大冶東風路派出所戶籍人員將身份證送給羅女士 通訊員 趙鑫 攝

湖北日報（荊楚網(wǎng)）消息（通訊員趙鑫、盧雯）“你們的服務(wù)真好！”3月14日，羅女士從湖北省大冶市東風路派出所戶籍工作人員手中領(lǐng)到女兒的身份證后，由衷地表示感謝。

　　2月13日下午，羅女士愁眉苦臉地來到大冶市東風路派出所辦證大廳，導(dǎo)辦員朱麗麗接待了她并詢問她遇到的困難。

　　原來，羅女士的女兒在大冶一所中學念書，今年將參加中考。羅女士和女兒的原戶籍地在廣東珠海，原本2014年女兒在珠海辦理過二代居民身份證，但后來不慎遺失。眼下，女兒學業(yè)緊張，沒有時間再返回原籍補辦，這可讓羅女士著急又犯難。

　　朱麗麗經(jīng)仔細詢問后發(fā)現(xiàn)，羅女士和女兒現(xiàn)住在大冶東風路街辦轄區(qū)，且其女兒之前辦理的二代居民身份證雖然遺失，但指紋采納等資料信息已入庫，符合異地受理身份證的條件。

　　朱麗麗耐心地為羅女士講解了異地辦理身份證的政策和所需手續(xù)，并將羅女士反映的女兒沒有時間到派出所來辦理的特殊情況匯報給戶籍民警張偉。隨后，根據(jù)該所預(yù)約辦證制度，民警張偉與羅女士約定于2月15日中午為其女兒受理辦理。

　　2月15日中午，羅女士如約帶來女兒，順利地在東風路派出所辦證大廳異地辦理好身份證事宜。

　　3月14日上午9時許，考慮到羅女士一家人平日里比較忙，民警張偉決定上門送證。在與羅女士通過電話后，張偉和朱麗麗一同前往羅女士工作的地方，將其女兒新制好的身份證送到她手中。這便有了開頭的一幕。

　　據(jù)悉，東風路派出所辦證大廳曾于去年榮獲大冶三八紅旗集體稱號，該辦證大廳始終以“敬民、親民、惠民、利民、便民、為民”作為工作理念，以“熱情、專業(yè)、細致、高效、便捷”作為工作標準，大力實行“六公開”，即公開崗位職責、公開服務(wù)承諾、公開服務(wù)事項、公開工作流程、公開服務(wù)標準、公開監(jiān)督方式；推行預(yù)約服務(wù)、錯時服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)等服務(wù)方式，執(zhí)行符合政策的堅決辦、手續(xù)齊全的立即辦、一次無法辦好的跟蹤辦等“三辦”服務(wù)，讓群眾少跑路，不斷提升服務(wù)效能。