大冶東風(fēng)路派出所戶籍人員將身份證送給羅女士 通訊員 趙鑫 攝

湖北日?qǐng)?bào)（荊楚網(wǎng)）消息（通訊員趙鑫、盧雯）“你們的服務(wù)真好！”3月14日，羅女士從湖北省大冶市東風(fēng)路派出所戶籍工作人員手中領(lǐng)到女兒的身份證后，由衷地表示感謝。

　　2月13日下午，羅女士愁眉苦臉地來(lái)到大冶市東風(fēng)路派出所辦證大廳，導(dǎo)辦員朱麗麗接待了她并詢問(wèn)她遇到的困難。

　　原來(lái)，羅女士的女兒在大冶一所中學(xué)念書(shū)，今年將參加中考。羅女士和女兒的原戶籍地在廣東珠海，原本2014年女兒在珠海辦理過(guò)二代居民身份證，但后來(lái)不慎遺失。眼下，女兒學(xué)業(yè)緊張，沒(méi)有時(shí)間再返回原籍補(bǔ)辦，這可讓羅女士著急又犯難。

　　朱麗麗經(jīng)仔細(xì)詢問(wèn)后發(fā)現(xiàn)，羅女士和女兒現(xiàn)住在大冶東風(fēng)路街辦轄區(qū)，且其女兒之前辦理的二代居民身份證雖然遺失，但指紋采納等資料信息已入庫(kù)，符合異地受理身份證的條件。

　　朱麗麗耐心地為羅女士講解了異地辦理身份證的政策和所需手續(xù)，并將羅女士反映的女兒沒(méi)有時(shí)間到派出所來(lái)辦理的特殊情況匯報(bào)給戶籍民警張偉。隨后，根據(jù)該所預(yù)約辦證制度，民警張偉與羅女士約定于2月15日中午為其女兒受理辦理。

　　2月15日中午，羅女士如約帶來(lái)女兒，順利地在東風(fēng)路派出所辦證大廳異地辦理好身份證事宜。

　　3月14日上午9時(shí)許，考慮到羅女士一家人平日里比較忙，民警張偉決定上門(mén)送證。在與羅女士通過(guò)電話后，張偉和朱麗麗一同前往羅女士工作的地方，將其女兒新制好的身份證送到她手中。這便有了開(kāi)頭的一幕。

　　據(jù)悉，東風(fēng)路派出所辦證大廳曾于去年榮獲大冶三八紅旗集體稱號(hào)，該辦證大廳始終以“敬民、親民、惠民、利民、便民、為民”作為工作理念，以“熱情、專(zhuān)業(yè)、細(xì)致、高效、便捷”作為工作標(biāo)準(zhǔn)，大力實(shí)行“六公開(kāi)”，即公開(kāi)崗位職責(zé)、公開(kāi)服務(wù)承諾、公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、公開(kāi)工作流程、公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)監(jiān)督方式；推行預(yù)約服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等服務(wù)方式，執(zhí)行符合政策的堅(jiān)決辦、手續(xù)齊全的立即辦、一次無(wú)法辦好的跟蹤辦等“三辦”服務(wù)，讓群眾少跑路，不斷提升服務(wù)效能。