一年一度的湖北媒體問政為全省百姓所翹首期待、熱切關注。為回應人民群眾的迫切要求和衷心盼望，由湖北省監(jiān)察廳主辦的我省首檔常態(tài)化電視問政專欄——《黨風政風前哨》今晚在湖北電視臺播出?！翱闯臁蓖綀蟮馈?/P>
該欄目會在每個月末，連續(xù)5天集中曝光發(fā)生在全省各地的各類黨風政風問題，切實開展群眾監(jiān)督、媒體監(jiān)督。
今晚，欄目曝光了關于政務大廳的兩個問題。
為了辦個證得凌晨三點來排隊
哪個政務窗口這么“?！?？
近日，凌晨四點多，記者在黃石不動產(chǎn)登記中心門口拍到的一幕，十多位市民在排隊，期間不斷有人加入，隊伍中不乏一些上了年紀的老人。
一位排隊的黃石市民說：“三點鐘出門，到這邊來就是四點多了?！?/P>
這是免費送禮品，還是不動產(chǎn)登記中心有優(yōu)惠活動，值得這么多人凌晨排隊？
“我們在這等領號?！币晃慌抨牭狞S石市民說。
原來，市民口中所說的號，是黃石不動產(chǎn)登記中心發(fā)的業(yè)務咨詢號，有號才能辦理跟不動產(chǎn)證相關的業(yè)務。
一位市民向記者訴苦：“我上個星期來，沒排到，我就說來就來早點，今天就來早點?！?/P>
黃石不動產(chǎn)登記中心的咨詢號有這么難拿嗎？記者決定跟隨排隊的市民一探究竟。早上七點半，不動產(chǎn)登記中心門口的隊伍，已經(jīng)排到了旁邊幾家店鋪門口，這時兩位 工作人員開始發(fā)號。
黃石市不動產(chǎn)登記中心工作人員表示，辦理不動產(chǎn)證一定要在這領號，每天只發(fā)50個號。
每天只發(fā)50個號，可現(xiàn)場等著領號的市民遠遠不止50人，這號怎么夠？面對記者的疑問，工作人員給出的理由是：“因為窗口只有三個窗口，人也少?！?/P>
記者發(fā)現(xiàn)，來得早也不一定能拿到號，一旦工作人員檢查發(fā)現(xiàn)市民帶的資料不全，就會拒絕給號，那么幾個小時的隊就算是白排了。
記者了解到，不動產(chǎn)登記中心的50個號并不是一起發(fā)放，而是早上七點半發(fā)上午的30個咨詢號，十一點半發(fā)下午的20個號，這樣一來，就算上午的號已經(jīng)發(fā)完，沒領到號的市民也不能離開，而要繼續(xù)排隊，再等四個多小時搶下午的咨詢號。
上午8點，不動產(chǎn)登記中心開門，在二樓的辦事大廳記者發(fā)現(xiàn)，的確跟工作人員說的一樣，只有6、7、8三個窗口可以辦理不動產(chǎn)登記。等到11點17分，眼見有的窗口已經(jīng)沒有市民辦理業(yè)務，記者假扮辦事市民上前詢問。
記者問：“這會不是還沒下班嗎？”
工作人員說：“沒下班事已經(jīng)辦完了，拿不到號辦不了。”
“非要按號來嗎？”
“非要按號，我只見號做事?！?/P>
記者連問兩名工作人員，他們都明確表示，即使沒下班，但只要沒號，就算窗口空著，他們都不再受理業(yè)務。
跟不動產(chǎn)登記中心的門庭若市相比，政務大廳中的國土局辦事窗口可謂是冷冷清清，但在黃石城區(qū)，能夠辦理不動產(chǎn)權登記證的，只有不動產(chǎn)登記中心的三個窗口。隨后記者以沒領到咨詢號的市民身份，來到黃石市國土資源局反映辦事窗口少的情況。
根據(jù)黃石市房地產(chǎn)管理局官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2016年黃石城區(qū)房屋成交量為16034套，就算一天50個號，全部成功辦理了不動產(chǎn)權證，除去節(jié)假日，一年也難以辦完，遠遠不能滿足老百姓的辦事需求。
【編后】短片中反映的問題，最讓人難以理解的是，號發(fā)完了，即使沒到下班時間，就停止辦事。為人民服務，替百姓著想，走群眾路線是國家機關辦理政務的根本原則。要杜絕公職人員的衙門作風，就必須去切實解決人民群眾辦事難的問題。黃石不動產(chǎn)登記中心能不能想想辦法，辛苦一下自己，讓群眾辦事方便一點呢？！
政務窗口“冷清” 調(diào)整何時跟進
與黃石市的不動產(chǎn)登記中心那種窗口少，人手不夠的情況相比 ，一些省直單位的行政服務大廳的情況卻恰恰相反。
當天上午九點鐘，記者在省環(huán)保廳政務服務大廳看到，有兩個窗口工作人員在崗。但并沒有市民前來辦理業(yè)務。工作人員也時不時在低頭看手機。
記者守候發(fā)現(xiàn)，從上午九點到11點半，沒有一個人來咨詢、辦理業(yè)務。從辦事登記簿上也能看到，從2月27號到3月3號，一周內(nèi)，只有8家企業(yè)前來辦理申請。而業(yè)務的內(nèi)容卻非常簡單。
省環(huán)保廳政務服務大廳工作人員說：“我們只負責材料接收，具體業(yè)務是各個科室辦?！?/P>
工作人員說，法定時限是20個工作日，他們大約15個工作日內(nèi)可以辦完所有審批手續(xù)。據(jù)了解，省環(huán)保廳政務服務大廳受理的業(yè)務包括排污許可證核發(fā)、建設項目環(huán)評文件審批等5個項目。那為什么前來辦理申請手續(xù)的企業(yè)這么少呢？
湖北省環(huán)保廳工作人員表示：“我們很大的工作量都是在網(wǎng)上審批，而通過政務大廳這塊受理，從目前情況看，服務的量的確不多，要省廳批得也很少?！?/P>
既然業(yè)務量不大，政務服務窗口的工作人員也只負責接收申請材料，為什么不能精簡在崗人員呢？省環(huán)保廳相關負責人表示，近年來，國家多次明確提出“進一步簡政放權，深化行政審批制度改革”，為了方便老百姓辦事，提高政務窗口行政審批效能！2012年，我省下發(fā)了《政務服務體系建設管理辦法》，要求政務窗口工作人員崗位實行AB角雙人崗，并安排行政編制。
同樣的情況也出現(xiàn)在湖北省測繪地理信息局，記者連續(xù)幾天走訪發(fā)現(xiàn)，整個行政服務大廳都是空空蕩蕩，基本上沒有人來辦理業(yè)務。據(jù)了解，這里每天最多十幾個人來辦理業(yè)務，業(yè)務少卻設置了四個窗口。
省測繪地理信息局工作人員表示，即使每天沒有人來辦理，這窗口還得開著！并且，對于窗口工作人員的編制，他們也很頭疼。
近年來，國家多次提出要推進政務職能轉變，提升行政服務效能，簡化審批項目，方便老百姓辦事。但面對這些業(yè)務量不大，卻又占行政編制崗位的政務窗口，有什么好的改善辦法嗎？
記者了解到，網(wǎng)上審批可以隨時查詢辦事進度,也有效避免了現(xiàn)場辦理，因為材料不全來回跑，耽誤行政審批進度的情況。以環(huán)評審批為例，企業(yè)網(wǎng)上辦理，三到四天就可以審批完?，F(xiàn)場申請的話，如果材料不全，再加上遞交到各個相關處室審批，可能需要花費雙倍甚至幾倍的時間。環(huán)保廳省一級審批在2012年7月，就全面實現(xiàn)了網(wǎng)上辦理。僅2016年一年，省環(huán)保廳網(wǎng)上審批共受理651件。而政務服務大廳現(xiàn)場受理審批大約僅有400件。記者走訪發(fā)現(xiàn)，多個省直單位政務服務大廳相關負責人都表示，希望相關政策能夠根據(jù)現(xiàn)有變化及時調(diào)整，與時俱進。
【編后】互聯(lián)網(wǎng)+”改變著信息化時代政府的行政服務模式,網(wǎng)上辦理 更能讓老百姓隨時隨地享受政府部門的貼心服務，真正實現(xiàn)“ 讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿”。政府部門必須與時俱進，不斷根據(jù)實際情況，調(diào)整自己的工作方式，完善為民服務的措施，才能提升行政效益，便民效益，社會效益，讓人民群眾舒心、放心。好，感謝收看今天的《黨風政風前哨》，我們明天同一時間再見！
（楚天都市報記者陳凌墨）
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