“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日3•15”即將到來(lái)，相關(guān)的消費(fèi)者維權(quán)小程序也出現(xiàn)了。14日，國(guó)家工商總局在全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上線啟動(dòng)儀式上，正式發(fā)布“12315”小程序，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地在微信上進(jìn)行投訴舉報(bào)了。

據(jù)了解，用戶(hù)在微信客戶(hù)端搜索“12315”，點(diǎn)擊“搜一搜”即可訪問(wèn)“12315”小程序。用戶(hù)可選擇“我要投訴”對(duì)日常生活消費(fèi)或服務(wù)中與商家發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的事件進(jìn)行投訴，也可選擇“我要舉報(bào)”對(duì)商家涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的行為進(jìn)行舉報(bào)。一旦投訴或舉報(bào)成功，就會(huì)生成案件編號(hào)，用戶(hù)可以通過(guò)12315小程序的個(gè)人中心隨時(shí)查看投訴舉報(bào)反饋進(jìn)度。

同時(shí)，用戶(hù)還可以通過(guò)“12315”小程序查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者基本信息及地理信息，了解消費(fèi)者維權(quán)法規(guī)和維權(quán)知識(shí)?！?2315小程序”的推出，對(duì)原來(lái)以電話服務(wù)為基礎(chǔ)的12315服務(wù)體系是一個(gè)全新的補(bǔ)充。

除12315小程序，12308微信版也將在3月22日上線。目前，小程序正在滲透進(jìn)入政務(wù)民生的方方面面，未來(lái)將更多地被應(yīng)用在各類(lèi)政務(wù)民生服務(wù)場(chǎng)景中。