原標(biāo)題：突降大雨 游客撥通落雁景區(qū)電話求助被掛斷

長江日報融媒體4月17日訊昨日下午，游客蔣女士向長江日報新聞熱線反映：“16日傍晚，我與男友正在東湖落雁景區(qū)游玩，突然天降暴雨，我倆都沒帶傘，情急之下?lián)艽蚓皡^(qū)門票上所寫的投訴、救援電話，撥打了4次才有人接聽。然而通話僅1秒鐘，對方?jīng)]聽我說完便掛斷了電話。此后幾次嘗試仍是如此?！?/P>

蔣女士是四川成都人，16日下午，她與男友開車來到東湖落雁景區(qū)游玩。到達(dá)景區(qū)后，他們將車子停在門外，然后步行進(jìn)入景區(qū)?！拔覀兩⒅搅闹?，不知不覺走到景區(qū)深處。突然，天下起了暴雨，豆大的雨珠噼里啪啦落下來，而我們都沒帶傘?！笔Y女士說，當(dāng)時他們距離景區(qū)大門至少20分鐘路程，大雨瞬間淋濕了他們的衣服。兩人環(huán)顧四周，附近僅有一個公共廁所可供避雨，于是趕緊奔跑了過去。

此時，廁所外面大雨如注，絲毫看不出要停歇的跡象，蔣女士和男友愁眉難展。突然，蔣女士欣喜地發(fā)現(xiàn)，手中的景區(qū)門票背面留有一個投訴、救援電話027—86430462，她趕緊撥打過去，希望工作人員能送兩把傘過來或者帶他們出大門。

6時44分，蔣女士撥打了第一個求助電話，卻無人接聽。此后又撥打了兩次，仍是無人接聽。7時08分，蔣女士再次撥打該電話，響了兩聲之后通了，卻無人說話，1秒鐘之后電話掛斷了?！拔腋械胶芗{悶，隨后又撥打了幾次，電話再次被掛斷。這明顯是故意掛斷了電話，我們當(dāng)時很生氣?！?/P>

在廁所避雨半個多小時，天色漸晚，而雨勢仍然很大，蔣女士感到有些害怕。“后來，我們遇到了管理廁所的阿姨，才借到了一把雨傘。我和男友就著一把傘，踩著雨水快步走出了景區(qū)大門?！笔Y女士說，上車時，身上的衣服鞋子幾乎全濕了。“現(xiàn)在想想這事仍然生氣，如果游客遇到的是其它情況，比如落水或其它險情需要求助，接了電話就掛斷是否是景區(qū)該有的行為?”

昨日下午5時50分、7時09分，長江日報記者兩次嘗試撥打景區(qū)門票上的救援電話，均無人接聽。記者隨后向東湖風(fēng)景區(qū)管委會反映了此情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，景區(qū)工作人員的下班時間是5時30分，但之后仍有部分值班人員和保安值守?！巴对V、救援電話應(yīng)該保持暢通，工作人員掛斷游客電話，這種事情不應(yīng)該發(fā)生。就算是解決不了的問題，也應(yīng)該耐心向游客解釋。”該負(fù)責(zé)人表示，將調(diào)查了解相關(guān)情況，并加強(qiáng)管理。

（責(zé)任編輯　李碗容）

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