納稅人辦理股權(quán)變動(dòng)，地稅部門承諾10個(gè)工作日審核完畢，不兌現(xiàn)不說，提交的材料中缺少資料也不主動(dòng)告知納稅人，辦事效率令人不滿。昨晚，武漢廣播電視臺(tái)播出的《作風(fēng)聚焦》欄目曝光了此問題。

江岸區(qū)地稅局《股權(quán)變動(dòng)一次性告知書》上規(guī)定：納稅人資料在政務(wù)中心窗口受理后，通過內(nèi)部流程轉(zhuǎn)交給地稅專管員，10個(gè)工作日內(nèi)審核完畢并通知納稅人到稅務(wù)所辦理相關(guān)手續(xù)。企業(yè)辦事人員小劉（化姓）向巡查員透露，事實(shí)并非如此。小劉（化姓）說，審核一般都超過了10個(gè)工作日，而且，他們不會(huì)告訴你還缺少哪些資料，也不會(huì)主動(dòng)通知你。

巡查員在江岸區(qū)政務(wù)中心地稅局窗口巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，窗口在接受納稅人材料時(shí)不當(dāng)場(chǎng)審核，不一次性告知資料是否齊全，資料由窗口轉(zhuǎn)到地稅專管員過程沒有規(guī)定時(shí)間，專管員接受資料時(shí)沒有手續(xù)記載，10個(gè)工作日的審核時(shí)限從何時(shí)起算，工作人員自己也說不清楚。當(dāng)巡查員詢問是否需要這些手續(xù)時(shí)，對(duì)方稱，他覺得可以沒有。

當(dāng)巡查員就這些問題詢問江岸區(qū)地稅局相關(guān)負(fù)責(zé)人是否需要改進(jìn)時(shí)，他認(rèn)為如果嚴(yán)格按照程序來就會(huì)影響稅收。

巡查員嚴(yán)肅指出了他們存在的問題，并明確告訴他們規(guī)范流程、提高效率就是為了更好地為納稅人服務(wù)。這位負(fù)責(zé)人這才承認(rèn)工作中的不足：“第一我們時(shí)間不明確；第二承諾的10個(gè)工作日沒有起算時(shí)間；第三，我們窗口和稅務(wù)所之間資料交接沒有手續(xù)記錄?！?/P>

巡查員點(diǎn)評(píng)>>

雖然有10個(gè)工作日完成資料審核的承諾，但是起止時(shí)間不明確，一次性告知不落實(shí)，答復(fù)企業(yè)也不主動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，還讓納稅人在不同窗口來回奔走，求著職能部門辦事，這樣的工作作風(fēng)怎么能讓服務(wù)對(duì)象滿意呢？

提高職能部門辦事效率、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化投資環(huán)境、拼搏趕超復(fù)興大武漢不能只停留在口頭上、文件上，而是需要落實(shí)在每一項(xiàng)具體、細(xì)致的工作中，體現(xiàn)在踏踏實(shí)實(shí)的行動(dòng)上。