新房泡了水，物業(yè)公司十幾名工作人員清晨齊上陣，迅速幫忙排水搬家具。物業(yè)還主動(dòng)找來(lái)裝修公司，承諾無(wú)條件幫其換掉泡水材料，這讓業(yè)主張先生一家寒冬里覺(jué)得格外暖心。

市民張先生昨日介紹，去年4月，他買下了武昌石牌嶺嶺上府小區(qū)一套90多平方米的房子，當(dāng)時(shí)是最后一套樣板房，除了購(gòu)房款，還付了30萬(wàn)元買下整體裝修和家具等。去年9月交房，年底入住。前天清晨6點(diǎn)多，他起床后發(fā)現(xiàn)，整個(gè)家里泡了水，水深4厘米左右，當(dāng)時(shí)就蒙了。

于是他趕緊致電物業(yè)，物業(yè)負(fù)責(zé)人帶著十幾名工作人員趕到，趕緊查找原因，排水、搬出家具。排查發(fā)現(xiàn)，張先生家的洗衣機(jī)放在廚房，出水管安在了雨水管里，可能是下雨水量太大，漫溢到了家里。家里木地板、墻壁踢腳線全被泡壞了，損失2萬(wàn)多元。

物業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)張先生說(shuō)：“別急，我們一定解決好?！背戤吅螅飿I(yè)又去買了大功率烘干機(jī)，將張先生家里進(jìn)行烘干，還叫來(lái)裝修公司負(fù)責(zé)人，承諾無(wú)條件幫張先生購(gòu)買新的木地板等，恢復(fù)屋內(nèi)原狀。

張先生喜出望外地說(shuō)：“我以為物業(yè)會(huì)找理由開(kāi)脫，哪知他們主動(dòng)承擔(dān)了責(zé)任?！痹瓉?lái)，交房后因?yàn)殛?yáng)臺(tái)封進(jìn)了客廳，張先生只能把洗衣機(jī)放在廚房，但出水管沒(méi)地方安置。他找物業(yè)和裝修公司，三方共同商量，決定在廚房開(kāi)孔，將出水管放進(jìn)雨水管，這種方案他當(dāng)時(shí)認(rèn)可了，“若物業(yè)不愿擔(dān)責(zé)，我也無(wú)話可說(shuō)”。

昨日，楚天都市報(bào)記者看到，張先生家木地板已全部撬開(kāi)，家具被堆放在樓道。有保潔人員上門，幫其清洗泡水的地墊。

小區(qū)物業(yè)客服部李經(jīng)理介紹，該公司成立不久，這是第一個(gè)商品房項(xiàng)目，公司希望做出成績(jī)。在他們看來(lái)，讓業(yè)主滿意了，他們的服務(wù)才能更長(zhǎng)久?，F(xiàn)在已安排裝修公司去配材料，業(yè)主滿意后立即施工，等修復(fù)完畢后，物業(yè)再與裝修公司協(xié)商費(fèi)用問(wèn)題，不讓業(yè)主花錢費(fèi)心。