荊楚網(wǎng)訊 記者 徐芳

　　新年剛過，在國內(nèi)醫(yī)療界的圈子里，一個(gè)名為“醫(yī)冠清瘦”（ygqs120）的公眾號(hào)開始悄然走紅流傳。打開一看，一篇篇關(guān)注于醫(yī)院品牌建設(shè)的文字嬉笑激揚(yáng)、干貨十足，愣是把冷僻高深的行業(yè)知識(shí)變成令人大呼過癮的妙文?？吹贸鲋鞴P者具有多年豐富的醫(yī)院品牌建設(shè)理論功底和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并流露出對(duì)中國醫(yī)改的初心和期盼。

　　這個(gè)神秘微信號(hào)是誰在操刀？記者多方求證，原來他就是在醫(yī)療行業(yè)一線沉浸近二十年的醫(yī)院品牌建設(shè)大咖，荊門市第一人民醫(yī)院的李慶。

　　被業(yè)內(nèi)同行敬為“拼命三郎”的李慶，其軼事在圈內(nèi)常被人津津樂道：他不是學(xué)中文出身，卻是湖北省作家協(xié)會(huì)會(huì)員，諸多小品文被瘋傳；沒學(xué)過戲劇，卻寫過十多個(gè)劇本，走過T臺(tái)，拿過最佳編劇獎(jiǎng)；新手上路，但玩攝影和影視制作卻讓諸多專業(yè)人士豎起大拇指，拍過的微電影、MV、動(dòng)畫片，或讓人感動(dòng)得流淚，或讓人笑得腹痛；沒正兒八經(jīng)學(xué)過計(jì)算機(jī)，卻玩轉(zhuǎn)了編程，把醫(yī)療大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)服務(wù)玩得風(fēng)生水起，操持的項(xiàng)目獲得國內(nèi)行業(yè)二十強(qiáng)和百強(qiáng)；沒在媒體呆過一天，卻把策劃玩得滿堂彩，拿過全國新媒體奉獻(xiàn)獎(jiǎng)和全國最具啟示案例獎(jiǎng)。當(dāng)過省十佳微善人物，拿過省市科技成果獎(jiǎng)和科技進(jìn)步獎(jiǎng)。自稱口齒笨拙，每年卻被十多家國內(nèi)各機(jī)構(gòu)和政府部門邀請(qǐng)講課，主持過網(wǎng)絡(luò)直播講座，把“品牌就是命門、宣傳就是說服、最悲就是自嗨”傳播得四海皆知。

　　當(dāng)別人稱他為醫(yī)院品牌“大神”的時(shí)候，他總是自嘲在后面加補(bǔ)充一個(gè)“經(jīng)”字，不瘋不成魔，勇于創(chuàng)新、敢于顛覆、看準(zhǔn)就做、迎難而上，是他總能夠快人一步領(lǐng)跑公立醫(yī)院品牌建設(shè)，成為公認(rèn)的醫(yī)院品牌建設(shè)大咖的成功所在。

在2016年中國醫(yī)院宣傳年會(huì)上，李慶拿獎(jiǎng)拿得手軟

　　樹品牌 他大招頻出

　　什么樣的醫(yī)院品牌最值錢？李慶認(rèn)定就兩個(gè)字——口碑。跳出宣傳做宣傳，才是醫(yī)院品牌建設(shè)的王道。

　　在醫(yī)院內(nèi)部，李慶抽絲剝繭，將繁復(fù)的醫(yī)療服務(wù)流程和厚厚的醫(yī)療服務(wù)手冊(cè)濃縮為“熱心接待、精心護(hù)理、細(xì)心計(jì)劃、耐心治療、暖心溝通”的五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)通過“互聯(lián)網(wǎng)+”開展群眾評(píng)議醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、評(píng)選最滿意的白衣天使、評(píng)選優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等活動(dòng)，被央視作為改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)的典型舉措進(jìn)行報(bào)道，促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

　　對(duì)外，李慶則一改以往從醫(yī)院角度出發(fā)的思路，從患者角度出發(fā)，開展為患者做小事、角色互換、手術(shù)直播等“小機(jī)靈、小溫暖”活動(dòng)，宣傳醫(yī)院溫馨便民的服務(wù)、老百姓關(guān)心的健康熱點(diǎn)，從細(xì)節(jié)里找情懷，用感人的故事、真誠的數(shù)據(jù)來讓大眾對(duì)醫(yī)院從了解到理解，從理解到信任，從信任到信賴，將高大上的品牌建設(shè)落實(shí)到接地氣的服務(wù)口碑上。

　　2010年，荊門市沙洋縣一位不幸癱瘓?jiān)诖捕嗄甑年愊壬ㄟ^網(wǎng)絡(luò)發(fā)出求助，希望有人為他驗(yàn)光配鏡，同時(shí)能親身感受一下荊門城區(qū)20年的滄桑巨變。李慶了解此事后，和同事們將陳先生及其八旬老母接到荊門，在醫(yī)院為陳先生治療眼疾。他還和網(wǎng)友們手抬肩扛，陪同他們游覽了荊門城秀麗的景色，讓這對(duì)母子感動(dòng)得熱淚盈眶。

　　以此為契機(jī)，荊門一醫(yī)在全國率先打造的“黨員健康快車”“跑”起來了，通過基層黨建與行業(yè)服務(wù)結(jié)合，定期開展黨性教育、崗位奉獻(xiàn)、健康宣教、義診服務(wù)、對(duì)口支援、扶貧幫困等系列活動(dòng)，成為湖北省基層黨建的特色品牌，老百姓點(diǎn)贊支持，醫(yī)院品牌美譽(yù)度也年年上升，被評(píng)為“三級(jí)優(yōu)秀醫(yī)院”和全國醫(yī)療服務(wù)持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新醫(yī)院。

黨員健康快車品牌暖人心　

　強(qiáng)文化 他棋先一著

　　提起醫(yī)院文化，很多人想起的是醒目的標(biāo)語口號(hào)、高聳的醫(yī)院大樓、高精尖的設(shè)備、圣潔的白衣天使。這種形式化、服從性、宣教式的手法已讓老百姓生厭，也讓醫(yī)院文化建設(shè)者們感覺“步履維艱”。

　　李慶卻創(chuàng)新思維，樂在其中。他倡導(dǎo)“參與式”的醫(yī)院文化，從微文化入手，用輕松活潑、喜聞樂見的群體性方式、以小見大地來聚人心、強(qiáng)士氣。

　　2012年開始，李慶在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)率先制作醫(yī)院微電視劇。面對(duì)一些人的不理解，李慶自己熬夜寫劇本、掌鏡頭、打燈光、制后期。咬著牙，硬是用每集不到兩千元的小成本，以醫(yī)院各臨床科室為單位，自編自導(dǎo)自演地拍出了十四集微電視劇。這讓平日里在病房里忙碌的醫(yī)護(hù)人員過了一把明星癮，體驗(yàn)了不一樣的醫(yī)院文化，增加了對(duì)職業(yè)、對(duì)醫(yī)院的自豪感和集體認(rèn)同感。也讓患者和家屬與醫(yī)護(hù)人員更貼近，有了更多更深的交流，關(guān)系更加融洽。

　　微電視劇在網(wǎng)絡(luò)、電視臺(tái)、戶外大屏上播放后，受到社會(huì)各界好評(píng)熱捧，觀看者超過了四千萬人次。一位市民給醫(yī)院寫信道：“從我的個(gè)人看病就診經(jīng)歷和這幾集電視劇來看，醫(yī)生護(hù)士們真是不容易，很辛苦。我們應(yīng)該多一點(diǎn)體諒，多一點(diǎn)寬容，多一點(diǎn)愛心。”中央文明辦、中宣部、國家衛(wèi)生計(jì)生委、湖北省衛(wèi)計(jì)委等對(duì)微電視劇給予肯定評(píng)價(jià)，國內(nèi)四十多家媒體均先后關(guān)注報(bào)道，成為醫(yī)院品牌的一道靚麗名片。微電視劇還造成了業(yè)內(nèi)轟動(dòng)的“微旋風(fēng)”，之后的效仿者甚眾。

行業(yè)內(nèi)首拍微電視劇，李慶當(dāng)導(dǎo)演給醫(yī)生“講戲”

　　入人心 他妙筆生花

　　2014年，一曲《時(shí)間都去哪兒了》走紅大街小巷，醫(yī)護(hù)版的《時(shí)間都去哪兒了》更是成為連續(xù)幾年很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)的必唱曲目，而改編拍攝者就是李慶。

　　在李慶眼里，醫(yī)療技術(shù)是冰冷的，藝術(shù)才能暖人心。2014年春晚的《時(shí)間都去哪兒了》爆火，邊看電視邊陪家人聊天的他突然意識(shí)到這首曲子能夠和醫(yī)院品牌契合，立即拿起筆來改寫歌詞，大年初六就組織同事們拍攝了全國首部醫(yī)護(hù)版MV《時(shí)間都去哪兒了》，唱響醫(yī)護(hù)人員的心聲：“時(shí)間都去哪兒了？還沒好好感受年輕就老了。守護(hù)健康一輩子，只要你們幸福健康就值了……”

　　四分鐘的MV通過寫實(shí)而藝術(shù)的演繹，勾勒出醫(yī)務(wù)人員們無怨無悔的奉獻(xiàn)之志和渴望與患者為友的真情，擊中了無數(shù)醫(yī)護(hù)人員的內(nèi)心?！拔覀冄莸木褪俏覀冏约旱恼鎸?shí)故事?！贬t(yī)院心胸外科護(hù)士長談起這首MV的拍攝就很激動(dòng)。她全家男女老少一起參加拍攝，錄制過程也讓她的家人增加了對(duì)她工作的理解和支持。

　　MV發(fā)布后，點(diǎn)擊率在互聯(lián)網(wǎng)上一路飚升到三千萬人次，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注和認(rèn)同，并通過互聯(lián)網(wǎng)傳到港澳臺(tái)及歐美等國，相關(guān)機(jī)構(gòu)紛紛發(fā)來電子郵件索取視頻。國家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)還在官方微博“健康中國”中向全國推薦“由湖北省荊門市第一人民醫(yī)院改編的MV《時(shí)間都去哪兒了》，展現(xiàn)了醫(yī)生們?cè)贗CU、急救車、手術(shù)臺(tái)上日夜工作的真實(shí)狀態(tài)。也許時(shí)光匆匆，也許醫(yī)患之間還有不解，但只要以誠相待，時(shí)間必然回饋給我們更加美好的未來。”該片也多次榮獲最佳微電影獎(jiǎng)、最具網(wǎng)絡(luò)人氣獎(jiǎng)、最佳團(tuán)隊(duì)表演獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。人們?cè)诒桓袆?dòng)的同時(shí)，也牢牢的記住了醫(yī)院的品牌。

大年初六，李慶就開始張羅拍攝醫(yī)護(hù)版MV《時(shí)間都去哪兒了》

　　玩?zhèn)鞑?他別出心裁

　　在品牌宣傳上，李慶更是不走尋常路。

　　2015年底，位于新城區(qū)郊的新院區(qū)要開業(yè)了，找傳統(tǒng)媒體做廣告宣傳的成本太高。不宣傳又很難讓新醫(yī)院為大眾知曉。李慶策劃了荊門市首屆“孕味辣媽”活動(dòng)，通過醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)“身心快樂每一天”向全市孕產(chǎn)婦發(fā)出活動(dòng)召集。整個(gè)活動(dòng)人氣旺盛，全城轟動(dòng)。4個(gè)人只花了不到4萬元，就干成了原本42萬預(yù)算才能完成的事，新院區(qū)的人流量有了很大提升，此事轟動(dòng)全國業(yè)界，被全國醫(yī)院宣傳年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)選推舉為2016年度全國唯一的一個(gè)“中國醫(yī)院品牌傳播最具啟示案例獎(jiǎng)”，獲得醫(yī)院同行們的一致盛贊。

　　“只有用心將醫(yī)院品牌建設(shè)做到極致，才能讓救死扶傷積德的醫(yī)務(wù)人員和患者成為相親相愛的一家人”。在人家笑李慶“拿獎(jiǎng)拿到手軟”的背后，是他每年閱讀學(xué)習(xí)近700多萬字國內(nèi)外行業(yè)報(bào)告和數(shù)據(jù)分析的積淀，是他小心論證基礎(chǔ)上的不斷創(chuàng)新嘗試，以及在醫(yī)院品牌建設(shè)中不把自己當(dāng)“自己人”的執(zhí)拗。抱著這種不斷“玩命創(chuàng)新”的心態(tài)，以及對(duì)醫(yī)療事業(yè)的熱愛，李慶將自己修煉成了多面手，成為大家公認(rèn)的醫(yī)院品牌建設(shè)大咖，不斷否定自我，勇于創(chuàng)新，樂于分享，“愛折騰”的他依然堅(jiān)持在路上。

李慶受邀在多地分享醫(yī)院品牌建設(shè)心得

新年伊始，“愛折騰”的李慶開始玩起了微信公眾號(hào)，分享醫(yī)院品牌建設(shè)那些事兒