日前，恩施鶴峰的李先生反映，2014年他花4000多元購買了一臺55寸TCL高清智能電視。在使用過程中，他發(fā)現(xiàn)每次開機時電視都會播放數(shù)秒鐘的廣告，這讓他感到非常不爽。

“我花錢買電視，我就應該擁有完全的決定權。我很不喜歡看廣告，廠家憑什么強行向我推送廣告呢？”李先生稱。讓李先生不滿的還有電視節(jié)目中的“錢包”、“全球播”等欄目，他曾多次試圖卸載這些他不需要的欄目，但都沒有成功。

李先生表示，新手機經常會預裝一些軟件，但消費者可以根據(jù)自己的需要選擇是否卸載。為什么電視里的欄目就不可以卸載呢？他向TCL公司的微信公眾號投訴過此事，但沒有得到回應。

記者致電TCL集團股份有限公司客服熱線，一名工作人員表示，開機廣告是利用智能系統(tǒng)啟動的空擋，由平臺進行推播的，這是業(yè)界普遍做法。用戶可以在主頁面停留10分鐘，看是否能夠改善。和智能手機預裝軟件一樣，“全球播”等欄目是公司為滿足更多消費者需求而預先安裝的，確實沒有辦法卸載。

這名工作人員表示，對于李先生反映的情況，公司高度重視，工作人員會跟進處理。 隨后，TCL公司鶴峰地區(qū)一名潘姓售后工程師聯(lián)系李先生后到他家中處理此事。

6日下午，李先生告訴記者，TCL公司售后工程師上門查看后還是沒能消除開機廣告和欄目。

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