墨水湖環(huán)湖綠道是武漢市重點(diǎn)打造的工程項(xiàng)目，作為綠道的一部分，南國明珠小區(qū)旁的一處百米棧橋是居民們臨湖賞景的重要通道，然而周邊污水橫溢、橋上護(hù)欄年久失修。一位居民持續(xù)向“區(qū)長熱線”“市長熱線”反映問題1個多月，都遲遲沒有解決，直到給市領(lǐng)導(dǎo)寫了一封信后才盼來了施工隊(duì)。市治庸問責(zé)辦對這一問題的曝光，在昨晚武漢電視臺《作風(fēng)聚焦》欄目播出。

欄目介紹，1日下午3時，市作風(fēng)建設(shè)巡查組來到該棧橋下發(fā)現(xiàn)，橋下污水漫延。常年居住在此的譚先生說，這個橋的高度不夠，夏天水把這個橋淹沒了，垃圾也堆積在這個橋面上，市民無法通行，更為嚴(yán)重的是棧橋上有26組腐蝕生銹的護(hù)欄，作為將居民區(qū)與環(huán)湖觀景路串聯(lián)起來的臨水橋，不少帶著孩子路過的居民都擔(dān)憂這些安全隱患。

譚先生介紹，自己1月15日向漢陽區(qū)“區(qū)長熱線”投訴，但區(qū)長專線就讓龍陽街道來管，最后還是沒有回復(fù)，自己就反反復(fù)復(fù)地投訴到“市長熱線”“區(qū)長熱線”，最后“區(qū)長熱線”說沒找到責(zé)任單位。在一個多月的持續(xù)反映和等待無果后，譚先生給市領(lǐng)導(dǎo)寫了一封信，居民們這才盼來了施工人員。

巡查組走訪了最初受理投訴的漢陽區(qū)“區(qū)長熱線”。漢陽區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)中心指揮處處置科科員陳登雄表示，第一次、第二次投訴，坦達(dá)公司都派人去調(diào)查了問題，承諾盡快維修，最后一次是2月21日坦達(dá)公司給我們回復(fù)已回訪了投訴，投訴人表示滿意，在我們這里應(yīng)該說程序上是解決了。

巡查員追問：“責(zé)任方說投訴人滿意，那您是不是覺得這個問題就滿意了？就解決了呢？”陳登雄說：因?yàn)槲覀儼讣?，不可能每一條都去核查，這個案子我們是沒有抽查的。

巡查員還去走訪了坦達(dá)公司的上級主管單位漢陽控股集團(tuán)。漢陽控股集團(tuán)總經(jīng)理曾凡龍表示，控股公司正在重組過程中，所以管理之間的銜接可能有些失誤。

巡查員點(diǎn)評>>>

你投訴，我登記，程序上似乎沒有瑕疵，但是“程序上”的解決不等于事實(shí)上的解決。在給市領(lǐng)導(dǎo)的一封信得到批示后，有關(guān)部門才迅速采取行動?？磥聿皇菃栴}本身不可以解決，還是一個如何面對百姓呼聲的態(tài)度問題。這是不是“新衙門作風(fēng)”呢？媒體不可能對所有的問題都進(jìn)行曝光，市領(lǐng)導(dǎo)也不可能對百姓的訴求一一批復(fù)。轉(zhuǎn)變作風(fēng)，需要的是各級職能部門對待百姓的每一個訴求都能夠做到領(lǐng)導(dǎo)批示或者媒體曝光后同等的重視。

不能以“新衙門作風(fēng)”面對百姓呼聲

本報連線>>>

昨晚，漢陽區(qū)委主要負(fù)責(zé)人召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場辦公，提出整改措施。

據(jù)了解，群眾反映的問題屬于墨水湖綠道在建工程的一部分。針對湖面垃圾和水面污染問題，漢陽區(qū)連夜排查沿線住宅用水排污口是否規(guī)范并啟動清淤工作，爭取24小時內(nèi)完成。同時堅(jiān)持每日巡查，及時清污；針對棧橋及欄桿破舊問題，本周內(nèi)將組織專家進(jìn)行專題論證，根據(jù)專家意見迅速組織實(shí)施；針對群眾投訴回訪不及時、不到位問題，將在3月底前完善投訴件處理回訪監(jiān)督機(jī)制。

該區(qū)提出，舉一反三，建立區(qū)街相關(guān)處理問題的聯(lián)動機(jī)制、社會治理群眾參與機(jī)制，堅(jiān)持用群眾滿意不滿意作為作風(fēng)建設(shè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。各單位各部門主動排查和整改自身存在的問題，區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局在全區(qū)開展履職盡責(zé)、作風(fēng)建設(shè)大排查，對于不作為、慢作為、亂作為等行為嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。