新開(kāi)業(yè)……”吳女士說(shuō)，擔(dān)心水上樂(lè)園或會(huì)卷款跑路，她提出申請(qǐng)要求退卡。但多次溝通，得到對(duì)方的答復(fù)都是：“要退款可以，但原先的1300元必須先打八折即1040元，再扣除已產(chǎn)生的5次游泳費(fèi)用?！?/P>

吳女士昨說(shuō)，當(dāng)初在辦卡時(shí)未有水上樂(lè)園工作人員向她做過(guò)任何相關(guān)的提示或說(shuō)明?！敖诲X(qián)辦卡時(shí)什么都好說(shuō)，要退卡時(shí)就突然說(shuō)要先扣260元，商家行為也太‘霸王’了”。

于是，吳女士向12315進(jìn)行了投訴舉報(bào)。經(jīng)調(diào)解，水上樂(lè)園按原價(jià)1300元，扣除吳女士?jī)鹤佑瓮娴?次費(fèi)用215元，退還了吳女士1085元。

工商提醒>>>

規(guī)避預(yù)付卡消費(fèi)糾紛最好簽訂書(shū)面合同

日常生活中，不少市民都曾碰到過(guò)類似推銷：在游泳館、健身館、兒童游樂(lè)園、母嬰用品店、理發(fā)店等地消費(fèi)，若是辦張預(yù)付卡或會(huì)員卡，一次性充值不同的金額即可享受不同額度的優(yōu)惠折扣。但交錢(qián)辦卡容易，退卡總是受阻。工商執(zhí)法人員昨表示，吳女士的遭遇即是常見(jiàn)的預(yù)付卡消費(fèi)糾紛。

工商執(zhí)法人員提醒，辦理預(yù)付卡或會(huì)員卡消費(fèi)，消費(fèi)者應(yīng)注意五個(gè)方面問(wèn)題——

應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際需求進(jìn)行消費(fèi)，避免日后引起不必要的麻煩；應(yīng)對(duì)商家有充分了解，應(yīng)注意考察商家的市場(chǎng)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)狀況等情況，不要一味輕信廣告宣傳或推銷人員的口頭承諾；最好簽訂書(shū)面合同或協(xié)議，并保存好相關(guān)票據(jù)；消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)閱讀并了解合同中有關(guān)預(yù)付卡或會(huì)員卡的使用范圍、期限尤其是退款條件、違約責(zé)任等內(nèi)容，對(duì)因生病、搬家等非主觀故意因素引發(fā)的中途退卡，最好事先在合同中予以明確；消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)商家明顯違約、經(jīng)營(yíng)異常甚至關(guān)門(mén)跑路等情況，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào)。

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