2月17日，媒體報道稱東湖綠道粗暴處理摩拜單車，對此，武漢東湖綠道物業(yè)管理公司做出官方回應，為粗暴處理單車事件致歉，并表示將嚴肅查處此次行為，開除涉事安保隊長，同時承擔賠償責任。

武漢東湖綠道物業(yè)管理公司官方回應全文：

東湖綠道自2016 年12月28日開通以來，深受廣大市民和游客的喜愛，開通至今接待了大約200余萬人，每逢天晴休息日，游客都在15萬以上。東湖綠道規(guī)劃設計之初全面禁行機動車，只允許電瓶車和自行車運行。但自綠道開通以來，包括摩拜在內(nèi)的大量社會自行車進入綠道，為游客提供了便利。其中摩拜單車因設計新穎、價格便宜，廣受游客歡迎。但同時由于其倡導的“隨時隨地、隨借隨還”的運營原則，決定了其無序?？俊㈦S意擺放的現(xiàn)狀，因此造成了摩拜單車大量無序占據(jù)人行步道和電瓶車道，極大地影響了游客的安全及綠道的經(jīng)營秩序，并因此多次發(fā)生險情。

為此，今年元月上旬，我們主動與摩拜公司聯(lián)系，表示歡迎摩拜單車進入綠道，指出了其目前存在的問題，希望其加以改進，我們愿意為其提供便利。

摩拜公司2月11日通過電郵回復，承認其在綠道中的管理亂象有：1、隨意停放，甚至停放在綠化帶上；2、故障車被丟棄在景區(qū)，長時間沒有被處理運出；3、單車擺放雜亂，占據(jù)了出行通道。摩拜公司通過電郵承諾及時整改，但是一直沒有行動，單車隨意停放無人管理的亂象一直存在。

明天又是周末，我們預計到游客很可能超過20萬人。因此，決定在游客集中的磨山片區(qū)，對摩拜單車進行了一次集中整治，但在整治過程中發(fā)生了簡單粗暴的行為，這是我們所不愿意看到的。在此我們真誠致歉，并做出以下處理承諾：

1、 嚴肅查處此次行為，對負責此次整治行動的安保隊長予以開除處分；

2、 對于因此對摩拜公司造成的損失，我們將承擔賠償責任；

3、 我們將主動聯(lián)系摩拜公司，雙方共同努力，把摩拜公司制訂的整改方案盡快落地，為游客提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務。

武漢東湖綠道物業(yè)管理公司

2017年2月17日