3月2日，記者報(bào)道了多名斯柯達(dá)明銳車主投訴車內(nèi)存在異味的情況，車主們稱異味可能主要來(lái)源于車內(nèi)隔音棉，部分車主還反映更換新隔音棉后不久異味再次出現(xiàn)的情況。3月11日，大眾汽車集團(tuán)（中國(guó)）、一汽-大眾汽車有限公司、上汽大眾汽車有限公司發(fā)布了“聯(lián)合開(kāi)展服務(wù)行動(dòng)，保障車內(nèi)舒適體驗(yàn)”聲明。

該聲明表示，大眾汽車旗下各品牌將聯(lián)合開(kāi)展服務(wù)行動(dòng)，旨在解決部分車輛可能存在的因隔音材料引起的內(nèi)部異味問(wèn)題，保障車內(nèi)舒適體驗(yàn)。據(jù)悉，該項(xiàng)服務(wù)將從2017年6月起逐步實(shí)施。以下是聲明原文：

該服務(wù)行動(dòng)旨在解決部分車輛可能遇到的因隔音材料引起的內(nèi)部異味問(wèn)題。

該服務(wù)行動(dòng)涉及一汽-大眾汽車有限公司奧迪品牌、大眾品牌和上汽大眾汽車有限公司斯柯達(dá)品牌的相關(guān)國(guó)產(chǎn)車型。

為車主提供免費(fèi)更換相關(guān)隔音材料的服務(wù)。

大眾汽車集團(tuán)（中國(guó)）、一汽-大眾汽車有限公司、上汽大眾汽車有限公司將聯(lián)合開(kāi)展服務(wù)行動(dòng)，旨在解決部分車輛可能存在的因隔音材料引起的內(nèi)部異味問(wèn)題，保障車內(nèi)舒適體驗(yàn)。該服務(wù)行動(dòng)將從2017年6月起逐步實(shí)施。大眾汽車集團(tuán)（中國(guó)）始終踐行對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的長(zhǎng)期承諾，將繼續(xù)通過(guò)積極的服務(wù)關(guān)懷和坦誠(chéng)的客戶溝通，不斷提升客戶滿意度。

大眾汽車集團(tuán)（中國(guó)）長(zhǎng)期重視車內(nèi)的舒適體驗(yàn)。本次服務(wù)行動(dòng)涉及的部分車輛所安裝的車內(nèi)隔音材料在某些情況下特別在氣候炎熱的地區(qū)，可能會(huì)產(chǎn)生異味。這一問(wèn)題出現(xiàn)在某些特定年份的車輛上。我們對(duì)由此給相關(guān)車主造成的困擾表示誠(chéng)摯的歉意。

為了向客戶提供最便捷的服務(wù)，我們將會(huì)在相關(guān)車輛進(jìn)店進(jìn)行日常保養(yǎng)或維修時(shí)進(jìn)行相關(guān)檢查，并根據(jù)需要免費(fèi)更換新改進(jìn)的隔音材料。鑒于此次服務(wù)行動(dòng)涉及不同車型以及相應(yīng)的備件儲(chǔ)備工作，我們將自2017年6月起，逐步實(shí)施該項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)，并覆蓋所有的相關(guān)車輛。

大眾汽車集團(tuán)（中國(guó)）、一汽-大眾汽車有限公司、上汽大眾汽車有限公司衷心感謝車主朋友們對(duì)服務(wù)行動(dòng)的理解和支持。我們的授權(quán)經(jīng)銷商也將做好準(zhǔn)備，提供一流的服務(wù)，并回答大家關(guān)心的問(wèn)題。也歡迎廣大車主通過(guò)以下服務(wù)熱線了解此次服務(wù)行動(dòng)的更多信息。

一汽-大眾汽車有限公司 奧迪品牌：4008-171-666

一汽-大眾汽車有限公司 大眾品牌：4008-171-888

上汽大眾汽車有限公司 斯柯達(dá)品牌：4008-201-111

此次服務(wù)行動(dòng)涉及到以下車型的部分車輛：

大眾汽車集團(tuán)（中國(guó)）

一汽-大眾汽車有限公司

上汽大眾汽車有限公司