原標題："黃石不動產(chǎn)登記一號難求"續(xù):增設(shè)受理窗口 紀委介入
3月27日，《黨風(fēng)政風(fēng)前哨》欄目曝光了黃石市不動產(chǎn)登記中心服務(wù)窗口一號難求的問題（黃石不動產(chǎn)登記一號難求 市民凌晨4點排隊等號）。日前，黃石不動產(chǎn)登記中心拿出了整改方案：增加工作人員并增設(shè)了受理窗口，此外黃石紀委也正在進行問責(zé)處理。
據(jù)了解，“黃石不動產(chǎn)登記一號難求”問題曝光后引起了黃石市國土資源局高度重視。黃石不動產(chǎn)登記中心負責(zé)諶宏說,“自從《黨風(fēng)政風(fēng)前哨》欄目曝光我們不動產(chǎn)登記中心，凌晨排隊限號受理等現(xiàn)象以后，我們深刻的反思，確實存在為人民服務(wù)的意識不強，官僚主義非常嚴重，對工作人員管理不到位?！?/P>
對此，諶宏表示，我們清理了辦事流程，做到不限號受理，有多少群眾我們就受理多少群眾。據(jù)了解，目前黃石不動產(chǎn)登記中心一樓新設(shè)置了4個咨詢窗口，二樓的不動產(chǎn)登記窗口也由以前的三個增加到六個，辦證窗口人手不足的情況也得到了解決。
此外，為更好解決群眾排隊和辦證慢問題，黃石不動產(chǎn)登記中心已經(jīng)選定一處新辦公場所，預(yù)計5月份投入使用，新的辦公場所將設(shè)置38個服務(wù)窗口。目前，黃石市紀委正在對《黨風(fēng)政風(fēng)前哨》短片中反映的情況進行追責(zé)處理。
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黃石不動產(chǎn)登記中心每天限號50個 市民凌晨兩三點排隊
黃石不動產(chǎn)登記中心門口排隊的市民（視頻截圖）
政務(wù)窗口每天只發(fā)50個號，哪怕沒到下班時間，也絕不多發(fā)一個號，辦證市民得凌晨兩三點鐘排隊搶號——黃石不動產(chǎn)登記中心怎么這么牛？
昨晚，由湖北省監(jiān)察廳主辦的我省首檔常態(tài)化電視問政專欄——《黨風(fēng)政風(fēng)前哨》在湖北電視臺綜合頻道播出。首期節(jié)目曝光了政務(wù)服務(wù)窗口存在的問題。
每個月末，該欄目將連續(xù)五天集中曝光發(fā)生在全省各地的各類黨風(fēng)政風(fēng)問題，切實開展群眾監(jiān)督、媒體監(jiān)督。欄目播出當天，楚天都市報新聞客戶端“看楚天”將進行同步視頻報道。次日，本報將在“黨風(fēng)政風(fēng)前哨”欄目報道。同時，面向社會征集暗訪線索。您可在“看楚天”相關(guān)報道頁面留言，或投訴至郵箱ctshb110@126.com，我們將第一時間把群眾反映的問題反饋給省紀委。
辦證市民凌晨排隊搶號
3月7日凌晨4時40分許，記者在黃石不動產(chǎn)登記中心門口看到，十余位市民正在排隊，期間不斷有人加入。隊伍中不乏老人，不少排隊者自帶凳子歇腳。
一位排隊市民說：“我3點鐘出門，到這里4點多。”還有人說“2點鐘就來了”。
難道是不動產(chǎn)登記中心舉行優(yōu)惠活動，或者有禮品贈送，才值得這么多人凌晨排隊？
“我們等著領(lǐng)號?！迸抨犑忻竦莱鰧嵡?。
他們所說的號，是黃石不動產(chǎn)登記中心發(fā)的業(yè)務(wù)咨詢號，有號才能辦理不動產(chǎn)證相關(guān)業(yè)務(wù)。
一位市民訴苦：“我上個星期來，沒排到號，所以今天早點來?！绷硪晃皇忻窀臒骸芭帕藥滋炫挪坏教枺焯觳凰X來排?！?/P>
每天限號50個絕不多發(fā)
黃石不動產(chǎn)登記中心的咨詢號，有這么難拿嗎？記者決定一探究竟。
當日清晨7時30分許，排隊市民已經(jīng)排到旁邊幾家店鋪門口。這時，兩名工作人員開始發(fā)號。他們說，每天只發(fā)50個號。
可現(xiàn)場等著領(lǐng)號的市民遠遠不止50人，50個號怎么夠？面對記者的疑問，工作人員解釋：“因為只有三個窗口，人也少?！?/P>
記者發(fā)現(xiàn)，排在隊伍前面也不一定能拿到號。一旦工作人員檢查發(fā)現(xiàn)市民所帶的資料不全，就會拒絕給號，幾個小時的隊就算是白排了。
一位市民告訴記者：“我媽媽早上6點鐘就來了，眼看要領(lǐng)到號了，但被告知資料沒有帶齊。我現(xiàn)在只能排下午的號。”
記者了解到，黃石不動產(chǎn)登記中心的50個號并非一次發(fā)完，而是清晨7時30分發(fā)上午的30個號，上午11時30分發(fā)下午的20個號。這樣一來，就算上午的號已經(jīng)發(fā)完，沒領(lǐng)到號的市民也不能離開，而是要繼續(xù)排隊，再等4個小時搶下午的號。
這種狀況已持續(xù)大半年
當日上午8時，不動產(chǎn)登記中心開門。記者在二樓辦事大廳發(fā)現(xiàn)，的確只有6、7、8三個窗口可以辦理不動產(chǎn)登記。
等到11時17分許，眼見有的窗口已經(jīng)沒有市民辦理業(yè)務(wù)，記者裝作辦事市民上前詢問。
“還沒到下班時間，怎么就不辦業(yè)務(wù)了呢？”記者問。
“是沒下班，但事已經(jīng)辦完了。拿不到號就辦不了?！惫ぷ魅藛T回答。
“非要按號來嗎？”記者追問。
“我只見號做事。”工作人員說。記者連問兩名工作人員，他們都明確表示，即使沒有下班，但只要沒號，就算窗口空著，他們都不再受理業(yè)務(wù)。
與不動產(chǎn)登記中心的門庭若市相比，同在政務(wù)大廳的國土局辦事窗口則冷冷清清。但在黃石城區(qū)，能辦理不動產(chǎn)權(quán)登記證的，只有不動產(chǎn)登記中心的這三個窗口。記者以沒領(lǐng)到號的市民身份，向黃石市國土資源局反映辦事窗口少的情況。
該局工作人員表示：“我們只有那三個窗口能辦。聽朋友說，從去年7月1號開始就是這個樣子，現(xiàn)在都過了大半年，還是這樣嗎？我們也解決不了這個問題。”
黃石市房地產(chǎn)管理局官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2016年黃石城區(qū)房屋成交量為16034套，一天50個號，即使全部成功辦理不動產(chǎn)權(quán)證，除去節(jié)假日，一年也難以辦完，遠遠不能滿足市民的辦事需求。
一政務(wù)大廳一周只辦了八筆業(yè)務(wù)
政務(wù)窗口“僧多粥少”如何調(diào)整
與黃石不動產(chǎn)登記中心窗口和人手少相比，一些省直單位政務(wù)大廳的情況恰恰相反。
3月8日上午9時許，記者在省環(huán)保廳政務(wù)大廳看到，兩個窗口的工作人員在崗。到上午11時30分，一直無人前來咨詢或辦理業(yè)務(wù)。辦事登記簿顯示，從2月27日到3月3日，一周內(nèi)，只有8家企業(yè)前來辦理申請手續(xù)。工作人員介紹：“我們只負責(zé)材料接收，具體業(yè)務(wù)由各科室辦。”
據(jù)了解，省環(huán)保廳政務(wù)大廳受理的業(yè)務(wù)包括排污許可證核發(fā)、建設(shè)項目環(huán)評文件審批等五個項目。為什么辦理申請手續(xù)的企業(yè)這么少呢？
一位工作人員說：“我們很大的工作量是網(wǎng)上審批。通過政務(wù)大廳受理，從目前情況看，服務(wù)量的確不多，由省廳批的也很少?！?/P>
既然如此，為何不能精簡在崗人員呢？省環(huán)保廳相關(guān)負責(zé)人表示，近年來，國家多次明確提出“進一步簡政放權(quán)，深化行政審批制度改革”，為了方便老百姓辦事，提高政務(wù)窗口行政審批效能，2012年，我省下發(fā)了《政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)管理辦法》，要求政務(wù)窗口工作人員崗位實行AB角雙人崗，并安排行政編制。
同樣的情況也出現(xiàn)在湖北省測繪地理信息局。記者連續(xù)幾天走訪發(fā)現(xiàn)，這里設(shè)置了4個窗口，但很少有人前來辦理業(yè)務(wù)。工作人員說，根據(jù)規(guī)定，即使沒人來，窗口也得開著。
對這些業(yè)務(wù)量不大，卻占據(jù)行政編制崗位的政務(wù)窗口，有什么好的改善辦法嗎？
記者了解到，網(wǎng)上審批可隨時查詢辦事進度，有效避免了現(xiàn)場辦理時因材料不全來回跑、耽誤行政審批進度的情況。以環(huán)評審批為例，通過網(wǎng)上辦理，三四天就可以審批完；而現(xiàn)場辦理，如果材料不全，加上遞交到各相關(guān)處室審批，可能需要花費雙倍甚至幾倍的時間。2012年7月，省環(huán)保廳省一級審批就全面實現(xiàn)了網(wǎng)上辦理。2016年，省環(huán)保廳網(wǎng)上審批共受理651件，而政務(wù)大廳現(xiàn)場受理審批僅400件。
多個省直單位政務(wù)大廳相關(guān)負責(zé)人都表示，希望相關(guān)政策能夠根據(jù)實際情況及時調(diào)整，與時俱進。責(zé)編：余旭東
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