“95后”高路小花陳娟連續(xù)兩年春節(jié)堅(jiān)守鄂西北山區(qū)高速省際站口。通訊員楊昆供圖

湖北日報(bào)（荊楚網(wǎng)）消息（記者安立 通訊員楊昆、莫芝斌）2017年春節(jié)小長假，22歲的收費(fèi)員陳娟默默堅(jiān)守在漢十高速漫川關(guān)省界收費(fèi)站，參加工作僅三年的“95后”小女生，這是第二次在這個(gè)鄂西北大山深處的偏遠(yuǎn)省際站口過年。僅除夕當(dāng)天，漢十高速全線有近千名高路人守護(hù)著長達(dá)1546公里的“回家路”。2月3日大年初七，春運(yùn)高峰還未結(jié)束。

22歲的陳娟正在認(rèn)真做好接班準(zhǔn)備工作。通訊員莫芝斌供圖

清晨6點(diǎn)40分，鄂西北山區(qū)依舊籠罩在此起彼伏的煙花爆竹聲中，早早起床的陳娟已進(jìn)入爭分奪秒環(huán)節(jié)：洗漱、淡妝、微笑，整理頭花、絲巾和工號牌……迅速切換到工作狀態(tài)，25分鐘后，陳娟準(zhǔn)時(shí)到達(dá)交接班室，仔細(xì)清點(diǎn)備用金、IC卡、認(rèn)真做好接班準(zhǔn)備工作。

列隊(duì)上崗交接班，參加工作三年的陳娟是“代班長”。通訊員莫芝斌供圖

列隊(duì)上崗需要統(tǒng)一行走步伐，22歲的陳娟作為“代班長”走在最前面，春節(jié)期間重點(diǎn)要做好溫馨服務(wù)，同時(shí)要增加節(jié)日問候語，讓司乘人員感受回家的溫暖。

省界站口有兩套操作系統(tǒng)，同樣的工作勞動(dòng)強(qiáng)度增加了一倍。通訊員莫芝斌供圖

按照嚴(yán)格的規(guī)范流程，陳娟需要準(zhǔn)確核對票號，填寫崗?fù)ぶ蛋嗳罩镜龋麄€(gè)環(huán)節(jié)不能有半點(diǎn)瑕疵。漢十高速漫川關(guān)省界站有兩套操作系統(tǒng)，一套是湖北省收費(fèi)系統(tǒng)，一套是陜西省發(fā)卡系統(tǒng)，同樣的收費(fèi)工作，但勞動(dòng)強(qiáng)度卻增加了一倍。

陳娟和同事們每天都會(huì)保持省界站口衛(wèi)生干干凈凈。通訊員莫芝斌供圖

春節(jié)期間，小客車流量日益增加，為了確保道口暢通，陳娟需要檢查所有車道是否能正常運(yùn)行，并提前開啟備用車道，以備應(yīng)急之需。漫川關(guān)省界站是從陜西進(jìn)入湖北的一個(gè)窗口，陳娟和她的同事們會(huì)保持干干凈凈的通行環(huán)境。

每天檢查貨車讓22的陳娟成為“女漢子”。通訊員莫芝斌供圖

省界站口每天都有大量的綠通車輛通行，春節(jié)期間因氣溫低，車上貨物被雨布或棉被層層包裹。按照“一報(bào)、二查、三記、四免”的操作流程，松解油布、爬高上低、視頻取證是“女漢子”陳娟上班時(shí)的家常便飯。

指揮站口交通。通訊員莫芝斌供圖

司乘人員需要開水，送上一杯熱茶；有人詢問路線，送上一份行車地圖……陳娟和她的同事們既是春運(yùn)保暢的“指揮員”，也是端茶倒水、耐心解答的“服務(wù)員”。

　　新年新氣象，掛有大紅燈籠的收費(fèi)站口年味十足，陳娟和同事們會(huì)把親筆寫好的“?！弊炙徒o過往的司乘，送福送平安。收費(fèi)站近似“半軍事化管理”，結(jié)束一天緊張的工作后，陳娟躺在寢室的床上，給家人好友打電話拜年，刷朋友圈……

為過往車輛貼“福”字，送福送平安。通訊員莫芝斌供圖

駕著巡邏車，來回檢查路況；在監(jiān)控室的工作臺前，接聽數(shù)百個(gè)司乘來電；迎著寒風(fēng)站在收費(fèi)站口的便民臺前，熱情服務(wù)于每一位有需要的司乘……春節(jié)七天小長假，2600余名漢十高速人用自己的方式為新年“保暢通”。2月3日大年初七，春運(yùn)高峰還未結(jié)束。