湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)（荊楚網(wǎng)）消息（記者李柯 通訊員彭為紅、童穎）3月13日，由湖北省工商局研發(fā)并推廣應(yīng)用的全國(guó)首張“消費(fèi)維權(quán)地圖”正式啟用，探索出消費(fèi)維權(quán)快捷便利化的新渠道。

　　湖北版“消費(fèi)維權(quán)地圖”將全省參與“放心消費(fèi)創(chuàng)建”的商戶、街區(qū)、維權(quán)站信息以及工商所（設(shè)有消費(fèi)者投訴舉報(bào)站）地理位置信息進(jìn)行了標(biāo)注。消費(fèi)者可以通過關(guān)注“湖北工商”公眾號(hào)，進(jìn)入維權(quán)地圖，隨時(shí)隨地查詢參與放心消費(fèi)創(chuàng)建的“創(chuàng)建單位”，找到消費(fèi)維權(quán)站（工商部門與企業(yè)、消委與社區(qū)及村鎮(zhèn)共建）和工商所投訴舉報(bào)站。

　　有了“湖北消費(fèi)維權(quán)地圖”，消費(fèi)者能夠在電子地圖上更方便地識(shí)別和找到作出“三無”承諾（商品無假冒、服務(wù)無欺詐、投訴無障礙）、參與“放心消費(fèi)創(chuàng)建”的“創(chuàng)建單位”，包括商戶、街區(qū)和消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，通過多種途徑，和解消費(fèi)糾紛。和解不成時(shí)，消費(fèi)者還可以通過維權(quán)地圖，查詢、搜索轄區(qū)工商所投訴。

　　為方便消費(fèi)者使用維權(quán)地圖，湖北省工商局還與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)合作，依托其現(xiàn)有平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建單位檢索、地圖導(dǎo)航等功能。

　　“放心消費(fèi)創(chuàng)建”是國(guó)家工商總局為落實(shí)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任，促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治，營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，在全國(guó)部署開展的一項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。湖北省工商系統(tǒng)從2016年起在全省結(jié)合湖北實(shí)際、突出湖北特色，打造放心消費(fèi)創(chuàng)建“湖北版”。

　　“放心消費(fèi)創(chuàng)建”活動(dòng)圍繞“商品無假冒、服務(wù)無欺詐、投訴無障礙”主題開展，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者作出并履行“三無”承諾，落實(shí)經(jīng)營(yíng)者首問責(zé)任，著力解決消費(fèi)者反映最突出、對(duì)消費(fèi)環(huán)境最不滿意的“假冒偽劣商品”、“服務(wù)消費(fèi)欺詐”、“投訴維權(quán)難”等問題?！胺判南M(fèi)創(chuàng)建”活動(dòng)擬用三年左右的時(shí)間，在全省創(chuàng)建10000家放心消費(fèi)示范商戶、100條（個(gè)）放心消費(fèi)示范街區(qū)、1000家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)示范站，推動(dòng)旅游行業(yè)等有一定基礎(chǔ)的行業(yè)創(chuàng)建示范行業(yè)和部分城市開展示范城市創(chuàng)建試點(diǎn)工作。截至目前，全省已有8235家商戶、102條（個(gè)）街區(qū)、1038個(gè)消費(fèi)維權(quán)站參與創(chuàng)建。

　　“今后工商部門還將在消費(fèi)維權(quán)地圖公布更多放心消費(fèi)創(chuàng)建單位信息，方便消費(fèi)者查詢?！焙笔」ど叹窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。