27歲的黃岡人游先生反映，他在江漢區(qū)滿春街開網(wǎng)店。去年12月12日，他寄出價值4400元的衣服，結(jié)果被快遞公司弄丟了。

游先生介紹，去年12月12日，孝感的汪女士等人團購了他網(wǎng)店的22套休閑裝，一共4400元。當晚，中通快遞員上門取包裹，由于此前一直合作良好，他沒有對貨物進行保值。去年12月16日，顧客稱沒收到快遞，游先生才得知快遞件已經(jīng)遺失。

游先生稱，他必須全款退還顧客的4400元，而快遞公司只愿賠償2000元，他不能接受。

昨日下午，記者在中通網(wǎng)站上查詢到，游先生的包裹從武漢口二部發(fā)往武漢中轉(zhuǎn)部后，沒了下一步的進展?？爝f員張師傅稱，他上門取件后送到快遞點發(fā)出，之后的情況他不清楚。

昨晚，中通快遞公司總部工作人員表示，按照行業(yè)服務(wù)標準，未保價的快件遺失后按實際損失賠償，但每件最高不超過1000元。為了減少客戶損失，經(jīng)過協(xié)商，網(wǎng)點賠償了客戶2000元。他們建議客戶，在寄遞貴重物品時請選擇保價服務(wù)，以免造成不必要的損失。

游先生對此表示不認可。他稱，不保價是快遞公司工作人員的建議，也是網(wǎng)店發(fā)快件時的普遍情況，最高賠1000元是霸王條款。