為外地乘客辦理退卡手續(xù)、提前購好單程票送到趕末班車的乘客手上……春運(yùn)期間，武漢地鐵為在武漢中轉(zhuǎn)回家的返鄉(xiāng)人員提供貼心服務(wù)。

前幾天，駱先生在武漢辦完事，準(zhǔn)備在漢口站乘火車回孝感。由于是周末，武漢通儲(chǔ)值退卡手續(xù)無法辦理，駱先生只好求助正在巡站的武漢地鐵漢口火車站中心站長姚婕。

“如果您信任我，就將卡放到我這，有時(shí)間就給您辦理退卡手續(xù)，再將錢轉(zhuǎn)給您?！币︽剂粝埋樝壬碾娫捥?hào)碼和微信，承諾辦理退卡手續(xù)后通過微信轉(zhuǎn)賬方式退還余額。兩天后，駱先生果然收到了姚婕轉(zhuǎn)給他的88元余額。

從1月1日到現(xiàn)在，姚婕和地鐵漢口火車站員工共為外地乘客辦理退卡手續(xù)10余次，通過轉(zhuǎn)賬方式全數(shù)歸還給乘客。

另外，很多返鄉(xiāng)乘客還不熟悉武漢地鐵單程票的購票流程，為了幫助他們快速進(jìn)站，地鐵站員工想了個(gè)“笨辦法”，幫他們“人肉買票”。昨晚22：55分，末班地鐵馬上要發(fā)車了，地鐵漢口火車站值班站長肖鵬陽購買了20張2元單程票，在與火車站對(duì)接的F口位置發(fā)放，引導(dǎo)乘客快速進(jìn)站。

姚婕介紹，春運(yùn)和節(jié)假日的客流高峰期，車站員工會(huì)提前10分鐘在站外引導(dǎo)乘客快速進(jìn)站上車，同時(shí)發(fā)售提前購買的單程票。