原標(biāo)題：收到“退款成功”短信 兩天后押金才到賬

武漢晚報訊使用完摩拜單車后申請退款，不久后APP上顯示“退款成功”，還收到了“退款成功”的短信，可是過了近2天錢才到賬。昨天凌晨，讀者張女士撥打武漢晚報新聞熱線82333333，反映這件怪事。

張女士說，她是武漢科技大學(xué)的學(xué)生。4月3日晚上8點(diǎn)多，她和同學(xué)從街道口騎車回學(xué)校，騎行了半個小時，收費(fèi)1元錢。當(dāng)天晚上9點(diǎn)半，她申請退還299元押金。沒過多久，“摩拜單車”的APP上顯示“退款成功”，4月4日晚上11點(diǎn)半，她收到了“摩拜科技”發(fā)來的一條短信，稱“押金已經(jīng)退款成功，請仔細(xì)查看微信錢包交易記錄和綁定的銀行卡的流水”。昨天凌晨，她才相繼收到“微信支付”的“退款發(fā)起通知”和“退款到賬通知”，直到昨天凌晨4點(diǎn)45分押金才到賬。張女士覺得很疑惑，她同學(xué)是用微信支付方式交的押金，為何申請退款1個小時后就到賬了？她用銀行卡付的款，申請退款后為什么先收到了“退款成功”的提醒，押金過了近2天才到賬呢？

對此，武漢晚報記者聯(lián)系了摩拜單車武漢公司工作人員詢問此事。對方稱，一旦消費(fèi)者申請“押金退款”后，系統(tǒng)會自動發(fā)送“退款成功”的提醒，表示款項(xiàng)已從他們公司的賬戶里被劃出。正常情況下，退款會在2—7個工作日退回到消費(fèi)者的支付賬號，一般使用支付寶和微信支付的退款會快一些。因?yàn)殂y行退款需要一定的流程，使用銀行卡支付的退款會慢一些。如果在退款過程中出現(xiàn)異常，或超過7個工作日仍未收到退款，消費(fèi)者可以撥打客服電話4008117799，或通過APP反映情況，也可以在“摩拜單車武漢”的微博或微信公眾號里用私信和后臺留言的方式反映問題，客服工作人員會盡快處理。（責(zé)任編輯：盧曉慶）

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