科技達人陳默向同事講授如何使用軟件。通訊員 應(yīng)后威 攝
對于陳默來說，筆記本電腦，手機，平板電腦一樣都不能少。通訊員 應(yīng)后威 攝
陳默跟同事交流軟件使用經(jīng)驗。通訊員 應(yīng)后威 攝
湖北日報（荊楚網(wǎng)）消息（記者葉寧 通訊員王威、黃赤橙、唐時杰）面對日新月異的世界，有的人天生喜歡挑戰(zhàn)，去探究解開謎團的方法，陳默就是這樣的人。她創(chuàng)建的“滴滴找警”、“三微”警務(wù)工作法，破解了“見警難”，架起警民溝通橋；她研發(fā)的“陽光微警務(wù)”獲得國家計算機軟件著作權(quán)，并取得200萬元的政府注資，她被譽為武漢警界的“創(chuàng)客之星”。
46歲的陳默是武漢市公安局江岸區(qū)分局人口管理大隊民警，一頭干練的馬尾辮，腰桿挺得筆直，眸子里閃著靈動。她平時話不多，一旦打開話匣子，卻簡潔明了又語速極快。她有一只每天都不離身的公文包，包里裝著一部筆記本電腦、一部便攜式投影儀和三部大小各異的手機，她說：“這些都是我的好助手！”
她“掌管”2300多個微信
陳默的同事吳靜笑著說：“別看她現(xiàn)在像個IT達人，其實她用微信比我們都晚，她的微信號還是我?guī)退暾埖哪兀蓻]多久，我們倒要向她請教怎么用微信了。”后來居上的陳默，甚至還專門做了一本微信使用小手冊發(fā)給同事，教大家如何將微信用得更透。
陳默在隊里負責(zé)的是社區(qū)警務(wù)，日常工作中，聽到居民群眾反映最多的是“社區(qū)民警難見到”。可民警們也有“苦水”，轄區(qū)那么多居民，難能確保都天天見？陳默一直琢磨著破解之法。
2014年底的一天，她打開“滴滴打車”叫車回家，手機地圖上一個個小紅點，顯示著附近車輛的位置，她靈光一現(xiàn)：現(xiàn)在的手機都有定位功能，要是把社區(qū)民警當成一輛車，讓居民來“叫”，那么居民要找民警不就簡單了？
說干就干，設(shè)想很快變成現(xiàn)實，這個基于微信“實時共享”功能開發(fā)的平臺一經(jīng)上線就得到大家的認可，不但居民找民警容易了，分局、派出所也能點對點指揮調(diào)度每一名社區(qū)民警，實現(xiàn)扁平化指揮。2015年，在武漢市公安局“微警創(chuàng)”大賽上，“滴滴找警”從眾多參賽作品中脫穎而出，榮獲三等獎。
小試牛刀，便有所獲。陳默體驗到了創(chuàng)新帶來的快樂。2015年，她又琢磨出“三微”社區(qū)警務(wù)工作法，與“滴滴找警”一起，組成“三微一平臺”。在每個社區(qū)建立起“微關(guān)注”、“微志愿”、“微物管”、“微防范”等“4+N”微信群，民警在群里講“安全防范”，居民群眾在群里報“治安隱患”，警民實現(xiàn)了“一家親”。
2016年12月1日，江岸區(qū)百步亭社區(qū)發(fā)生一起自行車盜竊案，警方將案件視頻發(fā)布到各個微信群，三合社區(qū)居民李瑩（化名）在群內(nèi)一眼認出嫌疑男子名叫彭某，住在勞動街。第二天上午，民警來到彭某居住地將其抓獲歸案。
2016年以來，該區(qū)已建立起2300多個這樣的微信群，參群居民達13.5萬人。通過這些群，警方累計收集各類情況信息53.6萬余條、查出問題隱患2100余處，獲取線索協(xié)助破案114起，抓獲犯罪嫌疑人35名。
2015年，陳默的“三微”社區(qū)警務(wù)工作法再次獲獎。對此，與陳默共事多年的秦錦并不感到意外，他說，其實陳默早就是個“創(chuàng)客”。1992年，陳默畢業(yè)分配到分局政治處，負責(zé)管理全局一千多號人的檔案。她發(fā)現(xiàn)每次查檔案時，總要翻來覆去找半天，于是想了個法子，按《新華字典》的方式給所有檔案排序，從此，找檔案只需幾分鐘，這個方法一直沿用至今。提起此事，陳默笑著說：“我只不過是個愛琢磨的人，特別是遇到復(fù)雜的事情，總喜歡琢磨出一個簡單的解決方法。”
“我們把身家性命都押到了這個項目上！”
精神障礙、吸毒致幻等特殊人群的管理和救助，由于涉及多個部門，一直是社區(qū)警務(wù)工作中的難題。2015年，陳默盯上了這根“硬骨頭”。能不能開發(fā)一款軟件，把各個職能部門整合起來，實現(xiàn)多元共治？
然而，對于不是計算機科班出身的陳默來說，要設(shè)計一款軟件談何容易？她卯足了干勁從零開始，買來書籍系統(tǒng)學(xué)習(xí)，登錄專門網(wǎng)站查資料，找專業(yè)人士請教，一點一點的醞釀、構(gòu)思。
如何提高用戶的參與率一度讓陳默苦惱不已。一款名為“消消樂”的小游戲，讓從來不玩游戲的她產(chǎn)生了興趣，“為何這款簡單游戲卻能吸引這么多人玩？”她把游戲下到手機上，連續(xù)玩了一個多星期。靜心揣摩發(fā)現(xiàn)，這類游戲之所以有人氣，是因為上手簡單又充滿挑戰(zhàn)。于是，她在自己的設(shè)計構(gòu)思中加入了“積分商城”、“愛心捐贈”等模塊，用戶可以累計通過積分在商城兌換各種小獎品。
經(jīng)過半年多的前期準備，2016年初，陳默把自己關(guān)在家里整整一個月，寫出了長達23頁的設(shè)計腳本，她把這款軟件起名為“陽光微警務(wù)”。
“陽光微警務(wù)”的創(chuàng)意得到了分局領(lǐng)導(dǎo)以及綜治、衛(wèi)計、民政等部門的一致認可。可經(jīng)費卻是最大的難題，經(jīng)向軟件公司詢價，制作這款軟件大約要200萬元。
2016年3月，她多次找到區(qū)科技局，反復(fù)闡明自己的設(shè)計理念和這款軟件的應(yīng)用前景，希望立項注資?？萍季诸I(lǐng)導(dǎo)被陳默的執(zhí)著所打動，在當年的項目評審工作已結(jié)束的情況下，破例請來專家組，專門為“陽光微警務(wù)”評審。最終專家組一致同意立項，不過經(jīng)費只能列入2017年的項目預(yù)算。
陳默拿著自己精心制作的企劃書，找了多家軟件公司尋求合作，可人家一聽要先期墊資，都不敢貿(mào)然接手?！澳嵌螘r間，我就像個推銷員，每天背著電腦和投影儀，到處推介我的項目?！被貞浧鹉嵌螘r光陳默感慨不已。
在陳默的不懈努力下，終于有一家公司同意合作，這家公司的項目經(jīng)理在協(xié)議書上簽字后，握著陳默的手說：“我們把身家性命都壓到了這個項目上，我相信它一定能成為國內(nèi)警務(wù)APP標桿。”
研發(fā)“陽光微警務(wù)”軟件獲國家著作權(quán)
2016年5月，“陽光微警務(wù)”測試版正式上線，區(qū)綜治、公安、衛(wèi)計、民政、殘聯(lián)等多個職能部門和醫(yī)療機構(gòu)全部入駐“陽光微警務(wù)”平臺，各部門實現(xiàn)了“一鍵式”指令無縫對接。
在江岸區(qū)百步亭花園文卉苑社區(qū)試點推廣期間，陳默干脆把辦公室搬到了社區(qū)警務(wù)室，教授社區(qū)群干如何使用，同時收集大家的反饋意見。
2016年5月底，文卉苑社區(qū)一名精神障礙患者李大姐發(fā)病后在小區(qū)里點燃了一堆雜物，路過群眾發(fā)現(xiàn)后立刻用“陽光微警務(wù)”的“隨手拍”功能報警，社區(qū)民警沈勝文和社區(qū)干部第一時間趕到現(xiàn)場處置。李大姐的監(jiān)護人通過“陽光微警務(wù)”平臺發(fā)起協(xié)助救治申請后，社區(qū)、百步亭派出所、區(qū)衛(wèi)計委和醫(yī)療機構(gòu)立即在平臺上審批流轉(zhuǎn)，社區(qū)民警同步協(xié)助家屬將患者送醫(yī)。從監(jiān)護人提出申請，到各項審批流程走完，直至患者收治入院，全程僅用時17分鐘。
“這在過去簡直不敢想象！以往，這類特殊人群發(fā)病后，由于涉及到多個職能部門，從監(jiān)護人申請到收治入院，大約需要耗時1、2個星期！”事后，社區(qū)民警沈勝文感慨地說。
沈勝文說，“陽光微警務(wù)”平臺上線以來，文卉苑社區(qū)共及時發(fā)現(xiàn)和處置精神障礙、吸毒致幻等特殊人群事件42起，及時送醫(yī)救助18人次。截至目前，文卉苑社區(qū)沒有發(fā)生一起因這類特殊人群肇事肇禍引發(fā)的案事件。
2016年11月，武漢市市長萬勇等領(lǐng)導(dǎo)專程到百步亭派出所視察，對“陽光微警務(wù)”平臺給予充分了肯定。江岸區(qū)委常委、分局局長鄔利平說，“陽光微警務(wù)”平臺運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，把政府各職能部門、社區(qū)群干、患者家屬、社會愛心團體人士等整合在了一起，成功實現(xiàn)了對特殊人群的群策群力、多元共治。目前，這款軟件正在向全區(qū)推廣。
經(jīng)過不斷升級、改版，如今的“陽光微警務(wù)”平臺已有5大板塊26個子欄目，擁有警用、民用兩套客戶端，支持電腦、手機、平板等多種終端。2017年1月，“陽光微警務(wù)”平臺獲得國家計算機軟件著作權(quán)。
2016年8月，李大姐出院后，專程買了水果來感謝陳默和沈勝文。如今，她不僅與家人和睦相處，還成為了社區(qū)的志愿者。望著李大姐的笑容，陳默打心眼里高興，她說：“看著自己的創(chuàng)意一步一步變成現(xiàn)實，并能夠去幫助那些需要幫助的人，我樂做一名“創(chuàng)客”！”
