在汽車四化、消費(fèi)升級(jí)的浪潮席卷之下，當(dāng)前中國(guó)汽車消費(fèi)者的消費(fèi)觀念正在發(fā)生變化，人們?cè)谶x擇一輛車時(shí)權(quán)衡和考量的指標(biāo)變得更為全面，除了產(chǎn)品硬實(shí)力，對(duì)品牌的認(rèn)同感以及售后的愉悅體驗(yàn)也越來(lái)越重視。
10月18日，由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)主辦的2018年新能源汽車用戶滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果正式發(fā)布。北汽新能源品牌連續(xù)第四年獲中國(guó)新能源汽車售后服務(wù)用戶滿意度第一，同時(shí)，北汽新能源EX系列斬獲純電動(dòng)SUV用戶滿意度桂冠。
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)的副秘書長(zhǎng)李高帥向北汽新能源總經(jīng)理助理、營(yíng)銷公司副總經(jīng)理?xiàng)罴颖腩C發(fā)中國(guó)新能源汽車售后服務(wù)用戶滿意度第一名獎(jiǎng)杯
中國(guó)汽車行業(yè)客戶滿意度指數(shù)采用全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)模型，測(cè)評(píng)結(jié)果的穩(wěn)定性和統(tǒng)計(jì)顯著性較強(qiáng)，無(wú)論對(duì)用戶選購(gòu)汽車，還是生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量，都有重要的指導(dǎo)價(jià)值。榮膺2018年新能源汽車客戶滿意度測(cè)評(píng)雙料冠軍，體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)北汽新能源可靠的產(chǎn)品質(zhì)量與貼心的服務(wù)的認(rèn)可。
向北汽新能源首席質(zhì)量官RALF NICOLAS頒發(fā)EX系列斬獲的純電動(dòng)SUV用戶滿意度第一名獎(jiǎng)杯
新時(shí)代國(guó)民純電動(dòng)SUV，以質(zhì)取勝
此次客戶滿意度測(cè)評(píng)中獲得純電動(dòng)SUV用戶滿意度第一名的EX360，是北汽新能源于今年3月推出的新時(shí)代國(guó)民純電動(dòng)SUV。
北汽新能源斬獲中國(guó)新能源汽車用戶滿意度雙料冠軍
在續(xù)航能力方面，EX360綜合工況續(xù)航318公里，實(shí)測(cè)等速續(xù)航398km。安全性方面，EX360整車通過(guò)300萬(wàn)公里的可靠性試驗(yàn)，歷經(jīng)高溫、高原、高寒三高實(shí)驗(yàn)，核心電池經(jīng)過(guò)穿刺、擠壓、浸泡、火燒、過(guò)充、過(guò)放、短路等7重“魔鬼式考驗(yàn)”。同時(shí)，EX360還搭載了六位一體的主動(dòng)安全技術(shù)和Safe Cage安全車身，全方位詮釋了安全新標(biāo)桿的內(nèi)涵與誠(chéng)意。
新時(shí)代國(guó)民純電動(dòng)SUV——EX360
憑借續(xù)航、安全、體驗(yàn)等方面的標(biāo)桿級(jí)表現(xiàn)以及7.99萬(wàn)起的價(jià)格，EX360成功定義了國(guó)民車新標(biāo)桿，上市以來(lái)已售出17883輛，成為“國(guó)民車”市場(chǎng)繼EC系列之后又一款現(xiàn)象級(jí)車型。近期，EX360還在全國(guó)范圍內(nèi)推出“2年免息定額貸”金融政策，北汽新能源為用戶補(bǔ)貼全部貸款利息！以購(gòu)買8.89萬(wàn)的新尚版為例，首付不到3萬(wàn)元，月供僅需2500元！
“智·惠·管家”大服務(wù)體系，以誠(chéng)“圈粉”
在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代，稀缺性優(yōu)勢(shì)縮小，服務(wù)性驅(qū)動(dòng)變得越來(lái)越重要。四度蟬聯(lián)客戶滿意度第一名的殊榮，印證了廣大消費(fèi)者對(duì)于北汽新能源深耕售后服務(wù)的認(rèn)可。
北汽新能源早在2014年率先推出“智·惠·管家”服務(wù)品牌，首創(chuàng)純電動(dòng)汽車行業(yè)服務(wù)品牌的先河。多年來(lái)，“智·惠·管家”持續(xù)推出各類客戶關(guān)懷活動(dòng)，為廣大車主送溫暖、送關(guān)懷。第三方機(jī)構(gòu)的專業(yè)測(cè)評(píng)顯示，“智·惠·管家”的客戶關(guān)懷活動(dòng)參與率高達(dá)31%。
新時(shí)代國(guó)民純電動(dòng)SUV——EX360
同時(shí)，北汽新能源擁有目前國(guó)內(nèi)系統(tǒng)容量最大、智能化程度最高、功能最強(qiáng)的車輛實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)，可提供遠(yuǎn)程監(jiān)控、車輛診斷及主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)。北汽新能源還提供專業(yè)的24小時(shí)道路救援服務(wù)，在北、上、廣、深這樣的一線城市，交通擁堵的情況下，道路救援時(shí)長(zhǎng)能夠控制在41分鐘，刷新了行業(yè)售后服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)。
此外，北汽新能源的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，同樣領(lǐng)航業(yè)界。截止2018年中，北汽新能源已經(jīng)在全國(guó)建設(shè)了275家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋了全國(guó)主要31個(gè)省市，預(yù)計(jì)2018年底，北汽新能源的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將達(dá)到320家。
北汽新能源在過(guò)去的四年中，已連續(xù)四次蟬聯(lián)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)新能源汽車用戶滿意度第一名，這正體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)北汽新能源售后服務(wù)的高度認(rèn)可，產(chǎn)品可靠、服務(wù)貼心，市場(chǎng)銷量第一也因此變得水到渠成。乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2018年1-9月，北汽新能源累計(jì)市場(chǎng)銷量81678輛，蟬聯(lián)中國(guó)純電動(dòng)汽車市場(chǎng)排名第一?？梢灶A(yù)見(jiàn)，北汽新能源在可靠產(chǎn)品和貼心服務(wù)的雙重加持下，北汽新能源將持續(xù)為消費(fèi)者帶來(lái)更好的綠色出行服務(wù)和體驗(yàn)。
