提升用戶(hù)使用體驗(yàn) 雞年春節(jié)快遞大多不打烊
2017-01-18 19:39:00 來(lái)源:荊楚網(wǎng)

湖北日?qǐng)?bào)(荊楚網(wǎng))消息(通訊員 吳慧)2017年1月27日至2月2日(大年三十到正月初六),順豐將在正常運(yùn)費(fèi)基礎(chǔ)上每單收取一定額度的節(jié)假日服務(wù)費(fèi),內(nèi)地是10元。目前,順豐已經(jīng)發(fā)布了“春節(jié)正常服務(wù)”的公告,春節(jié)期間順豐將通過(guò)輪休制開(kāi)啟24小時(shí)值班,繼續(xù)用“全年無(wú)休”的服務(wù)滿(mǎn)足消費(fèi)者節(jié)日期間快件收發(fā)需求。

  其他幾家已經(jīng)上市的快遞企業(yè)也沒(méi)有放過(guò)春節(jié)這一提升形象的機(jī)會(huì),雖然其他各家尚未上掛公告,但都表示春節(jié)不休,保障春節(jié)服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),順豐在國(guó)內(nèi)大大小小幾十個(gè)機(jī)場(chǎng)都建起了門(mén)店或營(yíng)業(yè)廳,價(jià)格與市區(qū)無(wú)異。北京首都、廣州白云、上海浦東、深圳寶安、武漢天河、成都雙流、杭州蕭山、福州長(zhǎng)樂(lè)、合肥新橋、宜昌三峽……在這些或大或小的機(jī)場(chǎng)里都能看到順豐的身影。圓通在全國(guó)多個(gè)機(jī)場(chǎng)航站樓都設(shè)立了服務(wù)門(mén)店或柜臺(tái);中通則率先入駐云南省,與保山市、麗江市、昭通市等多地多個(gè)機(jī)場(chǎng)達(dá)成合作,設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)形象營(yíng)業(yè)廳。

  隨著國(guó)人境外游的熱度攀升,快遞企業(yè)也將觸角伸向了海外。據(jù)了解,順豐國(guó)際在新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)等國(guó)家也進(jìn)行了“最后一公里”布局,組建自營(yíng)團(tuán)隊(duì)上門(mén)收件。在日本,順豐國(guó)際甚至還嘗試了快遞柜服務(wù),以期提升用戶(hù)的使用體驗(yàn)。

  在傳統(tǒng)春節(jié)向品質(zhì)春節(jié)轉(zhuǎn)型的背后,反映的其實(shí)是國(guó)人對(duì)更高品質(zhì)生活的追求。春節(jié)出游的興起,也促使快遞業(yè)在全年無(wú)休的基礎(chǔ)上增強(qiáng)對(duì)旅客出行服務(wù)的關(guān)注??爝f物流行業(yè)向傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)看齊的需求越來(lái)越迫切,更便捷、更人性化、更國(guó)際化的快遞服務(wù)方式將漸漸成為主流,這也需要快遞企業(yè)精細(xì)管理,調(diào)配人力、運(yùn)力、場(chǎng)地,不斷升級(jí)物流運(yùn)輸技術(shù)。


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