戶籍辦證處宋文瀅微笑接待辦證群眾。見習(xí)記者 劉濤 攝

荊楚網(wǎng)訊 記者 李秋晨 見習(xí)記者 劉濤

在襄陽市太平店鎮(zhèn)派出所有一名長(zhǎng)相酷似周冬雨的小女警，皮膚白凈，不笑的時(shí)候有些嚴(yán)肅，一笑起來兩顆小虎牙一露就分外親切。

她叫宋文瀅，1992年出生在湖北武漢，今年25歲。自2013年湖北警官學(xué)院畢業(yè)后就來到太平店鎮(zhèn)派出所，一干就是三年。

她是太平店鎮(zhèn)派出所里唯一的女民警，肩負(fù)了整個(gè)太平店鎮(zhèn)的戶籍工作。元旦節(jié)后兩天半，她就已經(jīng)為37個(gè)初生嬰兒辦理了戶籍登記，為89位鎮(zhèn)上居民更換了戶口本，辦理其他戶籍業(yè)務(wù)共700多個(gè)。

90后姑娘聰明、專注，小崗位上展現(xiàn)大能耐

　　警校畢業(yè)后，宋文瀅以筆試第一、面試第一的成績(jī)來到了太平店鎮(zhèn)派出所。4年前，派出所的門口還在修路，看著面前的泥巴路，21歲的小宋心里有些委屈，“因?yàn)閴?mèng)想做一名警察來到這里，可眼前的辦公環(huán)境跟自己心里的相差真的太遠(yuǎn)了?！毙∷握f，那段時(shí)間進(jìn)進(jìn)出出，腳上永遠(yuǎn)都是擦不干凈的泥巴。

　　初來乍到，小宋在刑警中隊(duì)做了一名小小內(nèi)勤，隨著所里的人事變動(dòng)，小宋作為唯一的一名女生，理所當(dāng)然成了戶籍民警的最優(yōu)人選。

　　“結(jié)婚要遷戶口，去世了要銷戶口，小孩出生了要上戶口。全鎮(zhèn)常住人口有12萬人，戶籍辦理業(yè)務(wù)從年頭忙到年尾，過年過節(jié)鎮(zhèn)上的居民都還在預(yù)約。”

　　2015年大年初四，小宋正在武漢家中和親人團(tuán)聚，忽然接到鎮(zhèn)上打來的電話，有一名外省來鎮(zhèn)上的人著急要辦理戶口遷移業(yè)務(wù)，“當(dāng)時(shí)我聽出來他很著急，就提前結(jié)束假期回來幫他辦理了?！毙∷握f，戶籍是每個(gè)人身份的象征，“曾經(jīng)因?yàn)閹玩?zhèn)上一個(gè)小朋友辦理了戶籍，差點(diǎn)就成了小孩的干媽”。

　　在鎮(zhèn)上，通訊工具單一，小宋的口碑就是這么一傳十、十傳百的傳開的，剛接觸戶籍辦理業(yè)務(wù)時(shí)，小宋每辦理一筆業(yè)務(wù)都是先看師傅做一遍自己才能做好，居民來辦業(yè)務(wù)也都是先找?guī)煾怠Ｈ赀^去了，小宋的口碑在鎮(zhèn)上傳開，居民辦理業(yè)務(wù)寧愿排隊(duì)，也要等小宋來做。

　　“上周元旦休假結(jié)束的時(shí)候，我剛開門，一位老大爺就進(jìn)來了，他說之前來辦理業(yè)務(wù)看我不在，辦都沒辦就走了，其實(shí)我心里還是很高興的，喜歡這種被大家需要的感覺?！?/P>

宋文瀅幫助居民解決孩子的戶口問題，孩子家長(zhǎng)發(fā)短信致謝。 圖片由受訪者提供

90后姑娘膽大、敬業(yè)，“偷拍”精神障礙患者解決40年黑戶問題

　　2016年3月份的一天，小宋正在整理檔案準(zhǔn)備下班時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名中年男子在戶籍室外走來走去，小宋覺得奇怪，一問才知道，原來家住太平店鎮(zhèn)郭崗社區(qū)的張先生姐姐因患有精神疾病，從未申報(bào)過戶口，導(dǎo)致其一直是個(gè)黑戶。

　　經(jīng)過核實(shí)，張先生姐姐的情況屬實(shí)，太平店鎮(zhèn)民警跑前跑后，幫助張先生姐姐辦理了戶口申報(bào)手續(xù)。

　　但是最后張女士的身份證照片卻成了難題，“我們?cè)胱審埮縼硭锱?，但是她只要離開家門10米遠(yuǎn)，就會(huì)立刻情緒激動(dòng)，不受控制?！毙∷握f，最后沒辦法，她拿著了相機(jī)，來到張女士家，隔著籬笆給張女士拍了照。

　　“當(dāng)時(shí)拍了大概有半個(gè)小時(shí)，拍了30余張照片，經(jīng)過后期對(duì)照片的細(xì)致處理，最終幫張女士成功辦理好了身份證?！?BR>
　　在小宋看來，戶籍窗口的工作雖然枯燥，但是這三年，小宋慢慢能體會(huì)到這份工作中的樂趣，“剛開始接手工作的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)被氣哭，但是遇到有的小情侶剛結(jié)婚來遷戶口的時(shí)候，他們都會(huì)把喜糖也送給我，不要都不行。有時(shí)候會(huì)覺得自己做的就是很正常的工作，但是在他們看來，你是幫他們做了一件很了不得的事情?！?/P>

戶籍檔案室里的宋文瀅正在工作。見習(xí)記者 劉濤 攝

90后姑娘開朗、堅(jiān)韌 獲居民和同伴的認(rèn)可

　　“小宋每天面對(duì)這么重的工作任務(wù)，但這三年她的工作各方面表現(xiàn)都可圈可點(diǎn)?！碧降赕?zhèn)派出所所長(zhǎng)楊浩說，在戶籍窗口，最多的是需要給群眾做一些解釋工作，但是鎮(zhèn)里面群眾自身的文化水平和理解能力低，說的東西不能理解一著急就容易發(fā)脾氣，但是宋文瀅遇到了問題能正確對(duì)待，三年以來，她從來沒有被群眾投訴過，也沒因?yàn)楣ぷ鲏毫Υ蠖高^錯(cuò)。

　　住在鎮(zhèn)上的劉先生當(dāng)天帶著親戚來辦理戶口遷入業(yè)務(wù)，短短5分鐘，他就將所有的業(yè)務(wù)辦理完畢。劉先生說，幾年前自己也曾來辦理過同樣的業(yè)務(wù)，“我對(duì)那次印象非常深，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的溝通并不暢通，導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理有些坎坷，今天來辦的時(shí)候，那個(gè)小姑娘一看就知道我差什么資料，對(duì)我的需求也理解的非常到位，不拖拉，效率非常高?！?BR>
　　“這三年，我們所里民警時(shí)常都能在她身上感受到專屬90后的活力，這種活力也同時(shí)感染了前來辦理業(yè)務(wù)的居民?！睏詈普f，從城里走到農(nóng)村，在鎮(zhèn)上一干就是三年，在宋文瀅身上，他看到不是90后消極的一面，更多的則是屬于90后的開朗和堅(jiān)韌。

宋文瀅的生活照。 圖片由受訪者提供