本報記者 徐建國
這是一場沒有硝煙的暗戰(zhàn)，發(fā)生在各個二手房中介公司之間。
為了及時掌握更多的客源、房源，中介公司會相互在競爭對手內部安插“自己人”。這樣一來，別家有業(yè)務要成交的時候，通過向買方承諾低中介費或更好的房源進行破壞性競爭，甚至逆襲撬單。
這，是不是很像電影《無間道》！
要簽單的當晚
收到神秘短信
小郭從今年年初開始，一直都在看房。直到上個月，才看中位于拱墅區(qū)五一新村小區(qū)的一套住宅。
給他介紹這套房子的是華邦地產。前幾天，華邦地產約買賣雙方在門店進行面談。經過長達3個多小時交流，雙方終于在價格上達成了一致。不過，買方對中介公司近2萬元的中介費，覺得有些高了，希望能夠給點折扣。
在小郭跟中介公司“磨蹭”的間隙，小郭的手機“嘀嘀”響了起來。他收到了一條短消息，短消息的大致意思就是，讓小郭到別家中介公司簽約，中介費只要幾千元，這讓小郭非常心動。當他把這條短信告知華邦地產工作人員時，工作人員顯得有些緊張，并答應在中介費問題上作出部分讓步。
“選擇跳單，我覺得有些不道德，過不了自己這一關。畢竟人家?guī)仪扒昂蠛罂戳撕枚喾苛?。所以，我最終還是在華邦簽了單。”讓小郭感到奇怪的是，另一家中介公司，怎么就能知道他正準備簽單呢？
到手的業(yè)務
被人給撬了
臨簽約的時候，有別家公司來搗亂。華邦地產門店唐經理說，這樣的情況太正常了。今年3月，他還被人給撬過一單，真是郁悶至極。
他介紹說，當時，莫干新村有一套房子，因為采光好，很快有兩個意向客戶?？蛻鬉是我們帶去看的，客戶B是另一家公司帶去看的。最終，我們動作更快些，說服了客戶A下單。
“客戶A當晚是要來我們門店簽協議的，結果他在來的途中，接到一個又一個的電話?！碧平浝碚f，另一家中介反復勸客戶A不要急著下單—就在附近有一套樣式差不多的房子，因房東急需用錢，所以價格很可能談下來。
客戶A被說動了?？傻鹊诙焖タ茨翘住皹邮讲畈欢嗟姆孔印睍r，卻被告知，“急需用錢的房東”改變主意了，暫時不打算賣了。這個時候，等客戶A回過頭來，要找華邦去簽莫干新村那套房子時，卻發(fā)現，房子已經被客戶B給簽掉了，而簽約時間就在前一天的晚上。
機密業(yè)務信息
到底誰在泄漏
一家二手房中介的房源信息和買賣信息，為何其他的中介公司能如此及時而又準確地掌握？記者采訪了多家中介公司，都說：有內賊。
中介A公司工作人員說，他們的房源信息，在每個區(qū)門店里顯示是有區(qū)別的。打個比方說，在下城區(qū)門店掛的房源信息，在上城區(qū)的門店里，看不到很具體的內容。如果上城區(qū)的門店想做這單生意，就需要門店負責人授權查看。
“有一次，我們拱墅區(qū)的門店剛剛掛上一套新房源，很快其他中介公司就知道了。”這位工作人員說，我們覺得很奇怪，也很生氣，就在內部查。結果查到是下城區(qū)門店一個新進女員工泄漏出去的?！八敃r讓店長進行了授權，了解了這套房子的具體信息。被查出來后，她被公司開除了。”
“那么你們怎么就這么快知道其他中介公司也有了這套房子的信息呢？”
這位工作人員笑笑，沒答。
“你們查出來這樣的內賊多嗎？”
“不多?！惫ぷ魅藛T說，即便我們知道信息被泄漏了，但要查出來，也不是一件容易的事。
據他介紹，“內賊”往往就是競爭對手安插到公司內部的?！爸苯犹峁┕べY的不多，但只要提供有用的信息，受益方就會發(fā)給相應的獎金?！?/p>
無間道式競爭
擾亂整個二手房中介市場
對于“內賊”泄漏信息，幾乎每個中介公司都碰到過，也一直是令他們非常頭疼的事。
杭州“我愛我家”企劃總監(jiān)周包軍說，信息泄漏確實存在，信息泄漏之所以存在，跟利益肯定是分不開的。不過不可能因為有信息泄漏的風險，就不讓業(yè)務員看房源信息，這是不現實的。防范這種風險，最重要的，其實就是建立健全公司的激勵機制，讓員工有歸屬感。
“我們單位在員工培訓和生活保障上，都下了很大的功夫?！敝馨娬f，比如每個員工從進單位開始，都會享受到培訓和提升的機會。而且，考慮到新進人員的生活壓力，剛開始沒有業(yè)績，我們相應地在底薪上反倒比老員工高上400元。如果生活特別困難，還可以申請單位宿舍。
“其實泄漏信息或撬人家的單子，對整個中介市場都沒好處?！敝馨娬f，一定的中介費是需要的，畢竟人力、房租等成本不低，這是無法回避的。而且，相比其他城市，杭州的中介費用其實還是偏低的。
杭州華邦地產品牌總監(jiān)王慧對此表示認同。她說，泄漏信息、撬單這樣的惡性競爭，跟前幾年比，已經有了很大的改觀。一是，現在正規(guī)中介公司對信息的管控更嚴了；二是，中介公司針對跳單而進行的多次法律維權，也讓很多購房者覺得沒必要冒這個風險。
“不得不承認，通過偷同行的信息，撬同行的業(yè)務，坐收漁翁之利的惡性競爭依然存在?！蓖趸壅f，這樣的中介一般不會是市場的主流公司，也做不大自己的企業(yè)。只有走正道，路才能越走越寬。
