“我到江夏區(qū)政務(wù)中心3樓為4個(gè)商鋪辦理房產(chǎn)證，卻需要叫4個(gè)號(hào)，拿著一沓辦證材料同時(shí)在3個(gè)窗口來(lái)回跑?！?日上午江夏的劉女士致電本報(bào)熱線82333333表示，政務(wù)中心本身是為民服務(wù)的，能否在操作上更人性化呢？對(duì)此，政務(wù)中心一工作人員解釋，叫號(hào)員失誤不應(yīng)該發(fā)連號(hào)的。

　　8日上午8點(diǎn)35分，劉女士拿著一沓辦證材料來(lái)到江夏區(qū)政務(wù)中心3樓為自己購(gòu)買(mǎi)的4個(gè)商鋪辦理房產(chǎn)證。劉女士在叫號(hào)員處拿到一張?zhí)柹厦骘@示A12（表示排名第12號(hào)）。半小時(shí)后，劉女士終于等到自己辦理了，當(dāng)她辦完一張房產(chǎn)證后，準(zhǔn)備遞上第二份材料另一套商鋪的房產(chǎn)證時(shí)，卻被工作人員拒絕了。對(duì)方解釋，一張?zhí)栔荒苻k理一個(gè)證。無(wú)奈之下，劉女士只好重新叫了3個(gè)號(hào)，為剩下的3個(gè)商鋪辦理房產(chǎn)證。讓劉女士沒(méi)想到的是，劉女士的3個(gè)號(hào)是A47、A48和A49連號(hào)，而且是在3個(gè)不同的窗口同時(shí)辦理，這下劉女士傻眼了，她將分身3處同時(shí)在3個(gè)窗口遞交材料辦理。

　　9日上午11點(diǎn)，武漢晚報(bào)記者在江夏區(qū)政務(wù)中心3樓看到，現(xiàn)場(chǎng)有12個(gè)不動(dòng)產(chǎn)辦證窗口，很多市民拿著號(hào)在大廳等著叫號(hào)。一位身穿黑色襖子，背著背包的女士在4號(hào)窗口簽字、按手印后，立即跑到距此約6米的8號(hào)窗口按工作人員的要求完成所需的程序，接著一路小跑到5號(hào)窗口辦理。

　　記者注意到，女子遞交完材料后立即站在4號(hào)窗口與8號(hào)窗口中間，并不停左右觀望，看是否有窗口的工作人員召喚她補(bǔ)充材料。4號(hào)窗口與8號(hào)窗口至少相隔6米以上，女子為辦理房產(chǎn)證則不停在3個(gè)窗口穿梭。

　　劉女士說(shuō)，昨天上午，她趕到了江夏區(qū)政務(wù)中心3樓告訴前臺(tái)叫號(hào)的工作人員，她要辦理4份房產(chǎn)證，因知曉劉女士當(dāng)時(shí)手上沒(méi)有帶銀行貸款抵押證明，便給劉女士叫了1張?zhí)枴！敖刑?hào)前我已經(jīng)告知過(guò)前臺(tái)工作人員需要辦理4張房產(chǎn)證，而當(dāng)時(shí)工作人員并沒(méi)有告訴她要叫4張?zhí)?，?dǎo)致她以為1張?zhí)柨梢赞k理4個(gè)房產(chǎn)證?！眲⑴繉?duì)工作人員的做法十分不解。“自己是正規(guī)叫號(hào)排隊(duì)的，既然排到了自己，為什么不能在同一個(gè)窗口連續(xù)辦理4次業(yè)務(wù)呢？”

　　正在排隊(duì)等候的張女士表示能夠理解劉女士在一個(gè)窗口可以連續(xù)辦理4次業(yè)務(wù)。張女士說(shuō)：“她是一大早趕過(guò)來(lái)排隊(duì)，到現(xiàn)在也沒(méi)有排上。工作人員不應(yīng)該以劉女士要辦理4次業(yè)務(wù)，就讓她叫4次號(hào)。我們?cè)敢獾人谝粋€(gè)窗口辦理完了業(yè)務(wù)，再辦理我們自己的業(yè)務(wù)。因?yàn)檎紦?jù)了3個(gè)窗口，在3個(gè)窗口間來(lái)回跑耽誤她的時(shí)間不說(shuō)，還影響工作人員的辦證速度，進(jìn)而也耽誤了我們排隊(duì)辦證的時(shí)間。工作人員應(yīng)該就在一個(gè)窗口為她辦理業(yè)務(wù)，將其他窗口讓給接下來(lái)叫號(hào)排隊(duì)的市民用?！?/P>

　　對(duì)此，政務(wù)中心3樓一名劉姓工作人員解釋，不動(dòng)產(chǎn)辦證窗口工作人員辦好一次業(yè)務(wù)，一般需要二三十分鐘。以前因一些市民帶著資料在同一個(gè)窗口辦理5張房產(chǎn)證，占據(jù)了窗口流動(dòng)性，被后面排隊(duì)的市民投訴過(guò)。后來(lái)便要求一個(gè)號(hào)只能辦理一個(gè)房產(chǎn)證，辦理兩張證則需要兩個(gè)號(hào)?！皩?duì)于劉女士3個(gè)窗口來(lái)回跑的現(xiàn)象，則是叫號(hào)員的失誤，應(yīng)該每個(gè)號(hào)之間空出一個(gè)或者兩個(gè)序號(hào)，這樣可以避免辦理人在多個(gè)窗口來(lái)回跑的現(xiàn)象?！痹摴ぷ魅藛T對(duì)劉女士表示歉意。

　　昨日中午12點(diǎn)，劉女士終于辦理完4個(gè)商鋪的房產(chǎn)證。