湖北日報(荊楚網(wǎng))消息(通訊員 吳慧)2017年1月27日至2月2日(大年三十到正月初六),順豐將在正常運費基礎(chǔ)上每單收取一定額度的節(jié)假日服務費,內(nèi)地是10元。目前,順豐已經(jīng)發(fā)布了“春節(jié)正常服務”的公告,春節(jié)期間順豐將通過輪休制開啟24小時值班,繼續(xù)用“全年無休”的服務滿足消費者節(jié)日期間快件收發(fā)需求。
其他幾家已經(jīng)上市的快遞企業(yè)也沒有放過春節(jié)這一提升形象的機會,雖然其他各家尚未上掛公告,但都表示春節(jié)不休,保障春節(jié)服務。據(jù)不完全統(tǒng)計,順豐在國內(nèi)大大小小幾十個機場都建起了門店或營業(yè)廳,價格與市區(qū)無異。北京首都、廣州白云、上海浦東、深圳寶安、武漢天河、成都雙流、杭州蕭山、福州長樂、合肥新橋、宜昌三峽……在這些或大或小的機場里都能看到順豐的身影。圓通在全國多個機場航站樓都設(shè)立了服務門店或柜臺;中通則率先入駐云南省,與保山市、麗江市、昭通市等多地多個機場達成合作,設(shè)立了標準形象營業(yè)廳。
隨著國人境外游的熱度攀升,快遞企業(yè)也將觸角伸向了海外。據(jù)了解,順豐國際在新加坡、馬來西亞、泰國等國家也進行了“最后一公里”布局,組建自營團隊上門收件。在日本,順豐國際甚至還嘗試了快遞柜服務,以期提升用戶的使用體驗。
在傳統(tǒng)春節(jié)向品質(zhì)春節(jié)轉(zhuǎn)型的背后,反映的其實是國人對更高品質(zhì)生活的追求。春節(jié)出游的興起,也促使快遞業(yè)在全年無休的基礎(chǔ)上增強對旅客出行服務的關(guān)注。快遞物流行業(yè)向傳統(tǒng)服務行業(yè)看齊的需求越來越迫切,更便捷、更人性化、更國際化的快遞服務方式將漸漸成為主流,這也需要快遞企業(yè)精細管理,調(diào)配人力、運力、場地,不斷升級物流運輸技術(shù)。