湖北日報網(wǎng)消息（通訊員 徐菲 姜蘭）4月26日，黃石市公安局黃石港分局黃石港派出所接到市民劉女士的報警電話。電話中，劉女士稱自己被一名"天貓客服"以退款為由，騙走了近2萬元。

　　當(dāng)日下午15時，正在上班的劉女士接到自稱是"天貓客服"打來的電話，對方稱由于其剛在網(wǎng)上購買的182元的內(nèi)衣甲醛超標(biāo)，需要給劉女士退款。劉女士想著自己的確剛購買了該物品，于是相約晚上回家再處理。

　　當(dāng)晚19時，對方打來電話，稱退款要到天貓超市官方退款平臺"趣店"退款，劉女士注冊趣店后，對方要她在平臺中點擊"提現(xiàn)"，劉女士點擊之后，立刻就有銀行短信提示她2000元已到賬。她以為真是天貓客服退的款，但其實"趣店"是一個借貨網(wǎng)站，劉女士是在網(wǎng)站中借支了最低額度2000元。

　　隨后，對方讓劉女士收182元，多余的1818元退還給自己。劉女士按照對方提供的微信支付二維碼支付了對方1818元?？墒菍Ψ接址Q因平臺故障，這筆錢并未到賬，讓劉女士再通過另一方式轉(zhuǎn)錢給他。

　　起初，劉女士不同意，但經(jīng)不住對方花言巧語，便又登錄了另一個平臺"馬上金融"，點擊提現(xiàn)后，劉女士提現(xiàn)了12200元，錢馬上又轉(zhuǎn)到了她的銀行卡中，她仍以為是對方多給的錢，于是分4次掃對方發(fā)來的微信支付二維碼，一共支付了11996元?？墒菍Ψ接执騺黼娫?，稱支付碼出現(xiàn)故障沒有掃成功，于是劉女士又掃了兩次，分別支付了2000元、3999元。

　　當(dāng)對方繼續(xù)編理由要劉女士再支付1萬元時，她開始意識到自己上當(dāng)受騙了，于是連忙登錄趣店、馬上金融等平臺查看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己在這兩個平臺上都呈欠款狀態(tài)，見此，劉女士立即報警。

　　目前，公安機(jī)關(guān)已受案調(diào)查。民警提醒市民，不要輕信陌生人的電話，網(wǎng)上交易應(yīng)該上正規(guī)聊天平臺、支付平臺。