原標(biāo)題：酒店停水160多次投訴10個(gè)月未解決

至今沒有自來(lái)水公司工作人員上門

武漢晚報(bào)訊昨日，《作風(fēng)聚焦》欄目播出，關(guān)注一酒店在10個(gè)月里遭遇160多次停水的問(wèn)題。

節(jié)目播出的短片顯示，從去年6月到今年4月，10個(gè)多月里，夢(mèng)天湖東湖大酒店遭遇停水160多次，平均每?jī)商焱Ｒ淮?，不定時(shí)不定點(diǎn)，嚴(yán)重影響了酒店的正常經(jīng)營(yíng)。盡管他們一直在投訴，至今得不到解決。

夢(mèng)天湖東湖大酒店位于洪山區(qū)魯磨路與團(tuán)山路交匯處，擁有上百間客房，因靠近東湖風(fēng)景區(qū)，原本效益不錯(cuò)。但從去年6月份開始，酒店開始遭遇不定時(shí)停水。該酒店總經(jīng)理李三國(guó)表示，有企業(yè)開培訓(xùn)會(huì)，本來(lái)住15天?？勺×?天都沒水，最后退房了。

酒店管理方從去年6月份就開始向市自來(lái)水公司投訴，但卻一直沒人上門檢查管網(wǎng)，只收到96510的短信回復(fù)，顯示結(jié)果為“已處理完畢”。為此，巡查員和酒店經(jīng)理一起來(lái)到市自來(lái)水公司雄楚大道營(yíng)業(yè)廳。這里的工作人員卻表示，停水的問(wèn)題只能由酒店自己解決，可以修水池或換水表。

換水表、修水池的費(fèi)用高昂，夢(mèng)天湖東湖大酒店無(wú)法承擔(dān)，為此，他們只能打電話投訴。4月14日上午8點(diǎn)，正當(dāng)巡查員在該酒店了解情況時(shí)，酒店再次遭遇停水，酒店經(jīng)理馬上撥打市自來(lái)水公司雄楚大道營(yíng)業(yè)廳工作人員提供的投訴電話，工作人員表示會(huì)有人上門。

截至目前，沒有自來(lái)水公司的工作人員上門，對(duì)夢(mèng)天湖東湖大酒店的自來(lái)水管網(wǎng)進(jìn)行檢查。

節(jié)目在最后點(diǎn)評(píng)道，作為自來(lái)水公司的用戶，酒店這樣一個(gè)正當(dāng)?shù)囊?，居然在長(zhǎng)達(dá)10個(gè)月的投訴中難以解決。也許問(wèn)題過(guò)于復(fù)雜，但不論問(wèn)題多么復(fù)雜，都應(yīng)堅(jiān)持“用戶至上”，帶著強(qiáng)烈的責(zé)任心，主動(dòng)服務(wù)，真正使環(huán)境好起來(lái)，企業(yè)活起來(lái)，投資流進(jìn)來(lái)。

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