政務窗口“冷清” 調(diào)整何時跟進？

湖北日報網(wǎng)消息（記者 裴斌）“互聯(lián)網(wǎng)+”改變著信息化時代政府的行政服務模式，網(wǎng)上辦理更能讓老百姓隨時隨地享受政府部門的貼心服務，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿”。然而，有些政務窗口占用著政府資源，卻常?！袄淅淝迩濉?。

3月8日上午9時許，記者在湖北省環(huán)保廳政務服務大廳看到，有兩個窗口工作人員在崗，但并沒有市民前來辦理業(yè)務。工作人員也時不時在低頭看手機。

記者守候發(fā)現(xiàn)，從上午9時到11時許，沒有一個人來咨詢、辦理業(yè)務。從辦事登記簿上也能看到，從2月27號到3月3號，一周內(nèi)，只有8家企業(yè)前來辦理申請。而業(yè)務的內(nèi)容卻非常簡單。

省環(huán)保廳政務服務大廳工作人員表示，他們只負責材料接收，具體業(yè)務要轉(zhuǎn)到各個科室辦理。據(jù)了解，省環(huán)保廳政務服務大廳受理的業(yè)務包括排污許可證核發(fā)、建設項目環(huán)評文件審批等5個項目。那為什么前來辦理申請手續(xù)的企業(yè)這么少呢？

湖北省環(huán)保廳工作人員坦言，目前很大的工作量都是在網(wǎng)上審批，而通過政務大廳受理服務量的確不多。

既然業(yè)務量不大，政務服務窗口的工作人員也只負責接收申請材料，為什么不能精簡在崗人員？近年來，國家多次明確提出“進一步簡政放權(quán)，深化行政審批制度改革”，為了方便老百姓辦事，提高政務窗口行政審批效能。2012年，我省下發(fā)了《政務服務體系建設管理辦法》，要求政務窗口工作人員崗位實行AB角雙人崗，并安排行政編制。

湖北省環(huán)保廳工作人員表示，現(xiàn)在行政編制人員這么緊張，而且本屆政府不增人、不增編，這種情況下，是不是也算是政府資源的一種浪費。

同樣的情況也出現(xiàn)在湖北省測繪地理信息局，記者連續(xù)幾天走訪發(fā)現(xiàn)，整個行政服務大廳都是空空蕩蕩，基本上沒有人來辦理業(yè)務。該服務大廳工作人員，每天最多十幾個人來辦理，主要是在網(wǎng)上受理，窗口主要是收資料。

省測繪地理信息局工作人員表示，即使每天沒有人來辦理，這窗口還得開著，對于窗口工作人員的編制，他們也很頭疼。

近年來，國家多次提出要推進政務職能轉(zhuǎn)變，提升行政服務效能，簡化審批項目，方便老百姓辦事。但面對這些業(yè)務量不大，卻又占行政編制崗位的政務窗口，有什么好的改善辦法嗎？湖北省測繪地理信息局行政服務大廳工作人員表示，現(xiàn)在科技手段那么發(fā)達了，為什么不能在網(wǎng)上辦理？湖北省環(huán)保廳工作人員認為，網(wǎng)上審批效果很明顯，激發(fā)效率，不用跑路。