2月4日，鶴峰縣公安局政治處工作人員證實(shí)該“證明”屬實(shí)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行鶴峰縣支行回應(yīng)稱，已介入調(diào)查此事，并趕赴客戶家中致歉。
“證明”中顯示，根據(jù)公安部統(tǒng)一規(guī)定，該事項(xiàng)不由公安機(jī)關(guān)證明，且公安機(jī)關(guān)也無(wú)法證明。根據(jù)《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》第三條之規(guī)定，凡辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)無(wú)償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。
“證明”稱，國(guó)家“三令五申”不要讓百姓開(kāi)所謂的“奇葩證明”，讓多跑路、瞎跑路，愿該行端正態(tài)度，依照相關(guān)法律法規(guī)和制度規(guī)定為老百姓辦理業(yè)務(wù)；如不能辦理，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人說(shuō)明理由。請(qǐng)不要隨意讓儲(chǔ)戶來(lái)該所開(kāi)具“奇葩證明”。
4日下午，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行鶴峰縣支行針對(duì)此事發(fā)布了“我們?yōu)椤畾垘抛C明’致歉”的聲明。聲明中表示，因該行臨柜人員制度掌握不準(zhǔn)而要求客戶出具“非人為損毀”證明，給客戶和公安部門(mén)帶來(lái)了麻煩，為此誠(chéng)懇致歉。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行鶴峰縣支行稱，銀行目前已對(duì)此事進(jìn)行了認(rèn)真反思和處理，并已趕赴客戶家中致歉，同時(shí)也將加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)與服務(wù)精神教育，深刻汲取教訓(xùn)，不斷提升服務(wù)水平。
昨日下午16時(shí)許，鶴峰網(wǎng)上公開(kāi)發(fā)表聲明《鶴峰縣農(nóng)行為“殘幣證明”致歉！》，該行表示給客戶帶來(lái)了麻煩，為此誠(chéng)懇致歉。
此前報(bào)道>>
節(jié)后上班第二天，一份“奇葩證明”在網(wǎng)上熱傳，得到了網(wǎng)友們的一致好評(píng)。
據(jù)微博用戶律師@重慶鄭建偉 爆料，2月3日，有一農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶在湖北恩施鶴峰支行兌換殘損人民幣時(shí)被要求開(kāi)具不是人為故意損壞的證明。
之后鶴峰容美派出所還真出具了一份“證明”，但內(nèi)容是“回懟”農(nóng)行，在“證明”中指出，該行提出的要求不應(yīng)由公安機(jī)關(guān)受理。
緊接著，鶴峰縣公安局容美派出所列出相應(yīng)法規(guī)：《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》第三條規(guī)定，凡辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)無(wú)償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。
鶴峰縣容美派出所還寫(xiě)道，“請(qǐng)不要隨意讓儲(chǔ)戶來(lái)派出所開(kāi)具‘奇葩證明’”，并稱將通過(guò)媒體進(jìn)行宣傳，向廣大群眾普及相關(guān)法律知識(shí)。且兌換殘缺、污損人民幣原本就是銀行應(yīng)無(wú)償辦理的業(yè)務(wù)，“愿你單位端正態(tài)度”“不要讓老百姓多跑路、跑瞎路”。
@重慶鄭建偉 向觀察者網(wǎng)表示，他是在一個(gè)律師群看到的這個(gè)證明。
2月4日上午，觀察者網(wǎng)致電鶴峰縣容美派出所，工作人員表示因?yàn)槟旰髣偵习啵圆磺宄斍?。中?guó)農(nóng)業(yè)銀行鶴峰支行工作人員回應(yīng)稱，此事正在調(diào)查中，具體情況不方便透露。
這份“證明”被曝出后，得到網(wǎng)友們的一致好評(píng)，很多警察界的微博也紛紛轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊。
湖北恩施鶴峰縣容美派出所也因?yàn)檫@份“證明”成了“網(wǎng)紅”，網(wǎng)友們紛紛表?yè)P(yáng)派出所“干得漂亮”。
此外，也有人擔(dān)心惡意兌換讓銀行吃虧。
知名博主@賣燈王 回應(yīng)表示銀行不傻，《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》也有規(guī)定，殘缺、污損人民幣兌換，按程度不同分兩種情況：能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，圖案、文字能按原樣連接的全額兌換，能辨別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，圖案、文字能按原樣連接，以及紙幣呈正十字形缺少四分之一的半額兌換。
還有網(wǎng)友指出，有些殘缺幣兌換確實(shí)需要開(kāi)具證明。
但是觀察者網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，這條規(guī)定來(lái)自1955年5月8日中國(guó)人民銀行發(fā)布的《殘缺人民幣兌換辦法》。2004年2月1日開(kāi)始施行《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》，1955年的《殘缺人民幣兌換辦法》同時(shí)廢止。
在《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》中，并無(wú)此項(xiàng)規(guī)定，而是規(guī)定凡辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)無(wú)償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。同鶴峰容美派出所在“證明”中的說(shuō)法一致。
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