代售點未通知航班臨時取消 旅客多花1.5萬元
2017-05-13 15:18:00 來源:楚天金報

原標(biāo)題:航班取消未告知旅客多花1.5萬元,代售點只肯賠償住宿費

楚天金報訊剛到機場準(zhǔn)備登機,沒想到航班卻臨時取消了,而代售點卻沒有提前告知。昨日,漢口的丁先生反映,自己白白多花了1.5萬元。

漢口的丁先生介紹,公司一行8人準(zhǔn)備去珠海開會,在武漢鐵路局旅行服務(wù)公司花橋門店,購買了國航4月21日晚上10時返回武漢的機票,8張打折機票每張450元。開完會后,當(dāng)晚9時,他們8人來到機場辦理登機手續(xù),但沒想到卻被告知該航班已取消,取消原因是因為雷雨天氣。

這讓丁先生一行措手不及?!拔覀兊诙旃具€有會,必須要趕回去”。丁先生及時與花橋代售點工作人員聯(lián)系,工作人員告知因她個人家里有事,忘記告訴航班取消一事。

因沒有其他航班選擇,丁先生等人便購買南航8時15分飛武漢航班的公務(wù)倉回武漢。

22日,丁先生才知道,國航已將航班取消的信息告訴代售點,但代售點并沒有將他的電話告訴國航,也沒告知航班取消信息。丁先生表示,航班取消是因代售點工作人員未告知所致,并導(dǎo)致他們8人購買了每張價格高達3300元的公務(wù)艙,相比全價經(jīng)濟艙,多花了1.5萬元。

昨日下午記者來到該代售點,當(dāng)事工作人員表示,這確實是自己的責(zé)任,也對對方道歉了,自己只愿意賠償住宿費。該人員稱,事發(fā)后,自己想辦法給對方訂其他機票減少損失,但是對方訂了公務(wù)艙。而丁先生表示,當(dāng)時等候多時,并急著回來,沒有辦法,而且這一切都是對方造成的,所以應(yīng)承擔(dān)部分損失。記者多次聯(lián)系代售點負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理,電話一直無人接聽。

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