花2899元買手機(jī)，三年贈(zèng)送5688元話費(fèi)，三年后一次性到賬剩余話費(fèi)。今天，市民謝先生致電武漢晚報(bào)新聞熱線投訴運(yùn)營(yíng)商沒有兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。

謝先生說，2013年11月他在街道口的一家電信營(yíng)業(yè)廳參加買手機(jī)送話費(fèi)的活動(dòng)，花2899元買了一部三星智能手機(jī)。活動(dòng)協(xié)議約定甲方（即消費(fèi)者）獲得的話費(fèi)返還總額為5688元，次月到賬金額為上月移動(dòng)消費(fèi)總額扣除國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)通信費(fèi)和其他通信費(fèi)后部分的35%，贈(zèng)送話費(fèi)有效期為3年。除了上述格式合同條款，雙方還手寫補(bǔ)充約定三年后一次性到賬剩余話費(fèi)。合同的蓋章單位是武漢中線互動(dòng)科技有限公司。

“到2016年11月活動(dòng)期滿，電信一共返還了1200多元，上個(gè)月又送了30元話費(fèi)。”謝先生粗略算了一下，還剩4400元話費(fèi)沒有到賬。“電信給我的答復(fù)是活動(dòng)結(jié)束了?！?/P>

今天，記者撥打電信客服熱線，工作人員查詢謝先生的資料后表示電信確實(shí)開展過這項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，三年內(nèi)贈(zèng)送的話費(fèi)返完為止，超過期限剩余話費(fèi)作廢，活動(dòng)內(nèi)容并未規(guī)定最后一個(gè)月返還所有的剩余話費(fèi)。謝先生是在電信的合作營(yíng)業(yè)廳并非自有營(yíng)業(yè)廳參加優(yōu)惠活動(dòng)，合同補(bǔ)充條款是電信加盟商跟消費(fèi)者簽訂的，他們會(huì)敦促其兌現(xiàn)承諾。

湖北省通信管理局的工作人員提醒消費(fèi)者盡量到運(yùn)營(yíng)商的自有營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，尤其要注意所簽合同的蓋章單位是運(yùn)營(yíng)商還是其二級(jí)代理商。