引言：近十年來，伴隨著電子商務的興起，中國的零售商業(yè)出現(xiàn)了翻天覆地的變化.實體商業(yè)面臨經(jīng)濟增速放緩、電商分流和跨境等新消費的沖擊，迎來了轉(zhuǎn)型發(fā)展的新機遇，主題式、體驗式等新的商業(yè)模式正在涌現(xiàn)，如同德國工業(yè)4.0的產(chǎn)生，商業(yè)4.0的新概念也呼之欲出……

湖北日報（荊楚網(wǎng)）訊 （記者阮穎、王冬） 3月18日，來自歐美亞多個國家、地區(qū)的專家齊聚楚天粵海大酒店，共同探討商業(yè)4.0的新概念及其將帶來的變化.記者從現(xiàn)場獲悉，全球首家商業(yè)4.0購物中心--漢口大都會落戶武漢，年內(nèi)有望開業(yè).卓爾華商集團董事長彭池介紹漢口大都會將是全球第一家商業(yè)4.0的商場，他們經(jīng)過多輪考察洽談最終將這一世界領先的商業(yè)業(yè)態(tài)落址武漢。

4.0時代，購物中心是什么樣？

從1.0時代的百貨消費，到2.0時代的購物中心，再到3.0時代的生活廣場，商業(yè)模式不斷變革來迎合市場需求.4.0時代的購物中心會是什么樣？

“是集全球化、社交化、場景化、智能化于一體的新形態(tài)?！迸沓厝缡钦f.除了要解決客戶體驗人性化的問題，4.0時代會更多的考慮國內(nèi)外資源整合，通過智能化的手段，滿足客戶在任何時間、任何地點、任何有關品牌、產(chǎn)品和服務的需求。

“我們會打造場景化的試衣間，幫助顧客搭配不同場合所需，不僅如此，通過智能化手段，顧客可與設計師直接互動，設計師為顧客提出建議也是我們的服務內(nèi)容”。彭池稱。

4.0時代，購物中心能提供哪些服務？

來自臺灣樹德科技大學的吳奕德博士表示，現(xiàn)行的購物中心常常容易讓顧客產(chǎn)生“三大疲勞”，分別是感官疲勞、體力疲勞和視覺疲勞.盡管3.0時代，購物中心也越來越關注一站式服務和體驗，注重多業(yè)態(tài)集納，卻因規(guī)劃布置等問題，讓顧客容易產(chǎn)生疲勞，從而減少逗留時間.即將面世的4.0商場，是以休閑化、景區(qū)化、多業(yè)態(tài)、一站式為規(guī)劃方向，導入科技、傳媒等連接方式，為顧客提供全球無時差的消費服務。

4.0時代，購物中心能帶來什么“體驗”？

武漢紡織大學時尚與美學研究中心主任張賢根稱，商業(yè)4.0是具有領先和前瞻性的概念，4.0時代的購物中心應該更具有“體驗化”，讓顧客身處其中，有幸福感、能留下記憶。

來自韓國WIZ設計事務所總裁、韓國新世界集團設計總監(jiān)張洪鍾則認為，4.0時代的購物中心應該多給顧客提供體驗的空間，商場要在商品、服務和品牌布局上給顧客更好的體驗感和消費環(huán)境。

記者了解到，在首家商業(yè)4.0購物中心漢口大都會中，正是進行了“全齡段”的體驗規(guī)劃，不僅有女士鐘愛的各類服飾，也兼顧了男士、老人、兒童的消費體驗.值得一提的是，由其打造的全國首家以STEM教育理念主導的兒童科學館，可讓孩子通過參與體驗活動，理解更多科學知識。

卓爾華商集團常務副總吳榮桂表示：“在全球工業(yè)升級4.0的今天，商業(yè)必須轉(zhuǎn)型升級進入4.0時代，將這一新型商業(yè)業(yè)態(tài)選址武漢正是看中了武漢的區(qū)位優(yōu)勢和厚重的商業(yè)積淀，武漢只是一個起點，商業(yè)4.0將向全國乃至全球覆蓋?！?/P>