長江日報融媒體11月1日訊（記者李愛華）如今居民繳納電費很方便，點開支付寶動動手指即可。但這“自助式服務(wù)”一不小心也會碰上意外。近日，一位網(wǎng)民在長江網(wǎng)武漢城市留言板上反映：自己用支付寶繳電費，一不小心輸錯賬戶，把電費繳到別人家了。
網(wǎng)民楊女士家住武昌一小區(qū)，楊女士稱，10月24日，她在家嘗試使用支付寶交電費，綁定繳費戶號后輸入了充值金額，充了幾十塊錢，充好后才發(fā)現(xiàn)戶號號碼輸錯了一個數(shù)?！半娰M充到別人家了，有什么辦法能夠退回嗎？”楊女士為此十分懊惱。
針對楊女士的問題，武漢供電公司回復(fù)稱：遇到充錯電費的情況，戶主可帶上身份證和支付寶繳費憑證，到供電營業(yè)廳辦理調(diào)賬手續(xù)，一般需要7個工作日方可完好。
眼下，用支付寶網(wǎng)上進行生活繳費的市民越來越多。如支付寶繳電費、水費、燃氣費、有線電視收視費等，用支付寶充話費的行為也十分普遍。支付寶生活繳費如果出錯，該如何處理？長江日報記者就此采訪了相關(guān)部門。
市自來水公司：戶主可帶上身份證和支付寶繳費憑證，到供水營業(yè)廳辦理調(diào)賬手續(xù)；
市天然氣公司：戶主需憑身份證和支付寶繳費憑證，到附近營業(yè)廳先行登記，再由工作人員核實處理；
湖北廣電網(wǎng)絡(luò)公司：戶主帶上身份證、支付寶繳費憑證、智能卡卡號到營業(yè)廳先行登記，再由工作人員核實處理；
移動、聯(lián)通、電信三大營運商：支付寶上充錯了話費，如果充值的手機號是空號，充值的話費會原路返還；如果充值的手機號在正常使用，需與機主聯(lián)系后協(xié)商退還。
支付寶客服人員表示：支付寶充值是即時到賬的，不能申請退款，廣大用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺上繳費時，一定要仔細核對用戶號碼和金額，萬一發(fā)生錯繳，要及時與運營商聯(lián)系并保存好相應(yīng)的繳費憑證，以便核對查驗。
【編輯：付豪】


（作者：李愛華)