極目新聞評(píng)論員 吳雙建

空置房屋的物業(yè)費(fèi)如何交納，一直是人們關(guān)注的話題。對(duì)于一些空置房來(lái)說(shuō)，可能一年到頭也住不到幾天，物業(yè)費(fèi)卻照交不誤，這樣的情況正在發(fā)生變化。近日，江蘇鎮(zhèn)江等地宣布連續(xù)空置超過(guò)6個(gè)月的住宅，可減少部分物業(yè)費(fèi)。（據(jù)3月1日央視財(cái)經(jīng)報(bào)道）

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根據(jù)最新政策，鎮(zhèn)江市區(qū)連續(xù)空置超過(guò)6個(gè)月的普通住宅，在空置期間的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的70%交納。據(jù)了解，此前山東青島、甘肅蘭州等地也陸續(xù)出臺(tái)了空置房物業(yè)費(fèi)打折優(yōu)惠政策。

空置房要全額交納物業(yè)費(fèi)，一些業(yè)主意見(jiàn)很大，認(rèn)為不合理。房子沒(méi)人居住，就不存在利用公共設(shè)施和空間的問(wèn)題，為什么要全額交納？應(yīng)該說(shuō)，這個(gè)觀點(diǎn)有一定的道理。

誠(chéng)然，不管小區(qū)有多少業(yè)主實(shí)際居住，但公共空間環(huán)境衛(wèi)生的清理、公共設(shè)施的維護(hù)維修、安保等費(fèi)用支出都是硬性的。空置房的業(yè)主沒(méi)有享受到，并不等于服務(wù)不存在。不過(guò)，業(yè)主沒(méi)有實(shí)際居住，會(huì)減少物業(yè)支出成本。

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空置房物業(yè)費(fèi)可以打折，但不能全免，這至少是一種進(jìn)步。不得不強(qiáng)調(diào)，物業(yè)費(fèi)的收取是一種平衡的藝術(shù)。如果費(fèi)用過(guò)高，業(yè)主認(rèn)為不劃算，可能會(huì)采取拒絕交納的方式消極對(duì)待。如果費(fèi)用過(guò)低，物業(yè)無(wú)利可圖，就會(huì)降低成本，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，小區(qū)的整體環(huán)境和宜居度就會(huì)降低。

而且，業(yè)主房屋的價(jià)值與物業(yè)的管理息息相關(guān)。不得不承認(rèn)的是，物業(yè)管理好的小區(qū)，會(huì)給房屋帶來(lái)額外的溢價(jià)。小區(qū)物業(yè)的口碑好，是業(yè)主賣(mài)房時(shí)的加分項(xiàng)。

要達(dá)到一種平衡，就是要讓業(yè)主覺(jué)得“物”有所值。對(duì)空置房打折收取物業(yè)費(fèi)，就是一種可行的辦法。讓業(yè)主有獲得感，對(duì)交納物業(yè)費(fèi)會(huì)少些對(duì)抗情緒。鎮(zhèn)江有物業(yè)公司負(fù)責(zé)人表示，小區(qū)的空置房有270戶(hù)，比例在15%左右。通過(guò)物業(yè)對(duì)新政策的宣傳，不少業(yè)主主動(dòng)提前交納物業(yè)費(fèi)。

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物業(yè)管理關(guān)乎千家萬(wàn)戶(hù)的利益，關(guān)乎業(yè)主的幸福感。如何讓業(yè)主有獲得感，這些地方的探索就值得借鑒?？傮w來(lái)說(shuō)，一個(gè)趨勢(shì)就是要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理，改變粗放式的經(jīng)營(yíng)方式。這種精細(xì)化，不僅是收費(fèi)上的差異和物業(yè)服務(wù)上的標(biāo)準(zhǔn)化管理，而是整個(gè)運(yùn)營(yíng)要對(duì)業(yè)主透明。業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)是敏感的。小區(qū)物業(yè)費(fèi)用的收取和支出要有一本明白賬，讓業(yè)主能了然于胸。在這種情況下，雙方才能消除分歧，形成合力，把小區(qū)的事務(wù)共同辦好。

目前，一些地方的小區(qū)物業(yè)也開(kāi)始降低物業(yè)費(fèi)，這同樣是一個(gè)好的趨勢(shì)。物業(yè)要得到業(yè)主支持，就是要平衡盈利和業(yè)主獲得感之間的關(guān)系。如果物業(yè)不被業(yè)主認(rèn)可，合同到期就可能被解約。這樣，有利于物業(yè)苦練內(nèi)功，真正贏得業(yè)主支持。