(原標(biāo)題:三甲醫(yī)院體驗(yàn):一秒鐘的操作老人要花3分鐘)
記者近日攜帶一張武漢的居民健康卡到一家市屬。三四十分鐘就把6種自助機(jī)都體驗(yàn)了一遍,客觀地說,還算好用。掛號(hào)、繳費(fèi)可以直接用微信、支付寶。特別是門診清單查詢,把記者兩年前看骨科、看皮膚科的就醫(yī)經(jīng)歷都顯示出來了,而且開的什么藥、藥價(jià),歷歷在目。讓記者不由感嘆,高科技真是好!
那老年患者為什么反映難?在門診清單自助打印機(jī)旁,八旬的馮奶奶正在輸入就診卡號(hào)。她戴著眼鏡,瞇著眼,專注地看一下就診卡,再看操作界面輸入一個(gè)數(shù)字,再看一下顯示框,如此小心翼翼地輸入一個(gè)個(gè)數(shù)字。好不容易輸完,確認(rèn),顯示錯(cuò)誤。馮奶奶執(zhí)著地又來一遍,還是錯(cuò)誤??此粤Φ刂剌?shù)谌?,記者主?dòng)告訴她,可以直接掃描就診卡,并幫她把就診卡放在掃描區(qū)域。自助機(jī)立刻發(fā)聲回應(yīng),顯示了4項(xiàng)她當(dāng)天的就診內(nèi)容。馮奶奶連連稱謝。
顯示屏上有一行提醒的字:請(qǐng)掃條碼或插入就診卡或輸入就診卡號(hào)。記者意識(shí)到,這行提醒的字對(duì)馮奶奶來說,可能太小了。顯示屏上最大的是一個(gè)數(shù)字框,老人最直觀的感受是輸數(shù)字。
4項(xiàng)就診內(nèi)容,每一行后都有打印的標(biāo)記,需要打印才點(diǎn)。馮奶奶點(diǎn)了第一個(gè),打印出來,她感覺不全,才意識(shí)到后面也要點(diǎn)。整個(gè)操作完成,已過去了3分鐘。
記者明白了,自己眼不花,手不抖,心態(tài)也放松,有使用過3種品牌4臺(tái)智能手機(jī)的操作經(jīng)驗(yàn),而老人們有很多身體條件的限制和技術(shù)儲(chǔ)備的實(shí)際困難,自助看病讓年輕人認(rèn)為更便利,但對(duì)老年人來說是更難了。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù),大型三甲醫(yī)院中,中老年患者占到六七成?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療”在推動(dòng)智慧醫(yī)療的同時(shí),怎么樣照顧這落在新技術(shù)后面的大多數(shù),或許真該換位思考。
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