一年一度的湖北媒體問(wèn)政為全省百姓所翹首期待、熱切關(guān)注。為回應(yīng)人民群眾的迫切要求和衷心盼望，由湖北省監(jiān)察廳主辦的我省首檔常態(tài)化電視問(wèn)政專欄——《黨風(fēng)政風(fēng)前哨》今晚在湖北電視臺(tái)播出。“看楚天”同步報(bào)道。
該欄目會(huì)在每個(gè)月末，連續(xù)5天集中曝光發(fā)生在全省各地的各類(lèi)黨風(fēng)政風(fēng)問(wèn)題，切實(shí)開(kāi)展群眾監(jiān)督、媒體監(jiān)督。
今晚，欄目曝光了關(guān)于政務(wù)大廳的兩個(gè)問(wèn)題。
為了辦個(gè)證得凌晨三點(diǎn)來(lái)排隊(duì)
哪個(gè)政務(wù)窗口這么“?！?？
近日，凌晨四點(diǎn)多，記者在黃石不動(dòng)產(chǎn)登記中心門(mén)口拍到的一幕，十多位市民在排隊(duì)，期間不斷有人加入，隊(duì)伍中不乏一些上了年紀(jì)的老人。
一位排隊(duì)的黃石市民說(shuō)：“三點(diǎn)鐘出門(mén)，到這邊來(lái)就是四點(diǎn)多了?！?/P>
這是免費(fèi)送禮品，還是不動(dòng)產(chǎn)登記中心有優(yōu)惠活動(dòng)，值得這么多人凌晨排隊(duì)？
“我們?cè)谶@等領(lǐng)號(hào)?！币晃慌抨?duì)的黃石市民說(shuō)。
原來(lái)，市民口中所說(shuō)的號(hào)，是黃石不動(dòng)產(chǎn)登記中心發(fā)的業(yè)務(wù)咨詢號(hào)，有號(hào)才能辦理跟不動(dòng)產(chǎn)證相關(guān)的業(yè)務(wù)。
一位市民向記者訴苦：“我上個(gè)星期來(lái)，沒(méi)排到，我就說(shuō)來(lái)就來(lái)早點(diǎn)，今天就來(lái)早點(diǎn)?！?/P>
黃石不動(dòng)產(chǎn)登記中心的咨詢號(hào)有這么難拿嗎？記者決定跟隨排隊(duì)的市民一探究竟。早上七點(diǎn)半，不動(dòng)產(chǎn)登記中心門(mén)口的隊(duì)伍，已經(jīng)排到了旁邊幾家店鋪門(mén)口，這時(shí)兩位 工作人員開(kāi)始發(fā)號(hào)。
黃石市不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員表示，辦理不動(dòng)產(chǎn)證一定要在這領(lǐng)號(hào)，每天只發(fā)50個(gè)號(hào)。
每天只發(fā)50個(gè)號(hào)，可現(xiàn)場(chǎng)等著領(lǐng)號(hào)的市民遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止50人，這號(hào)怎么夠？面對(duì)記者的疑問(wèn)，工作人員給出的理由是：“因?yàn)榇翱谥挥腥齻€(gè)窗口，人也少。”
記者發(fā)現(xiàn)，來(lái)得早也不一定能拿到號(hào)，一旦工作人員檢查發(fā)現(xiàn)市民帶的資料不全，就會(huì)拒絕給號(hào)，那么幾個(gè)小時(shí)的隊(duì)就算是白排了。
記者了解到，不動(dòng)產(chǎn)登記中心的50個(gè)號(hào)并不是一起發(fā)放，而是早上七點(diǎn)半發(fā)上午的30個(gè)咨詢號(hào)，十一點(diǎn)半發(fā)下午的20個(gè)號(hào)，這樣一來(lái)，就算上午的號(hào)已經(jīng)發(fā)完，沒(méi)領(lǐng)到號(hào)的市民也不能離開(kāi)，而要繼續(xù)排隊(duì)，再等四個(gè)多小時(shí)搶下午的咨詢號(hào)。
上午8點(diǎn)，不動(dòng)產(chǎn)登記中心開(kāi)門(mén)，在二樓的辦事大廳記者發(fā)現(xiàn)，的確跟工作人員說(shuō)的一樣，只有6、7、8三個(gè)窗口可以辦理不動(dòng)產(chǎn)登記。等到11點(diǎn)17分，眼見(jiàn)有的窗口已經(jīng)沒(méi)有市民辦理業(yè)務(wù)，記者假扮辦事市民上前詢問(wèn)。
記者問(wèn)：“這會(huì)不是還沒(méi)下班嗎？”
工作人員說(shuō)：“沒(méi)下班事已經(jīng)辦完了，拿不到號(hào)辦不了。”
“非要按號(hào)來(lái)嗎？”
“非要按號(hào)，我只見(jiàn)號(hào)做事?！?/P>
記者連問(wèn)兩名工作人員，他們都明確表示，即使沒(méi)下班，但只要沒(méi)號(hào)，就算窗口空著，他們都不再受理業(yè)務(wù)。
跟不動(dòng)產(chǎn)登記中心的門(mén)庭若市相比，政務(wù)大廳中的國(guó)土局辦事窗口可謂是冷冷清清，但在黃石城區(qū)，能夠辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記證的，只有不動(dòng)產(chǎn)登記中心的三個(gè)窗口。隨后記者以沒(méi)領(lǐng)到咨詢號(hào)的市民身份，來(lái)到黃石市國(guó)土資源局反映辦事窗口少的情況。
根據(jù)黃石市房地產(chǎn)管理局官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2016年黃石城區(qū)房屋成交量為16034套，就算一天50個(gè)號(hào)，全部成功辦理了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，除去節(jié)假日，一年也難以辦完，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足老百姓的辦事需求。
【編后】短片中反映的問(wèn)題，最讓人難以理解的是，號(hào)發(fā)完了，即使沒(méi)到下班時(shí)間，就停止辦事。為人民服務(wù)，替百姓著想，走群眾路線是國(guó)家機(jī)關(guān)辦理政務(wù)的根本原則。要杜絕公職人員的衙門(mén)作風(fēng)，就必須去切實(shí)解決人民群眾辦事難的問(wèn)題。黃石不動(dòng)產(chǎn)登記中心能不能想想辦法，辛苦一下自己，讓群眾辦事方便一點(diǎn)呢？！
政務(wù)窗口“冷清” 調(diào)整何時(shí)跟進(jìn)
與黃石市的不動(dòng)產(chǎn)登記中心那種窗口少，人手不夠的情況相比 ，一些省直單位的行政服務(wù)大廳的情況卻恰恰相反。
當(dāng)天上午九點(diǎn)鐘，記者在省環(huán)保廳政務(wù)服務(wù)大廳看到，有兩個(gè)窗口工作人員在崗。但并沒(méi)有市民前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。工作人員也時(shí)不時(shí)在低頭看手機(jī)。
記者守候發(fā)現(xiàn)，從上午九點(diǎn)到11點(diǎn)半，沒(méi)有一個(gè)人來(lái)咨詢、辦理業(yè)務(wù)。從辦事登記簿上也能看到，從2月27號(hào)到3月3號(hào)，一周內(nèi)，只有8家企業(yè)前來(lái)辦理申請(qǐng)。而業(yè)務(wù)的內(nèi)容卻非常簡(jiǎn)單。
省環(huán)保廳政務(wù)服務(wù)大廳工作人員說(shuō)：“我們只負(fù)責(zé)材料接收，具體業(yè)務(wù)是各個(gè)科室辦?！?/P>
工作人員說(shuō)，法定時(shí)限是20個(gè)工作日，他們大約15個(gè)工作日內(nèi)可以辦完所有審批手續(xù)。據(jù)了解，省環(huán)保廳政務(wù)服務(wù)大廳受理的業(yè)務(wù)包括排污許可證核發(fā)、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)文件審批等5個(gè)項(xiàng)目。那為什么前來(lái)辦理申請(qǐng)手續(xù)的企業(yè)這么少呢？
湖北省環(huán)保廳工作人員表示：“我們很大的工作量都是在網(wǎng)上審批，而通過(guò)政務(wù)大廳這塊受理，從目前情況看，服務(wù)的量的確不多，要省廳批得也很少?！?/P>
既然業(yè)務(wù)量不大，政務(wù)服務(wù)窗口的工作人員也只負(fù)責(zé)接收申請(qǐng)材料，為什么不能精簡(jiǎn)在崗人員呢？省環(huán)保廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來(lái)，國(guó)家多次明確提出“進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán)，深化行政審批制度改革”，為了方便老百姓辦事，提高政務(wù)窗口行政審批效能！2012年，我省下發(fā)了《政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)管理辦法》，要求政務(wù)窗口工作人員崗位實(shí)行AB角雙人崗，并安排行政編制。
同樣的情況也出現(xiàn)在湖北省測(cè)繪地理信息局，記者連續(xù)幾天走訪發(fā)現(xiàn)，整個(gè)行政服務(wù)大廳都是空空蕩蕩，基本上沒(méi)有人來(lái)辦理業(yè)務(wù)。據(jù)了解，這里每天最多十幾個(gè)人來(lái)辦理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)少卻設(shè)置了四個(gè)窗口。
省測(cè)繪地理信息局工作人員表示，即使每天沒(méi)有人來(lái)辦理，這窗口還得開(kāi)著！并且，對(duì)于窗口工作人員的編制，他們也很頭疼。
近年來(lái)，國(guó)家多次提出要推進(jìn)政務(wù)職能轉(zhuǎn)變，提升行政服務(wù)效能，簡(jiǎn)化審批項(xiàng)目，方便老百姓辦事。但面對(duì)這些業(yè)務(wù)量不大，卻又占行政編制崗位的政務(wù)窗口，有什么好的改善辦法嗎？
記者了解到，網(wǎng)上審批可以隨時(shí)查詢辦事進(jìn)度,也有效避免了現(xiàn)場(chǎng)辦理，因?yàn)椴牧喜蝗珌?lái)回跑，耽誤行政審批進(jìn)度的情況。以環(huán)評(píng)審批為例，企業(yè)網(wǎng)上辦理，三到四天就可以審批完。現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)的話，如果材料不全，再加上遞交到各個(gè)相關(guān)處室審批，可能需要花費(fèi)雙倍甚至幾倍的時(shí)間。環(huán)保廳省一級(jí)審批在2012年7月，就全面實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理。僅2016年一年，省環(huán)保廳網(wǎng)上審批共受理651件。而政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)受理審批大約僅有400件。記者走訪發(fā)現(xiàn)，多個(gè)省直單位政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)負(fù)責(zé)人都表示，希望相關(guān)政策能夠根據(jù)現(xiàn)有變化及時(shí)調(diào)整，與時(shí)俱進(jìn)。
【編后】互聯(lián)網(wǎng)+”改變著信息化時(shí)代政府的行政服務(wù)模式,網(wǎng)上辦理 更能讓老百姓隨時(shí)隨地享受政府部門(mén)的貼心服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“ 讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿”。政府部門(mén)必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整自己的工作方式，完善為民服務(wù)的措施，才能提升行政效益，便民效益，社會(huì)效益，讓人民群眾舒心、放心。好，感謝收看今天的《黨風(fēng)政風(fēng)前哨》，我們明天同一時(shí)間再見(jiàn)！
（楚天都市報(bào)記者陳凌墨）
關(guān)注大楚網(wǎng)官方微信（微信號(hào)：dachuwang），給你有用有趣有料的資訊，還有好禮天天送。
掃描下方二維碼關(guān)注吧。
