湖北日報網(wǎng)消息（通訊員 馬天添 李培雄）3月24日，筆者從武漢市洪山區(qū)治庸問責(zé)辦了解到，該區(qū)作風(fēng)巡查e平臺運(yùn)行第一周，共梳理出問題線索20余條。主要包括部門之間相互推諉、群眾反復(fù)投訴、超期辦理等類型，每條線索均一一記錄在案，并在每周進(jìn)行一次的工作例會上進(jìn)行了匯總。

　　作為該區(qū)2017年作風(fēng)建設(shè)的亮點(diǎn)工程，作風(fēng)巡查e平臺致力于不斷拓寬問題線索來源，及時發(fā)現(xiàn)“新衙門作風(fēng)”式的問題。據(jù)悉，作風(fēng)巡查e平臺分三個階段進(jìn)行，目前，前2個階段的工作基本完成，即：對區(qū)長專線投訴平臺和區(qū)城市數(shù)字化服務(wù)中心系統(tǒng)平臺的辦件進(jìn)行動態(tài)監(jiān)督巡查，盯住群眾關(guān)心、反復(fù)投訴、久拖不決等事項(xiàng)。下一步將把“目光”延伸到行政審批、工程建設(shè)等方面，最終形成全范圍的“再監(jiān)督”。

　　“發(fā)現(xiàn)問題不能有畏難情緒，相反應(yīng)該‘慶幸’問題還沒有發(fā)酵到無法收拾的局面”，區(qū)治庸問責(zé)辦負(fù)責(zé)人在布置日常工作中談到：“早發(fā)現(xiàn)，早處理，早解決，避免最終讓群眾‘忍無可忍’，不能等到媒體曝光、上級督辦了再去處理”。

　　按照有所依托、有所側(cè)重的原則，作風(fēng)巡查e平臺不干涉其他電子平臺的正常辦件，只是對辦理的“異常件”進(jìn)行跟蹤和處置，如同“專家門診”，脫離一般性的病癥治療，專治“疑難雜癥”。同時，堅(jiān)持以問題導(dǎo)向?yàn)橹攸c(diǎn)，從“等著問題找上門”到“出門找問題線索”轉(zhuǎn)化，主動出擊，化被動為主動。把矛盾化解在基層，把問題解決在一線，避免矛盾上交、問題上移、投訴層層擠壓一致積重難返。

　　作風(fēng)巡查e平臺設(shè)計之初，就定下一個基調(diào)，即“只要是平臺下發(fā)了督辦單，就一定要見到結(jié)果”，將督辦信息抄報給區(qū)政府分管副區(qū)長，副區(qū)長會對具體的事情進(jìn)行專門督辦和約談，讓相關(guān)職能部門真真切切地感受到壓力。

　　該區(qū)治庸問責(zé)辦負(fù)責(zé)人表示，下一步還將繼續(xù)研究和細(xì)化作風(fēng)巡查e平臺運(yùn)轉(zhuǎn)的工作流程，強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，并將好的做法和好的經(jīng)驗(yàn)用制度固化下來。