原標題：酒店停水160多次投訴10個月未解決

至今沒有自來水公司工作人員上門

武漢晚報訊昨日，《作風聚焦》欄目播出，關(guān)注一酒店在10個月里遭遇160多次停水的問題。

節(jié)目播出的短片顯示，從去年6月到今年4月，10個多月里，夢天湖東湖大酒店遭遇停水160多次，平均每兩天停一次，不定時不定點，嚴重影響了酒店的正常經(jīng)營。盡管他們一直在投訴，至今得不到解決。

夢天湖東湖大酒店位于洪山區(qū)魯磨路與團山路交匯處，擁有上百間客房，因靠近東湖風景區(qū)，原本效益不錯。但從去年6月份開始，酒店開始遭遇不定時停水。該酒店總經(jīng)理李三國表示，有企業(yè)開培訓會，本來住15天。可住了3天都沒水，最后退房了。

酒店管理方從去年6月份就開始向市自來水公司投訴，但卻一直沒人上門檢查管網(wǎng)，只收到96510的短信回復，顯示結(jié)果為“已處理完畢”。為此，巡查員和酒店經(jīng)理一起來到市自來水公司雄楚大道營業(yè)廳。這里的工作人員卻表示，停水的問題只能由酒店自己解決，可以修水池或換水表。

換水表、修水池的費用高昂，夢天湖東湖大酒店無法承擔，為此，他們只能打電話投訴。4月14日上午8點，正當巡查員在該酒店了解情況時，酒店再次遭遇停水，酒店經(jīng)理馬上撥打市自來水公司雄楚大道營業(yè)廳工作人員提供的投訴電話，工作人員表示會有人上門。

截至目前，沒有自來水公司的工作人員上門，對夢天湖東湖大酒店的自來水管網(wǎng)進行檢查。

節(jié)目在最后點評道，作為自來水公司的用戶，酒店這樣一個正當?shù)囊?，居然在長達10個月的投訴中難以解決。也許問題過于復雜，但不論問題多么復雜，都應堅持“用戶至上”，帶著強烈的責任心，主動服務(wù)，真正使環(huán)境好起來，企業(yè)活起來，投資流進來。

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