“良品鋪?zhàn)优c我們合作半年內(nèi)，配送時(shí)效提升301%，復(fù)購率上升28.34%，同時(shí)其產(chǎn)品在京東旗艦店的銷售額較上年同期增長了113%。”4月18日，在京東商城華中區(qū)合作伙伴大會(huì)上，京東商城華中區(qū)域分公司總經(jīng)理樊軍向與會(huì)者展示了京東開放物流給商家?guī)淼囊幌盗谐尚А??xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
“我們將對合作伙伴開放所有資源。”樊軍表示，京東將為第三方商家，以及其他平臺商家提供服務(wù)。這意味著，京東將根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)，甚至是不同企業(yè)及產(chǎn)品的特點(diǎn)，提供倉儲、物流、配送等物流全鏈條定制化服務(wù)。
開放的京東物流，不僅能夠幫助第三方商家降低成本，提升效率及銷售額，更能給整個(gè)區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)者、生產(chǎn)企業(yè)帶來巨大價(jià)值。近年來，京東在營銷以及金融等方面的不斷積累，使其已經(jīng)成為我國泛零售服務(wù)提供商。在活動(dòng)現(xiàn)場，京東還與漢歐國際就平臺入駐、營銷推廣、物流服務(wù)等方面簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將共同為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更豐富的商品。
私人訂制，一站式解決供應(yīng)鏈難題
近年來，電商的快速發(fā)展，使得零售業(yè)對物流的依賴度更高。供應(yīng)鏈成本居高不下、社會(huì)化物流不健全、促銷季客戶體驗(yàn)不好等問題尤為突出。
針對這些痛點(diǎn)，京東物流于去年底宣布向全社會(huì)商家開放，各類企業(yè)都可以采用京東物流的倉儲、配送服務(wù)，以此提升整體運(yùn)營效率。
京東集團(tuán)副總裁、京東商城物流開放業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人唐偉表示，隨著國家“中部崛起”戰(zhàn)略的實(shí)施，華中區(qū)域已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)增長最為活躍的地區(qū)之一。經(jīng)濟(jì)的高速增長帶來了物流的井噴式增長，京東物流通過布局自建倉儲物流網(wǎng)絡(luò)，為商家提供定制化的一體物流解決方案，實(shí)現(xiàn)了庫存共享、訂單集成處理、一地入庫七地分倉等物流全鏈條服務(wù)。
肖斐軼詳細(xì)介紹了消費(fèi)品、3C、大件、服裝、生鮮等各行業(yè)的定制化服務(wù)方案。其中，對消費(fèi)品企業(yè)，京東提供商品保質(zhì)期全程監(jiān)控和管理；對3C行業(yè)，京東則會(huì)采取高值、序列號細(xì)致管理的體系；針對大件，著重提供大家電、家居家裝、運(yùn)動(dòng)健身等產(chǎn)品倉、配、安一體化服務(wù)；對服裝行業(yè)，則有多地備貨邏輯和淡旺季的運(yùn)營策略；對生鮮企業(yè)，則提供業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的全程溫控的多溫層冷鏈物流產(chǎn)品；對蔬菜、水果、海鮮、冷凍等生鮮食品，則開通了優(yōu)先配載的單獨(dú)通道。
使用京東開放物流的商家也得到了實(shí)實(shí)在在的好處。除良品鋪?zhàn)油?，樓蘭蜜語、蒙牛、李寧等知名品牌在內(nèi)的商家均和京東開展了物流合作。
肖斐軼說，“京東物流還為商家提供了京配打標(biāo)、貨到付款等提升店鋪流量和銷售轉(zhuǎn)化率的增值服務(wù)。未來更會(huì)將B2C領(lǐng)域?qū)K端消費(fèi)者的服務(wù)能力延伸到整個(gè)商業(yè)領(lǐng)域，致力于構(gòu)建一個(gè)能夠整合電商、金融、大數(shù)據(jù)、技術(shù)等各方資源的生態(tài)系統(tǒng)，推動(dòng)物流行業(yè)的全面繁榮?！?o:p>
效率提升，有“京東速度”支撐
截至2016年12月31日，京東全國倉庫數(shù)量達(dá)256個(gè)，覆蓋全國2655個(gè)區(qū)縣，85%的自營訂單可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或者次日達(dá)。在華中地區(qū)，目前大部分普通中小件訂單可以在48小時(shí)內(nèi)完成履約。同時(shí)，京東物流還在華中地區(qū)積極完善生鮮冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)。
不僅如此，自2014年正式投入使用第一個(gè)“亞洲一號”智能物流中心后，京東目前已在全國建成7個(gè)“亞洲一號智能物流中心”，訂單處理能力位居世界前列。此外，除了利用自主研發(fā)的無人機(jī)及無人車在江蘇、陜西、北京等多地開展鄉(xiāng)村配送外，機(jī)器人智能分揀中心已經(jīng)正式投入使用，京東無人倉也在2016年雙11期間投入試用。
如今，京東物流已成為中國目前用戶體驗(yàn)最佳的物流服務(wù)供應(yīng)商之一。據(jù)國家郵政局2017年2月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況通告顯示，每百萬件包裹中京東物流的延誤僅有0.27件、丟失損毀僅為0.27件，僅0.29件受到客戶申訴，這三項(xiàng)指標(biāo)均不到行業(yè)平均水平的十分之一，用戶體驗(yàn)行業(yè)領(lǐng)先。
為進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，京東物流專業(yè)的一體化服務(wù)還為消費(fèi)者提供夜間配、京準(zhǔn)達(dá)、GIS包裹實(shí)時(shí)追蹤、售后100分、快速退換貨和家電上門安裝等增值服務(wù)，保障用戶享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端對端”購物體驗(yàn)。這一系列卓越的增值服務(wù)，在保障消費(fèi)者享受到最優(yōu)質(zhì)的物流配送服務(wù)的同時(shí)，也在不斷重新定義電商物流的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。
正是依托倉（儲）配（送）客（服）一體、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、高度智能化等優(yōu)勢，京東能夠?yàn)橄M(fèi)者以及合作伙伴提供211限時(shí)達(dá)、次日達(dá)、京準(zhǔn)達(dá)、極速達(dá)、夜間配等適用各類不同配送時(shí)段要求的物流產(chǎn)品。
據(jù)了解，隨著物流布局的不斷完善，相信華中區(qū)域的更多商家和消費(fèi)者能夠享受到便利、快捷且無差別的京東物流服務(wù)。（通訊員 常燕）
