近日來(lái),隨著網(wǎng)上關(guān)于酒店衛(wèi)生清理的視頻流出,真的讓人細(xì)思極恐,惡心至極,視頻君拍攝的還都是五星級(jí)酒店,試問(wèn)他們都尚且如此,那么,那些經(jīng)濟(jì)型的快捷連鎖酒店、商務(wù)酒店就可想而知。

這位視頻君說(shuō)自己可能是中國(guó)住酒店住得最多的人,過(guò)去的6年里,入住過(guò)147間五星級(jí)及精品設(shè)計(jì)酒店,超過(guò)2000個(gè)房間。他向我們展示了一個(gè)酒店行業(yè)普遍存在的問(wèn)題——衛(wèi)生,而且波及面接近100%。

他分別對(duì)北京康萊德五星酒店、北京柏悅五星酒店、香格里拉酒店、貴陽(yáng)貴航喜來(lái)登酒店、南昌喜來(lái)登酒店、上海寶格麗酒店、上海四季酒店、上海浦東文華東方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞麗酒店、上海浦東麗思卡爾頓酒店、上海外灘華爾道夫酒店、北京頤和安縵酒店等眾多知名五星級(jí)酒店,進(jìn)行拍攝,發(fā)現(xiàn)僅僅在清洗杯具這個(gè)環(huán)節(jié),近100%的酒店全體淪陷。

這些酒店的員工使用客人用過(guò)的臟毛巾來(lái)擦洗杯具,洗手臺(tái)、洗手盆,更有甚者還用一條抹布或海綿一擦到底,擦完杯具擦洗手盆再擦馬桶坐便器,想想都覺得觸目驚心,令人作嘔。

而這些酒店的每晚價(jià)格在1100元至5000元不等,如此昂貴的住宿費(fèi),如此知名的酒店品牌,不是應(yīng)該配以完美的服務(wù),安全的衛(wèi)生環(huán)境嗎?并且這些昂貴的酒店,全部都有客房清潔程序和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),管理部門也出臺(tái)過(guò)《旅業(yè)客房杯具洗消操作規(guī)范》,試問(wèn)是哪個(gè)環(huán)節(jié)掉鏈了,讓這樣的問(wèn)題屢禁不止?

出現(xiàn)這些負(fù)面的視頻,有可能是員工的個(gè)體素質(zhì)不行,雖然受過(guò)專業(yè)的培訓(xùn),但是等到真正上崗上位的時(shí)候,由于缺乏監(jiān)管,就怎么方便怎么來(lái);也有可能酒店的培訓(xùn),只是走個(gè)過(guò)場(chǎng),至于員工怎么操作根本不關(guān)心,聽之任之,最后導(dǎo)致這種惡習(xí)成了默許;又或者是因?yàn)檫@個(gè)是普遍存在的頑疾,政策緊的時(shí)候大家就整頓一下,政策松了就睜一只眼閉一只眼。其實(shí),要整頓這個(gè)現(xiàn)象,或許可以從視頻君的視頻里得到些許啟發(fā),讓員工在對(duì)每個(gè)房間進(jìn)行清理打掃的時(shí)候,也來(lái)個(gè)視頻打卡,外加樓層主管不定時(shí)巡查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作者嚴(yán)懲。這樣操做無(wú)疑會(huì)增加酒店運(yùn)營(yíng)成本,而且也不是這么輕松的一兩句話就可以實(shí)施地起來(lái)。但是只要是有心想要遏止這一亂象的,就一定可以想出解決的辦法,就看有沒有這樣的毅力與行動(dòng)力!

我們難免會(huì)有出差在外的時(shí)候,住酒店自然是避免不了的,也許我們都有喝過(guò)馬桶水的可能,想來(lái)都佩服自己身體的抗菌能力。但是,人這一輩子總有出門在外的時(shí)候,那我們?cè)撊绾巫灾鞯谋Ｕ献约旱慕】?購(gòu)低網(wǎng)提醒您:出門盡量帶上自己的洗漱用品,毛巾、浴巾、水杯;如果條件允許,大可帶上一次性馬桶坐墊、一次性床單、被套,畢竟讓自己睡得安心、放心才是最重要的。

怪不得人們常說(shuō):“金窩銀窩不如自己的狗窩”,那些外表看著富麗堂皇、裝修奢華的酒店,卻往往忽視了最重要的安全衛(wèi)生環(huán)境,忽視了人們對(duì)健康的追求。真的很希望在未來(lái),酒店服務(wù)行業(yè)真的能做到表里如一,內(nèi)在和外在一樣的干凈,讓消費(fèi)者放心消費(fèi),也堅(jiān)守那份最初的從業(yè)道德!讓賓客享受住酒店,其實(shí)和家里一樣舒適、干凈、放心!