昨天股市開盤前，市民吳先生（化名）向股票賬戶內(nèi)轉(zhuǎn)了近20萬元，平時都是實時到賬，可這次卻出了麻煩，銀行賬戶的錢扣了，股票賬戶內(nèi)的錢卻沒有增加，近20萬元不翼而飛。昨天，吳先生向武漢晚報新聞熱線82333333反映此事。

吳先生介紹，昨天上午8點37分，他通過中信建投股票交易客戶端，將關(guān)聯(lián)銀行卡內(nèi)的19萬多元轉(zhuǎn)到股票賬戶內(nèi)。轉(zhuǎn)賬成功后他發(fā)現(xiàn)，銀行賬戶的錢扣了，股票賬戶內(nèi)的錢卻沒有增加?！斑@么一大筆錢不知去向，太嚇人了?！?/P>

吳先生急忙聯(lián)系證券公司，得到答復(fù)：錢不會丟失，要耐心等候。這讓吳先生很氣憤，錢不到賬，他也就沒辦法進行股票操作，每分鐘都可能造成損失，他對當天的行情看好，準備一試身手的。

昨天中午，記者聯(lián)系中信建投中北路營業(yè)廳。工作人員表示，可能吳先生轉(zhuǎn)賬時剛好趕上系統(tǒng)啟動臨界點，導(dǎo)致轉(zhuǎn)賬沒成功?！斑@筆資金肯定是安全的，晚上收市結(jié)算后，錢應(yīng)該就能回到個人賬戶?！?/P>

昨晚8點，近20萬元“在路上”11個多小時后，終于到賬。中信建投工作人員解釋：銀行端和券商端為客戶進行轉(zhuǎn)賬，有專門的設(shè)備，每天同時開機，同時關(guān)機。吳先生可能剛好卡在銀行端和券商端開機的時間差上進行轉(zhuǎn)賬，導(dǎo)致資金從銀行轉(zhuǎn)出后，券商卻沒有收到。

邱華律師表示，從法律上說，此事中，銀行或者證券公司未能按客戶指令及時完成客戶指令，造成客戶損失，屬于違約行為，應(yīng)承擔相應(yīng)違約責任。但由于客戶的購買行為還未發(fā)生，這筆投資是否盈利無法量化，客戶維權(quán)舉證困難。銀行和證券公司應(yīng)該確保及時有效地處理各種故障和危機，有效保障客戶權(quán)益。

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