近日，農(nóng)行軍工支行落實(shí)央行改進(jìn)個人銀行賬戶服務(wù)，加強(qiáng)賬戶管理的要求，對特殊情況客戶提供綠色通道，方便辦理登記。

毛老先生是農(nóng)行軍工支行老客戶，每月帶著自己和老伴的存折前來取退休工資,這次他又來取工資，聽說要拿身份證來補(bǔ)充賬戶信息，老伴也需本人帶身份證前來登記，毛老先生覺得銀行在“故意折騰”他們。

軍工支行馬上為老人提供綠色通道，由運(yùn)營主管駕車帶老人回家取身份證，大堂經(jīng)理也一起上門對老人老伴的情況進(jìn)行核實(shí)，避免老人來回奔波辛苦。一套程序辦妥已近下午兩點(diǎn)，毛老先生見網(wǎng)點(diǎn)工作人員利用休息時間幫助解決問題，午飯都無暇顧及,滿意地豎起了大姆指：“綠色通道太方便，農(nóng)行是有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)你y行!”（通訊員于磊 葉敏文）

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