花2899元買手機，三年贈送5688元話費，三年后一次性到賬剩余話費。今天，市民謝先生致電武漢晚報新聞熱線投訴運營商沒有兌現(xiàn)當初的承諾。

謝先生說，2013年11月他在街道口的一家電信營業(yè)廳參加買手機送話費的活動，花2899元買了一部三星智能手機?；顒訁f(xié)議約定甲方（即消費者）獲得的話費返還總額為5688元，次月到賬金額為上月移動消費總額扣除國際及港澳臺業(yè)務通信費和其他通信費后部分的35%，贈送話費有效期為3年。除了上述格式合同條款，雙方還手寫補充約定三年后一次性到賬剩余話費。合同的蓋章單位是武漢中線互動科技有限公司。

“到2016年11月活動期滿，電信一共返還了1200多元，上個月又送了30元話費。”謝先生粗略算了一下，還剩4400元話費沒有到賬?！半娦沤o我的答復是活動結束了?！?/P>

今天，記者撥打電信客服熱線，工作人員查詢謝先生的資料后表示電信確實開展過這項優(yōu)惠活動，三年內(nèi)贈送的話費返完為止，超過期限剩余話費作廢，活動內(nèi)容并未規(guī)定最后一個月返還所有的剩余話費。謝先生是在電信的合作營業(yè)廳并非自有營業(yè)廳參加優(yōu)惠活動，合同補充條款是電信加盟商跟消費者簽訂的，他們會敦促其兌現(xiàn)承諾。

湖北省通信管理局的工作人員提醒消費者盡量到運營商的自有營業(yè)廳辦理業(yè)務，尤其要注意所簽合同的蓋章單位是運營商還是其二級代理商。