原標(biāo)題：艾普寬帶為何再次大面積斷網(wǎng) 客服電話不是停機(jī)就是忙音

武漢晚報(bào)訊去年12月，艾普寬帶曾短信告知武漢地區(qū)的用戶，為配合政府部門的“三線整改”，導(dǎo)致大部分光纜中斷，相關(guān)負(fù)責(zé)人稱全國(guó)客服電話年底將完成增容，用戶投訴會(huì)得到滿意答復(fù)。今年春節(jié)期間，不少用戶家的艾普寬帶才恢復(fù)正常，誰料上月初，網(wǎng)絡(luò)又?jǐn)嗔?，現(xiàn)在還聯(lián)系不上通信運(yùn)營(yíng)商。最近，多位市民致電武漢晚報(bào)新聞熱線詢問：“艾普寬帶到底怎么啦？”

家住江岸區(qū)四唯路的劉女士反映，前年8月，她兒子幫她辦理了艾普寬帶，交了1600元包4年服務(wù)。去年12月中旬，家里就無法上網(wǎng)了。她撥打艾普寬帶全國(guó)客服電話無果。今年春節(jié)，寬帶突然恢復(fù)正常。誰料幾天前，網(wǎng)絡(luò)又?jǐn)嗔耍@次連客服電話也打不通，據(jù)說解放公園路上的營(yíng)業(yè)點(diǎn)也撤銷了。

漢陽的胡先生也反映自家使用艾普寬帶有四五年了，網(wǎng)絡(luò)一直都比較穩(wěn)定，春節(jié)前他剛交了1000元包一年半的服務(wù)，3月初網(wǎng)絡(luò)就斷了，七里一村附近的營(yíng)業(yè)點(diǎn)也停業(yè)了。

家住硚口水廠一帶的代女士說，4年前艾普寬帶在小區(qū)里擺攤設(shè)點(diǎn)，她覺得價(jià)格劃算，就辦理了999元包3年的服務(wù)，去年9月服務(wù)期滿，艾普寬帶的工作人員主動(dòng)打電話上門續(xù)辦業(yè)務(wù)，誰料10月網(wǎng)絡(luò)就斷了個(gè)把星期，今年3月8日再次斷網(wǎng)，直到昨天還是無法上網(wǎng)。

江漢區(qū)楊汊湖的李女士說，她所在小區(qū)的艾普寬帶時(shí)好時(shí)壞，半個(gè)月前網(wǎng)絡(luò)斷了一周，上周才恢復(fù)正常。

昨天，武漢晚報(bào)記者撥通艾普寬帶全國(guó)客服電話952155，選擇“武漢地區(qū)”，系統(tǒng)提示“近期線路整改、網(wǎng)絡(luò)異常敬請(qǐng)諒解”，但一直沒有人工應(yīng)答。新增的漢口、漢陽、武昌和青山的艾普寬帶客服電話不是停機(jī)就是忙音。

稍后，記者又撥打省通信管理局對(duì)外設(shè)立的電信申訴熱線12300，工作人員稱，近期確實(shí)接到很多武漢市民投訴艾普寬帶斷網(wǎng)，但目前沒有接到任何確切消息。

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