日前，武漢的楊先生反映，去年2月，他在武漢美誠雷諾4S店購買了一輛卡繽轎車，剛開1000多公里車子就出現(xiàn)燒機(jī)油的情況。多次維修無果后，4S店提出為他更換發(fā)動機(jī)。他在等待一年后，4S店竟改口稱要等他的車跑過1萬公里后才能確定是否更換發(fā)動機(jī)。

楊先生介紹，去年2月，他在漢陽黃金口的武漢美誠雷諾4S店購買了一輛卡繽1.2T自動舒適搶先版轎車。新車剛開了1000余公里，行車電腦就顯示缺油。他將車開回4S店檢查，4S店沒告訴他缺油原因，只為他加滿機(jī)油。他取車后開到2000公里時，行車電腦再次報警。這次4S給車升級了電腦程序，可依然沒有解決燒機(jī)油的問題。幾次維修無果，4S店去年4月提出為楊先生的車更換發(fā)動機(jī)，但稱新發(fā)動機(jī)要從法國運來，需等待2至3個月。到去年7月，楊先生一直未等到新發(fā)動機(jī)到貨的消息。他多次催促4S店，一直被對方以各種理由推脫。

上周，已等待近一年的楊先生再次聯(lián)系4S店詢問情況，但對方卻告訴他暫時不能為他更換發(fā)動機(jī)，要等他的車過了10000公里磨合期再看情況，如到時還存在機(jī)油異常損耗的話，就為他更換新發(fā)動機(jī)。

對于4S店的出爾反爾，楊先生難以接受。目前，他的車已行駛6600公里，燒機(jī)油的現(xiàn)象一直沒有好轉(zhuǎn)，平均每行駛1000公里，他就要去4S店加一次機(jī)油，讓他感到十分鬧心。

無獨有偶，江夏的韓先生在同一家4S店買的卡繽汽車也有類似毛病。韓先生介紹，今年2月他在美誠4S店購買的雷諾卡繽1.2T自動舒適型轎車，目前剛過2000公里，就已經(jīng)補(bǔ)了兩次機(jī)油?！暗谝淮涡熊囯娔X顯示油位低時才行駛了1000公里，4S店給我升級了程序，但毫無作用。到了2000公里左右，行車電腦又顯示缺機(jī)油?！?/P>

他在網(wǎng)上查到有不少車主反映卡繽燒機(jī)油，但基本是行駛3000公里以上才會出問題，他曾詢問4S店燒機(jī)油的原因，但店方?jīng)]有給出明確答復(fù)。

3月23日，記者聯(lián)系上武漢美誠雷諾4S店取得聯(lián)系，該店銷售和售后服務(wù)部門均表示對楊先生車子燒機(jī)油之事不了解情況。

記者隨后撥打了東風(fēng)雷諾汽車有限公司官方客服熱線，一位工作人員稱他們早前已經(jīng)將楊先生的情況反饋給廠家，車輛必須通過10000公里的行駛磨合期后才能確認(rèn)燒機(jī)油是否因發(fā)動機(jī)存在問題。她建議楊先生等車跑過磨合期后再進(jìn)行一次檢測，若仍然存在機(jī)油異常損耗的現(xiàn)象，廠家將為其更換發(fā)動機(jī)。對于車輛燒機(jī)油的原因及燒機(jī)油是否為普遍情況，工作人員稱“沒有相關(guān)信息”。（張萬軍 實習(xí)生余旭東）

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